Jak pracovat s výsledky z Mapy školy
Z uvedených postupů nemusíte použít nic, nebo třeba jen libovolnou část, která vám ve vaší situaci ve škole bude dávat smysl.
Jaká data a zprávy máte k dispozici?
Co v jednotlivých zprávách naleznete a jak je používat?
Záložka Výsledky - zde máte k dispozici veškerá data včetně dodatečných zpráv ke stažení.
Souhrnný report
Obsahuje všechny otázky příslušného dotazníku. "Vyhodnocení úlohy" zobrazí vyhodnocení až na úroveň jednotlivých tříd:
Kliknutím na některou z možností je možné ji vyřadit a přepočítat výsledky. Například pro zobrazení % spokojenosti bez započítání respondentů, kteří nedovedou situaci posoudit:
Report "Po třídách" (rodiče, žáci)
Zobrazí výsledky celého ročníku nebo jednotlivých tříd. V tomto zobrazení je možné stáhnout souhrnné výsledky za každou třídu zvlášt v jednom ZIP souboru:
Další akce - Pdf po třídách:
Stáhne souhrnný ZIP soubor s výsledky všech tříd:
Otevřené odpovědi
Zde najdete náhled všech otevřených odpovědí, které respondenti do dotazníků napsali. Textové odpovědi jsou cenný detail, který vám k základním výsledkům dodá kontext.
Vychází na vaší škole jako nejhůře hodnocená oblast "Školní jídelna"? V otevřených odpovědích se dočtete, co žáci nejvíce kritizují a jakou změnu zavést, aby byla efektivní.
❗Otevřené odpovědi mohou obsahovat citlivé informace nebo sdělení, které není vhodné prezentovat širokému publiku. Nedoporučujeme kompletní otevřené odpovědi šířit veřejně nebo je sdílet s větším okruhem osob. Místo toho doporučujeme, aby s jejich obsahem pracovala jen vybraná skupina pověřených zaměstnanců školy.❗
Zobrazují vaše výsledky ve srovnání s výsledky z ostatních škol.
Jsou dobrým indikátorem, zda je spokojenost vyšší / nižší než v průměru na ostatních školách.
Barevné buňky mohou poskytnou první náznak, na co se zaměřit / na čem stavět.
Pozor na předčasné závěry:
- Růžově zbarvené buňky mohou někdy znamenat jen minimální odchylku od průměru.
- Růžově zbarvené buňky mohou někdy představovat vysokou absolutní spokojenost (spokojena je většina), ale na jiných školách je spokojených více.
Souhrnné výsledky v jednom dokumentu, obsahuje všechny otázky za všechny skupiny respondentů.
Stručný dokument, který nejčastěji slouží pro seznámení rodičů s výsledky z šetření.
Z toho důvodu jsou ve zprávě vybrány ty otázky, jejichž výsledky jsou pro rodiče nejvíce zajímavé.
Obsahuje srovnávací rámce s ostatními školami:
A také výsledky za školu v absolutní hodnotě:
Všechny otázky, které se v dotazníku ve stejné podobě vyskytovaly v minulých letech, jsou zde zahrnuty.
Roky, kdy jste se do Mapy školy zapojily naleznete u jednotlivých grafů:
Individuální zpráva vám pomůže zorientovat se v získaných informacích.
Objednat Individuální zprávu lze i po obdržení základních výsledků.
Obsahuje:
- Hlavní výstupy všech oblastí dotazníkového šetření.
- Silné a slabé stránky vaší školy v porovnání s ostatními zapojenými školami.
- Hlavní výstupy z komentářů u všech otevřených otázek.
- Detailní rozbor výsledků až na úroveň jednotlivých tříd
Jak je možné, že jedna otázka vychází v Percentilových tabulkách podprůměrně, ale v Souhrnné zprávě je v pravém horním kvadrantu (vysoká kvalita, není potřeba zlepšit)?
👉 Percentilové tabulky jsou srovnání s průměrem na ostatních školách
👉 Graf s kvadranty v souhrnné zprávě znázorňuje absolutní spokojenost a potřebu zlepšení
Nadpoloviční většina hodnotí oblast pozitivně, ale na ostatních školách je hodnocení ještě lepší!
Informování respondentů o výsledcích
Pokud vám rodiče, žáci a zaměstnanci vyplnili dotazníky, jistě by se také rádi dozvěděli, jak šetření ve škole dopadlo.
Je pouze na vašem rozhodnutí, jakým způsobem budete respondenty informovat.
I to je možnost, počítejte však s tím, že v budoucnu, pokud se rozhodnete pro jiné dotazníkové šetření, již nemusí být respondenti natolik vstřícní a ochotní sdělit svůj názor.
Někteří respondenti se budou pravděpodobně doptávat, jaké výsledky z šetření vyplynuly a budou chtít znát následné kroky.
Mlčení ze strany vedení školy může vyvolat spekulace, nedorozumění a šíření dezinformací o škole.
V případě, že se ve škole objeví rizikové situace, mohou se rodiče ozvat, že na situaci upozornili v dotazníkovém šetření a škola bude nucena obhajovat svůj postup.
Součástí základních výstupů z Mapy je Souhrnná zpráva, která velmi stručně informuje o několika základních výstupech, které z dotazníkového šetření vzešly. Můžete ji vyvěsit na webové stránky nebo na nástěnku, pokud se vám to zdá pro vaši situaci vhodné.
Souhrnná zpráva je sestavena s cílem informovat především rodiče, proto i otázky, které jsou do ní zahrnuty, byly vybírány s tímto záměrem.
Souhrnnou zprávu doporučujeme použít jako první rychlé zveřejnění výsledků předtím, než budete mít vypracovanou SWOT analýzu a následný plán akcí
Obsahuje velmi podrobné výsledky a grafy, z nichž lze získat mnoho informací. Obvykle je pro sdílení výsledků s rodiči nebo se zaměstnanci příliš podrobná. I přesto se však můžete rozhodnout, že analytickou zprávu zveřejníte a poskytnete ji zúčastněným skupinám jako hlavní výstup z dotazníkového šetření.
Sami si vytvoříte základní shrnutí výsledků podle toho, co jsou potřeby vaší školy a toto shrnutí použijete pro informování respondentů. Můžete použít některé grafy z Analytické zprávy a doplnit je vlastním komentářem.
Nezapomeňte přidat informaci o tom, zda a kdy bude k dispozici detailnější zpráva.
Co nedoporučujeme?
- Nedoporučujeme sdílet kompletní znění otevřených odpovědí s rodiči nebo s širší veřejností.
- Důrazně apelujeme i na to, abyste zvážili, zda je vhodné sdílet kompletní znění otevřených odpovědí se zaměstnanci školy. Toto rozhodnutí je v kompetenci vedení školy, z naší strany se přikláníme spíš k tomu, že otevřené odpovědi by se všem zaměstnancům sdílet neměly. Otevřené odpovědi obsahují důležitý kontext k samotným datům, mohou být ale respondenty nevhodně formulovány a jejich sdílení může situaci ve škole vyhrotit.
Místo kompletního sdílení otevřených odpovědí spíše doporučujeme nasdílet pouze vybrané části. Pro zvýšení motivace pedagogického sboru můžete učitelům předat znění otevřených odpovědí od rodičů z otázky "Co vás v poslední době potěšilo?".
- Obecně nedoporučujeme ani sdílet rodičům nebo celému pedagogickému sboru Individuální zprávu. Tato zpráva je velmi podrobná, je určena vedení školy pro přijmutí dalších rozhodnutí, ale může obsahovat informace, které není vhodné bez dalšího kontextu předávat širšímu publiku.
Zpracování výsledků - vypracování SWOT analýzy
Se zpracováním výsledků vám můžeme pomoct nebo si vše jednoduše zařídíte sami.
Do Individuální zprávy vám zpracujeme všechny výsledky a její součástí bude i tabulka, která vám může sloužit jako základ pro SWOT analýzu. Silné a slabé stránky budete mít připravené, vy si sami doplníte vnější aspekty - Příležitosti a Hrozby, které my z výsledků většinou nezjistíme.
Do tabulky si přidejte další vlastní body vyplývající z detailní znalosti vaší školy.
V Individuální zprávě si projděte i shrnutí v kapitole “Hlavní zjištění” a otázky, které vás zajímají, nebo vám nejsou výsledky úplně jasné, si detailněji pročtěte v hlavních kapitolách zprávy nebo si projděte výsledky v on-line aplikaci na www.mapaskoly.cz.
Zpracování dat můžete provést sami za pomoci Analytické zprávy, Percentilových tabulek, Meziročního srovnání a výstupů v on-line aplikaci na mapaskoly.cz.
JAK NA TO…?
Projděte si Analytickou zprávu a výsledky v on-line aplikaci:
- Jak dopadly výsledky v oblastech a otázkách, v nichž jsme v poslední době podnikli nějakou intervenci?
- Jsou naše kroky ve výsledcích vidět? → Super, pokračujme v nastavených opatřeních a snažme se úspěchy udržet a rozšířit.
- Výsledky jsou špatné i přes snahu něco změnit? → Proč? Známe příčinu? Potřebujeme další data pro hlubší pochopení?
- Které oblasti školy hodnotí žáci, rodiče a učitelé nejlépe?
- Které oblasti školy hodnotí žáci, rodiče a učitelé nejhůře?
- Jsou nějaké oblasti, které jsou na vaší škole hodnoceny výrazně lépe nebo výrazně hůře než na ostatních školách? Má to nějaké konkrétní opodstatnění?
💡 Tip: Na oblastech hodnocených lépe než na jiných školách stavte! Využijte toho, že jsou respondenti spokojení, pokračujte v tom, co děláte a ještě více podpořte spokojenost respondentů v těchto oblastech. Je něco, co v této oblasti děláte dobře a mohli byste to začít využívat i v oblasti jiné?
Oblasti, které jsou hodnoceny výrazně, hůře prozkoumejte! Znáte základní příčinu toho, proč respondenti odpovídali negativně? Nebo potřebujete názor respondentů více prozkoumat? Víte, co přesně si negativní zpětnou vazbou respondenti žádají?
- Dívejte se na rozdíly mezi třídami. Dělejte si poznámky o třídách, kterým vychází výsledky konkrétních otázek výrazně pozitivně nebo výrazně negativně. Opakuje se některá třída v pozitivních / negativních odpovědích? Dejte si za cíl s třídami, které v odpovědích vybočují, dál pracovat, projděte si otevřené odpovědi z těchto tříd, pracujte s učiteli i s žáky.
- U oblastí, kde jsou vaše výsledky vychýleny od průměru, nebo na něž se již ve škole zaměřujete, prozkoumejte otevřené odpovědi respondentů. Pomohou vám lépe pochopit jádro problému.
- Oblasti, které vás zajímají, určitě nezapomeňte prozkoumat detailněji. Jak se liší odpovědi na 1. a 2. stupni? Jak se liší odpovědi v jednotlivých budovách školy? Jak se liší odpovědi mezi ročníky a třídami?
Projděte si Meziroční srovnání:
- V kterých oblastech a otázkách se vaše výsledky výrazně zlepšily oproti výsledkům z minulého šetření? Co jste ve škole v této oblasti změnili? Pokračujte v nastavených akcích!
- V kterých otázkách a oblastech se vaše výsledky výrazně zhoršily? Co se v této oblasti ve škole stalo? Co může být základní příčinou? Pokud základní příčinu neznáte, podnikněte kroky k tomu, abyste ji zjistili.
Projděte si Percentilové tabulky:
- Jsou vaše tabulky “spíše zelené”? - Super, znamená to, že respondenti na vaší škole jsou spokojenější než na ostatních školách. Zamyslete se, co jsou důvody pro vysokou spokojenost a pokračujte v nastavených krocích.
- Jsou vaše tabulky “spíše růžove”? - vyberte si témata, na která negativně odpovídá většina tříd. Vyberte třídy, které odpovídají výrazně negativně.
- Jsou v tabulkách zřejmé rozdíly? Některé otázky jsou hodnoceny lépě / hůře než ostatní? Některé třídy odpovídají odlišně než ostatní? Zahrňte tyto rozdíly do SWOT analýzy.
- Liší se “barevnost” tabulek mezi jednotlivými budovami?
Veškeré poznámky, které jste si vytvořili při procházení Analytické zprávy, Meziročního srovnání, Percentilových tabulek, otevřených odpovědí a dat v aplikaci na www.mapaskoly.cz zapište do příslušných tabulek SWOT analýzy.
Snažte se nevytvářet na základě získaných výsledků rychlé závěry.
Čím lépe porozumíte příčinám problému, tím je pravděpodobnější, že podniknete správné akce k jejich eliminaci. Je potřeba se podívat na data z různých pohledů a vytvořit si vícero domněnek, proč jsou výsledky takové jaké jsou.
První závěr nemusí být ten správný.
Nebojte se revidovat a upravit své závěry a plány na základě dalších informací a zpětné vazby. Flexibilita a ochota se učit z nových informací jsou klíčové pro úspěšnou implementaci změn.
Sestavte si seznam akcí a nápravných opatření
- Vyberte problémy, které jsou pro vaši školu zásadní a na nichž chcete pracovat
- Zapojte do rozhodování o prioritách zástupce respondentů – učitelský sbor, zástupce žáků, nebo jednotlivé třídy, zástupce rodičů… Ptejte se, které problémy jsou pro ně zásadní a měly by se řešit jako první.
Zapojením učitelů, žáků nebo zaměstnanců do prioritizace a realizace akcí získáte vyšší podporu těchto skupin a zároveň s vyšší pravděpodobností zvolíte oblasti s největším vlivem na žáky. - Znáte u jednotlivých prioritních oblastí základní příčinu problému? → Výborně → Sestavte seznam akcí, které základní příčinu řeší a začněte s jejich realizací.
- Pokud základní příčinu neznáte, podnikněte kroky k jejímu zjištění. Pomoct vám může náš návod níže, nebo proveďte další průzkumy, rozhovory nebo analýzu dat.
Seřaďte akce podle priorit:
Pomocí této jednoduché tabulky určíte, do kterých akcí je v nejbližší době optimální investovat energii. Jako akce s vysokým účinkem vybírejte ty, které mají vysoký potenciál přispět ke spokojenosti žáků nebo zaměstnanců. Neznamená to ale, že akce, které se ocitnou v jiném než v pravém horním kvadrantu, není nutné plnit. Pouze mají v současné době nižší prioritu.
Tento proces vám pomůže identifikovat efektivní nápravná opatření, která jsou realistická a v souladu s možnostmi školy.
Při analýze výsledků zkuste také některou z následujících metod:
Znát základní příčinu je nutné proto, abyste zvolili správné opatření. Zavedená opatření selhávají často z důvodu, že neadresují skutečnou základní příčinu.
Nejprve musíte odhalit detailní popis problému, a až následně ho můžete začít řešit. Někdy je detailní popis jasný již ze základních výsledků a jindy budete muset učinit dodatečné kroky.
- Metoda směřující k lepšímu pochopení sdělení:
1. Co nám děti, rodiče nebo zaměstnanci říkají? 2. Definice akce k jasnému pochopení problému a nápravných opatření 3. Detailní popis problému Jídlo v jídelně není dobré, polévky jsou přesolené. Detailní průzkum kvality jídla a jídelny, pro získání více informací využijeme dotazník “Jídelna”. Strava ve školní jídelně není kvalitní, dětem nechutná.
Kuchařky nesprávně dochucují jídlo.
Brambory jsou převařené.
Problémy, které máte detailně popsány, dál rozeberte, abyste zjistili jejich základní příčinu:
- Prozkoumejte otevřené odpovědi
- Proveďte proč - proč analýzu
Příklad:
Spolu se zástupci pedagogů chcete vydefinovat akce vedoucí ke zlepšení vztahů v pedagogickém sboru.
- Podrobný popis problému: Co nejdetailněji popište problém, který jste zvolili jako prioritu pro řešení.
Jak NE (příliš obecný popis): Vztahy na pracovišti jsou špatné
Jak ANO (konkrétnější popis): Pedagogický sbor je roztříštěn na skupiny, které spolu navzájem obtížně hledají společnou řeč. - Proč - proč analýza:
Vypracujte proč - proč analýzu. Ptejte se “proč” tolikrát, dokud nezískáte několik možných základních příčin popisovaného problému.
Např.: Proč je pedagogický sbor roztříštěn? Proč si jednotlivé skupiny vzájemně nerozumí?
Uspořádejte fokusní skupinu složenou ze zástupců respondentů
Pokud potřebujete lépe porozumět tomu, proč výsledky v konkrétní otázce vychází špatně, můžete uspořádat fokusní skupinu respondentů.
Spolu se zástupci respondentů se pokuste rozklíčovat výsledek za pomoci následující tabulky:
Tabulka pro práci ve fokusních skupinách (zaměstnanci, žáci, rodiče):
| Otázka | Jak jste otázce porozuměli? | Čím je podle vás ovlivněn výsledek? | Jak si představujete ideální stav? | Co bychom měli udělat (akce)? |
|---|---|---|---|---|
Pracujte ve spolupráci se zástupci respondentů:
Rozdělte se do skupin, rozpracujte témata. Každá skupina bude řešit jednu z definovaných základních příčin / jedno téma. Na lístečky pište nápady, které k problému ve skupinách zazní. Vytvořte velkou databázi akcí a možností řešení.
Rozdělením do skupin zajistíte to, že je možné soustředit se na specifické aspekty daného problému.
Spojte skupiny opět dohromady, sjednoťte výstupy.
Nyní se opět všichni společně sejděte, prodiskutujte celou paletu nápadů a akcí a vyberte 3, na nichž se hromadně shodnete, že mají nejvyšší prioritu.
Tímto zohledníte všechny nápady a umožníte okomentovat navrhované akce napříč jednotlivými skupinami.
Naložte si tolik, kolik zvládnete
Nesnažte se udělat vše. Místo toho si pro jedno období vyberte 3–5 témat s nejvyšší prioritou a těm se věnujte. Další body zařaďte až poté, co ty předchozí zrealizujete.
Tímto způsobem zajistíte, že budete schopni věnovat dostatečné zdroje a pozornost každému tématu.
Informujte, komunikujte
Informujte o akcích, které jste na základě výstupů z dotazníkového šetření naplánovali a realizovali. Tímto krokem získáte důvěru všech skupin respondentů a v příštím období budou ochotni se opět do dotazníkového šetření zapojit, případně začnou rovnou chodit se zpětnou vazbou a s nápady k realizaci.
Komunikujte realizované a plánované změny ve stylu: