Obchodní podmínky pro zákazníky z České i Slovenské republiky

Obchodní podmínky pro účastníky Národních srovnávacích zkoušek na VŠ (platí pro ČR i SK)

Obchodní podmínky pro účastníky Prezenčních kurzů Scio

Obchodní podmínky pro Prezenční kurzy

1. Obecná ustanovení a vymezení pojmů
2. Registrace zájemce o účast na prezenčních kurzech
3. Přihláška k prezenčním kurzům OSP
4. Právo společnosti Scio neotevřít kurz
5. Úhrada prezenčních kurzů
6. Změna místa konání kurzu
7. Ochrana osobních údajů
8. Způsob dodání služby
9. Zrušení přihlášky a storno přihlášky k prezenčnímu kurzu
10. Reklamační řád
11. Závěrečné ustanovení

1) Obecná ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Poskytovatel služby Prezenčních kurzů

www.scio.cz, s.r.o (dále také společnost Scio)
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 100551
Sídlo společnosti: Pobřežní 34, 186 00, Praha 8
Tel.: CZ +420 234 705 555, Fax.: 234 705 505
E-mail: scio@scio.cz
IČ: 271 561 25
DIČ: CZ 271 561 25

Účet Česká republika:
Banka: Raiffeisen Bank
Číslo účtu: 770550770 / 5500
IBAN: CZ26 5500 0000 0007 7055 0770
SWIFT: RZBC CZ PP

Účet Slovenská republika:
Banka: UniCredit bank Slovakia, a.s.
Číslo účtu: 8999776010/1111(Tatra banka)
IBAN: SK98 1111 0000 0089 9977 6010
SWIFT: UNCR SKBX

Poskytovatel služby při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává zákazníkovi výrobky nebo poskytuje služby.

Pro produkt  Kurzy FIDO - Testy studijních předpokladů je společnost Scio pouze jejich prodejcem, poskytovatelem samotné služby (pořadatelem kurzů) je společnost F solutions, s.r.o., IČ 28457218, se sídlem Václ.nám. 802/56, 110 00 Praha1

1.2 Zákazník

Zákazník, dále také "účastník kurzu", popřípadě "zájemce o účast na kurzu“, je spotřebitelem a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

1.3 Spotřebitelská smlouva

Spotřebitelská smlouva je taková smlouva, kdy jsou smluvními stranami na jedné straně spotřebitel (zákazník) a na druhé straně dodavatel zboží či poskytovatel služeb, zejména se jedná o smlouvu kupní, o dílo nebo o jiné smlouvy dle občanského zákoníku. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky smlouvy o poskytování služeb.

1.4 Uzavření smlouvy

Objednávka zákazníka (v textu obchodních podmínek také "přihláška k prezenčnímu kurzu") je návrhem na uzavření smlouvy a samotná smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu poskytovatele služby s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany poskytovatele služby). Od tohoto momentu mezi poskytovatelem a zákazníkem vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Smlouva je uzavřena v českém jazyce. Uzavřená smlouva je poskytovatelem služby archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Zákazník má možnost před vlastním potvrzením objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.scio.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce zákazníkem.

1.5 Produkt Prezenční kurzy

Produkt je koncipován jako komplexní příprava na úspěšné zvládnutí testu OSP a ZSV v rámci Národních srovnávacích zkoušek pořádaných společností Scio.

Cíl kurzu

Zvýšit šance uchazečů na přijetí na fakulty, které přijímají na základě absolvování Národních srovnávacích zkoušek

Cílová skupina

Studenti středních škol, zvláště 3. a 4. ročníků, uchazeči o studium na VŠ z řad širší veřejnosti.

Stručný obsah kurzu

• Důkladné seznámení se strukturou testu s typy úloh, které se v testech vyskytují, diskuse o volbě strategie přípravy na Národní srovnávací zkoušky
• Vysvětlení postupů a metod řešení úloh, které se vyskytují v jednotlivých subtestech.
• Společné řešení testových úloh a diskuse nad nimi

Obsah jednotlivých setkání může být mírně modifikován podle zájmu a potřeb studentů.

Forma výuky

Výklad a průběžné diskuse na jednotlivých setkáních

Obory vyučované v kurzu

OSP (Obecné studijní předpoklady)

ZSV (Základy společenských věd)

Rozsah kurzu

Kurz OSP 18 hod. , kurz ZSV 27 hod.

Místa konání

Kurz OSP: všechna krajská města

Kurz ZSV: Praha, Brno, Ostrava, Olomouc, Plzeň

1.6 Produkt Kurzy FIDO - Testy studijních předpokladů (TSP MU)

(Dále jen Kurzy FIDO)

Produkt je koncipován jako komplexní přípravné kurzy k přijímacím zkouškám na Masarykovu univerzitu na Testy studijních předpokladů (TSP MU).

Cíl kurzu

Zvýšit šance uchazečů na přijetí na ty fakulty MU, které v rámci přijímacího řízení využívají TSP.

Cílová skupina

Studenti středních škol, zvláště 3. a 4. ročníků, uchazeči o studium na VŠ z řad širší veřejnosti.

Stručný obsah kurzu

• Důkladné seznámení se strukturou TSP MU, diskuse o volbě strategie přípravy na přijímací zkoušky, podněty k sestavování vlastního plánu přípravy. Informace o statistikách, které se týkají výsledků TSP a jejich důsledky pro efektivní přípravu. Obsahové rozdíly mezi TSP MU a OSP Scio.
• Vysvětlení postupů a metod řešení úloh, které se vyskytují v jednotlivých subtestech. Zvláštní důraz je kladen na „problematické“ subtesty jako numerické myšlení, analytické myšlení a úsudky a symbolické myšlení. Výklad zahrnuje psaní jednotlivých subtestů „nanečisto“
• Společné řešení testových úloh a diskuse nad nimi
• Simulace TSP MU naostro

Obsah jednotlivých setkání může být mírně modifikován podle zájmu a potřeb studentů.

Forma výuky

Výklad a průběžné diskuse na jednotlivých setkáních

Obory vyučované v kurzu

TSP - studijní předpoklady

Rozsah kurzu

18 hod.

Místa konání

Praha, Brno, Ostrava, Hradec Králové, Jihlava, Olomouc, Zlín, Bratislava

Více informací na: http://www.kurzy-fido.cz/kurzy/testy-studijnich-predpokladu/

2. Registrace zájemce o účast na prezenčních kurzech

2.1.Registrace zákazníků společnosti Scio v internetovém obchodě na webové adrese www.scio.cz je nezbytná. Bez registrace nemůže zákazník závazně objednávat a obsluhovat svůj zákaznický účet, resp. individuální osobní profil. Prostřednictvím tohoto osobního profilu pak zákazník může objednávat i další produkty společnosti Scio.

2.2.Registrovaný zákazník má možnost sledovat aktuální stav svojí objednávky či objednávek, případně ho měnit. Registrační proces je započat při první objednávce zboží automaticky, systém zákazníka sám navede do registračního formuláře, kde zákazník vyplní nezbytné údaje. Úspěšná registrace zákazníka je společností Scio potvrzena formou e-mailové zprávy, stejně tak jako každá jeho objednávka. Zákazník je povinen správně a pravdivě vyplnit všechny povinné údaje – při zadání chybných nebo neúplných údajů společnost Scio nezaručuje, že objednávka bude správně a včas vyřízena.

2.3. Registraci zákazník provede pouze jednou. Po provedení registrace zákazník každou další objednávku provádí pod registračními údaji přidělenými v rámci první objednávky, tedy pod přihlašovacím jménem a heslem.

2.4.Registrační údaje zákazníka jsou uloženy v databázi společnosti Scio, kde jsou chráněny před jejich zneužitím třetími osobami v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.

3. Přihláška k prezenčním kurzům

3.1. Přihláška k prezenčním kurzům je objednávkou služeb dle bodu 1.5. a 1.6. těchto obchodních podmínek.

3.2. K prezenčním kurzům se lze přihlásit vždy nejpozději 1 pracovní den před konáním kurzu, a to prostřednictvím elektronického obchodu na stránkách www.scio.cz. Jako potvrzení přihlášky je zákazníkům rozesílána e-mailová zpráva s dalšími informacemi. V případě Kurzů FIDO společnost Scio pouze potvrdí přihlášku a následně uhrazení kurzu, další informace zašle zákazníkovi přímo pořadatel Kurzů FIDO, společnost F solutions, s.r.o.

3.3. Do přihlášky je zákazník povinen uvést tyto údaje: 

• jméno a příjmení zákazníka
• funkční e-mail zákazníka
•  vybrané místo konání kurzu a jeho termín
• souhlas s těmito obchodními podmínkami

Údaje uvedené v přihlášce lze změnit pouze v rámci osobního profilu na www.scio.cz. Zákazník bere na vědomí, že přihláška je nepřenosná na jinou osobu, a proto nejsou možné žádné změny týkající se identifikace přihlášené osoby. Údaje, které nelze změnit, jsou v osobním profilu označeny hvězdičkou. Chybně zadané údaje lze opravit pouze prostřednictvím zákaznického servisu pomocí formuláře v osobním profilu.

3.4. Přihláška se stává právně závaznou a vymahatelnou v okamžiku, kdy je společnosti Scio přihláška doručena. Společnost Scio následně potvrdí úspěšnou přihlášku ke zkoušce e-mailovou zprávou na adresu zákazníka. Zpráva obsahuje kompletní informace o provedené přihlášce. Potvrzením přihlášky je mezi zákazníkem a společností Scio uzavřena smlouva o poskytnutí služeb.

Pozor: Ke kurzu je možné se přihlásit výhradně prostřednictvím veřejné sítě Internet. Není možné se ke kurzu přihlásit pouze zasláním e-mailové zprávy či dopisu, stejně tak není možné přihlásit se až v termínu a místě konání kurzu.

4. Právo společnosti Scio neotevřít kurz

Společnost Scio, resp. v případě Kurzů FIDO společnost F solutions, s.r.o., si vyhrazuje právo kurz neotevřít při nesplnění požadavků minimální obsazenosti (8 účastníků, u Kurzů FIDO 4 účastníci). O této skutečnosti bude zákazník informován nejpozději 1 pracovní den před termínem kurzu. Účastníci takto zrušeného kurzu mají právo dle vlastní volby buď na změnu místa či termínu kurzu, nebo na vrácení 100 % uhrazené částky.

5. Úhrada prezenčních kurzů

5.1. Úhrada kurzu

Při podání řádné přihlášky je zákazník povinen uhradit cenu kurzu do 14 dnů ode dne podání přihlášky, nejpozději však 1 pracovní den před termínem konání kurzu, k němuž se platba vztahuje. Den úhrady je uveden u jednotlivých způsobů úhrady v bodě 5.2.  Nebude-li úhrada kurzu provedena řádně a včas, společnost Scio upozorní zákazníka prostřednictvím e-mailové zprávy a poskytne mu k zaplacení dodatečnou lhůtu tří dnů ode dne doručení tohoto upozornění. Pokud ani po uplynutí této lhůty nedojde k úhradě platby, smlouva se zájemcem o účast v kurzu zaniká a společnost Scio přihlášku ke kurzu zruší, a to s účinností ode dne následujícího po marném uplynutí dodatečně poskytnuté lhůty. Smlouva zaniká vždy, pokud nebude úhrada provedena nejpozději 1 pracovní den před termínem konání kurzu. Zrušení přihlášky společnost Scio oznámí zákazníkovi prostřednictvím e-mailové zprávy. Zrušení objednávky není překážkou opětovného přihlášení se k prezenčnímu kurzu.

5.2. Způsoby úhrady ceny kurzu

• Platba převodem – po dokončení objednávky se zákazníkovi zobrazí údaje potřebné pro realizaci platby bankovním převodem na účet společnosti Scio (variabilní, specifický a konstantní symbol, číslo účtu). Platba je obvykle připsána na bankovní účet společnosti Scio během 3 pracovních dnů od provedení transakce, avšak převod může trvat i déle! Za den úhrady je považován den, v němž je připsána příslušná částka pod správným variabilním a specifickým symbolem na bankovní účet společnosti Scio. Stav své objednávky (včetně platby) může zákazník sledovat ve svém osobním profilu.
• Platba on-line platební kartou - po dokončení objednávky je zájemce o účast v kurzu přesměrován na platební bránu společnosti PayMuzo. Zákazník zadává pouze údaje o své platební kartě. Platba je obvykle připsána na bankovní účet společnosti Scio během jednoho pracovního dne od provedení platby. Úspěšně provedená platba prostřednictvím on—line platební karty je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Za den úhrady ceny kurzu je v tomto případě považován okamžik této autorizace. Stav své objednávky (včetně platby) může zákazník sledovat ve svém osobním profilu.
• Platba prostřednictvím superCASH - po dokončení objednávky se zájemci o účast kurzu zobrazí doklad potřebný pro realizaci platby prostřednictvím systému superCash. Zájemce si vytiskne zobrazené údaje a jejich prostřednictvím provede platbu na nejbližším terminálu společnosti Sazka, a.s. Úspěšně provedená platba prostřednictvím služby superCash je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Za den úhrady ceny kurzu je v tomto případě považován okamžik této autorizace. Stav své objednávky (včetně platby) může zákazník sledovat ve svém osobním profilu.
• Platba prostřednictvím eKonto - po dokončení objednávky je zájemce o účast kurzu přesměrován na internetové stránky Raiffeisen Bank, kde autorizuje platbu ze svého účtu. Úspěšně provedená platba prostřednictvím služby eKonto je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Za den úhrady ceny kurzu je v tomto případě považován okamžik této autorizace. Stav své objednávky (včetně platby) může zákazník sledovat ve svém osobním profilu.

6. Změna místa konání kurzu

6.1. Přihlášený účastník kurzu má právo změnit místo konání kurzu v daném termínu. Změnit místo lze pouze v osobním profilu na stránkách www.scio.cz, a to nejpozději 1 den před termínem konání kurzu.

6.2. Společnost Scio, resp. v případě Kurzů FIDO společnost F solutions, s.r.o.,  si v případě nutnosti (vyšší moc, tj. nepředvídatelné události) vyhrazuje právo změnit zákazníkům místo konání kurzu (do dalšího nejbližšího dostupného místa konání prezenčních kurzů). Zákazníci budou společností Scio o takové změně vždy ihned informováni e-mailovou zprávou a tuto informaci naleznou rovněž ve svém individuálním osobním profilu.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Společnost Scio při nakládání s osobními údaji zákazníků dodržuje ustanovení zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Společnost Scio prohlašuje, že je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů v registru zpracování osobních údajů. Objednáním kurzu a potvrzením těchto obchodních podmínek souhlasí zákazník závazně se zpracováním osobních údajů pro účely obchodní činnosti společnosti Scio v rozsahu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. V případě Kurzů FIDO souhlasí zákazník s předáním osobních údajů pořadateli kurzů, společnosti F solutions, s.r.o.

7.2. Na žádost zákazníka budou jeho osobní údaje v databázi společnosti Scio změněny či odstraněny.

8. Způsob dodání služby

8.1. Pozvánka na prezenční kurz

Každému zákazníkovi, který má řádně objednaný prezenční kurz, odešle společnost Scio pozvánku, nejpozději následující pracovní den, po uskutečnění objednávky kurzu. V případě kurzů FIDO odešle společnost F solutions, s.r.o. pozvánku nejpozději do 3 pracovních dnů před začátkem příslušného kurzu - v případě kurzů uhrazených méně než 3 dny před zahájením kurzu, neprodleně.

Pozvánka bude zaslána v elektronické formě na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl v přihlášce k prezenčnímu kurzu. Společnost neručí za doručení odeslané e-mailové zprávy. Pozvánku najde každý zákazník, s výjimkou Kurzů FIDO, rovněž v rámci svého individuálního osobního profilu na www.scio.cz.

9. Zrušení přihlášky a storno přihlášky k prezenčnímu kurzu

9.1. Zrušení přihlášky k prezenčnímu kurzu

Přihlášku k prezenčnímu kurzu je zákazník oprávněn zrušit kdykoliv před uhrazením ceny objednaného kurzu. Přihlášku k prezenčnímu kurzu lze zrušit pouze prostřednictvím individuálního osobního profilu.

9.2. Storno přihlášky k prezenčnímu kurzu ze strany zákazníka

Přihlášku k prezenčnímu kurzu je zákazník oprávněn kdykoliv stornovat. Toto právo náleží zákazníkovi za podmínky, že řádně zaplatil cenu objednaného kurzu. Objednávku kurzu lze stornovat pouze prostřednictvím individuálního osobního profilu vyplněním speciálního formuláře.

9.3 Podmínky storna kurzu

• Storno nejpozději 10 dnů před termínem konání kurzu
  V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke kurzu nejpozději 10 dnů před termínem konání kurzu, Scio vrátí zákazníkovi 90 % uhrazené částky za příslušný kurz. Zbývajících 10 % uhrazené částky náleží společnosti Scio jako paušální náhrada za administrativní náklady spojené se zpracováním přihlášky zákazníka. Peníze budou účastníkovi vyplaceny po potvrzení dobropisu, který mu bude vystaven.
• Storno v rozmezí 9 – 0 dnů před termínem konání kurzu
  V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke kurzu v rozmezí 9 – 0 dnů před termínem kurzu, Scio vrátí zákazníkovi 50% uhrazené částky za příslušný kurz. Peníze budou účastníkovi vyplaceny po potvrzení dobropisu, který mu bude vystaven.
• Storno po zrušení kurzu společností Scio z důvodu nedostatečné naplněnosti kurzu.
  V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke kurzu z důvodu zrušení kurzu, společnost Scio vrátí zákazníkovi 100% uhrazené částky za příslušný kurz. Peníze budou účastníkovi vyplaceny po potvrzení dobropisu, který mu bude vystaven.
• Storno v průběhu kurzu
  V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke kurzu během konání kurzu, nebude mu společností Scio vrácena žádná část uhrazené částky za příslušný kurz.

9.4 Odstoupení od smlouvy zákazníkem

Zákazník má ve smyslu ustanovení §53, odst. 7 občanského zákoníku právo od uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, avšak nejpozději 1 pracovní den před termínem konání kurzu. Jeden pracovní den před konáním kurzu započne společnost Scio, resp. V případě Kurzů FIDO společnost F solutions, s.r.o., s poskytování služeb spočívajících v organizační přípravě kurzu individuálně pro každého účastníka. Zákazník s tímto termínem zahájení poskytování služeb souvisejících s kurzem souhlasí. Odstoupení od smlouvy musí zákazník učinit způsobem nevzbuzujícím pochybnost, že od smlouvy odstupuje, takovým způsobem je odstoupení od smlouvy prostřednictvím svého osobního profilu. Po odstoupení od smlouvy společnost Scio vrátí zákazníkovi zaplacenou cenu, a to nejpozději do 30 dnů od zrušení smlouvy odstoupením na základě zákazníkem potvrzeného dobropisu.

10. Reklamační řád

Na reklamace služeb souvisejících s prezenčními kurzy se vztahuje reklamační řád uvedený v obecných obchodních podmínkách společnosti Scio: Obchodní podmínky (pro zákazníky z České republiky) a Všeobecné obchodné podmienky (pro zákazníky ze Slovenska).

Pro kurzy FIDO doporučuje společnost Scio řešit veškeré věcné připomínky nejdříve s pořadatelem těchto kurzů, společnosti F solutions, s.r.o., a s reklamací se na společnost Scio obracet v případě, že by záležitost nebyla společností F solutions, s.r.o. vyřešena ke spokojenosti zákazníka. Není vyloučeno podávat reklamace u společnosti Scio, avšak řešení problémů přímo s pořadatelem kurzů bude ve většině případů rychlejší a jednodušší pro všechny zúčastněné.

11. Závěrečné ustanovení

11.1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré vztahy a procesy týkající se pouze Prezenčních kurzů. Pro ostatní služby a dodávky společnosti Scio platí: Obchodní podmínky (pro zákazníky z České republiky) a Všeobecné obchodné podmienky (pro zákazníky ze Slovenska).

11.2 Souhlas – vázanost – zákazníka těmito obchodními podmínkami

Zákazník odkliknutím tlačítka souhlasu v přihlášce potvrzuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a obecnými obchodními podmínkami dle bodu 9.1. a svou vůli se jimi v rámci předmětného smluvního vztahu řídit.