	Obchodní podmínky pro zákazníky z České i Slovenské republiky
	Obchodní podmínky pro účastníky Národních srovnávacích zkoušek na VŠ (platí pro ČR i SK)

Obchodní podmínky pro NSZ

1. Obecná ustanovení a vymezení pojmů
2. Registrace zájemce o účast v NSZ
3. Přihláška k NSZ
4. Náležitosti přihlášky k NSZ
5. Cena NSZ
6. Úhrada NSZ
7. Změna místa konání NSZ
8. Změna termínu konání NSZ
9. Doručení pozvánky k NSZ
10. Zrušení a storno přihlášky k NSZ
11. Průběh NSZ a fotografování u zkoušek
12. Výsledek NSZ
13. Doručení výsledku NSZ
14. Veřejná oponentura zadání testu a klíče správných řešení
15. Ochrana osobních údajů
16. Pokyn k poskytnutí výsledků NSZ
17. Archivace dat účastníků NSZ
18. Sociální slevy v NSZ
19. Reklamace a reklamační řád
20. Závěrečná ustanovení

1) Obecná ustanovení a vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování produktu Národní srovnávací zkoušky (dále také jen NSZ) v internetovém obchodě www.scio.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti poskytovatele služby a zákazníka. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zák.č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.). Na tyto obchodní podmínky je zákazník dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Vymezení pojmů:

1.1 Poskytovatel služby NSZ

www.scio.cz, s.r.o (dále jen společnost Scio)

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 100551
Sídlo společnosti: Pobřežní 34, 186 00, Praha 8
Tel.: CZ +420 234 705 555, Fax.: 234 705 505
E-mail: scio@scio.cz

IČ: 271 561 25
DIČ: CZ 271 561 25

Účet Česká republika:
Banka: Raiffeisen Bank
Číslo účtu: 770550770 / 5500
IBAN: CZ26 5500 0000 0007 7055 0770
SWIFT: RZBC CZ PP

Účet Slovenská republika:
Banka: UniCredit bank Slovakia, a.s.
Číslo účtu: 8999776010/1111
IBAN: SK98 1111 0000 0089 9977 6010
SWIFT: UNCR SKBX

Poskytovatel služby při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává zákazníkovi výrobky nebo poskytuje služby.

1.2 Zákazník

Zákazník, dále také "účastník NSZ", popřípadě "zájemce o účast v NSZ", je spotřebitelem a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

1.3 Spotřebitelská smlouva

Spotřebitelská smlouva je taková smlouva, kdy jsou smluvními stranami na jedné straně spotřebitel (zákazník) a na druhé straně dodavatel zboží či poskytovatel služeb, zejména se jedná o smlouvu kupní, o dílo nebo o jiné smlouvy dle občanského zákoníku. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky smlouvy o poskytování služeb.

1.4 Uzavření smlouvy

Objednávka zákazníka (v textu obchodních podmínek také "přihláška k NSZ") je návrhem na uzavření smlouvy a samotná smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu poskytovatele služby s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany poskytovatele služby). Od tohoto momentu mezi poskytovatelem a zákazníkem vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Smlouva je uzavřena v českém jazyce. Uzavřená smlouva je poskytovatelem služby archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Zákazník má možnost před vlastním potvrzením objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.scio.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce zákazníkem.

1.5 Produkt Národní srovnávací zkoušky

Národní srovnávací zkoušky jsou produktem společnosti Scio, který umožňuje porovnat studijní předpoklady a znalosti účastníků NSZ. Z toho důvodu jsou výsledky NSZ užívány zejména řadou fakult místo přijímacích zkoušek či je výsledek z NSZ jedním z kritérií pro přijetí na vysokou školu.

Předmětem plnění ze strany společnosti Scio v rámci produktu NSZ je:

§ Logistické zabezpečení účasti zákazníka v NSZ, tedy zařazení účastníka NSZ na objednaný termín a konkrétní místo v konkrétní učebně a zajištění potřebných materiálů nutných k vykonání zkoušky

§ Předávání informací nutných k plnohodnotné účasti účastníka NSZ na jím objednané zkoušce (zaslání pozvánky na daný termín NSZ obsahující všechny důležité informace o přesné adrese místa konání NSZ, o dokladech a potřebách, které si uchazeč musí vzít k samotné zkoušce; informace o zveřejnění digitalizovaného záznamového archu, veřejné oponentury testů, výsledku zkoušky a další doplňková komunikace)

§ Zajištění průběhu zkoušky prostřednictvím administrátorů a koordinátora v místě průběhu zkoušky

§ Samotná zkouška spočívající v ověření obecných studijních předpokladů, případně znalostí předem dohodnutým způsobem

§ Automatické vyhodnocení záznamového archu (skenování a vyhodnocení prostřednictvím speciálního software)

§ Předání výsledku dané fakultě vysoké školy (v případě, že účastník NSZ takovou možnost zvolí v přihlášce ke zkoušce a v případě, že fakulta tento způsob předávání výsledku akceptuje v rámci podmínek přijímacího řízení)

Specifikace ověřování obecných studijních předpokladů a znalostí v rámci NSZ

Obecné studijní předpoklady a znalosti jsou v rámci NSZ ověřovány prostřednictvím testů vytvořených k tomuto účelu odborným způsobem. Testy používané v rámci NSZ splňují statistické normy platné pro měření výsledků vzdělávání (viz http://scio.cz/tvorba_testu/index.asp). Při přípravě testů společnost Scio stále počítá s možností, že některá úloha, která je součástí testu, je zatížena vadou. V takovém případě může být úloha z testu vyřazena (viz článek 14 těchto obchodních podmínek), aniž by to mělo jakýkoliv vliv na vypovídající hodnotu testu jako celku. Vyřazení úlohy ani neznevýhodňuje účastníky dané varianty testu oproti účastníkům jiných variant, a to vzhledem k tomu, že výsledek zkoušky není dán počtem dosažených bodů, ale tzv. harmonizovaným percentilem (více zde). Testy jsou koncipované od samého počátku tak, aby svůj účel plnohodnotně splnily i v případě, že by se v nich vyskytlo až 5% chybných úloh, resp. až 2 chybné úlohy v případě testu z matematiky. Tato skutečnost je prokazatelná hodnotami statistických kritérií, používaných k měření kvality celého testu, jako je průměrná diskriminace (průměrná schopnost jedné testové úlohy odlišit od sebe testované s různou mírou zjišťovaných schopností nebo znalostí) nebo reliabilita (přesnost měření) testu. Chyby v testech do uvedeného počtu tedy nejsou vadou poskytované služby, k odstranění takových chyb slouží dodatečná služba pro účastníky NSZ a sice veřejná oponentura dle článku 14 těchto obchodních podmínek.

1.6 Oznámení a informace o NSZ pro účastníka NSZ

Společnost Scio poskytuje veškerá oznámení a informace týkající se NSZ účastníkovi NSZ v elektronické podobě, a to prostřednictvím osobního profilu účastníka NSZ (článek 2 těchto pravidel účasti). Umístění informace v osobním profilu oznámí společnost Scio účastníkovi NSZ prostřednictvím emailové zprávy. Společnost Scio neodpovídá za případy, kdy k doručení odeslané e-mailové zprávy nedojde vinou provozovatele přenosové sítě či e-mailové schránky účastníka NSZ.

2) Registrace zájemce o účast v NSZ

2.1 Povinnost registrace v internetovém obchodě společnosti Scio

Před podáním první přihlášky (objednávky) ke zkoušce v rámci NSZ je zájemce o účast v NSZ povinen registrovat se v internetovém obchodě na webové adrese www.scio.cz/nsz. Registrace je nezbytnou podmínkou pro to, aby zájemce o účast v NSZ mohl obsluhovat svůj osobní profil, přihlašovat se závazně k NSZ a případně činit objednávky dalších služeb.

Registrovaný účastník NSZ má možnost sledovat aktuální stav svojí přihlášky, případně provádět v přihlášce změny. Registraci je nutno provést při první přihlášce (nebo při objednávce jiného zboží či služeb). Systém zájemce o účast v NSZ sám navede do registračního formuláře, kde zájemce o účast v NSZ vyplní nezbytné údaje. Úspěšná registrace zájemce o účast v NSZ je společností Scio potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu zadanou zájemcem při registraci. Stejně tak je potvrzena každá přihláška ke zkouškám či jiná objednávka účastníka NSZ. Zájemce o účast v NSZ je povinen správně a pravdivě vyplnit všechny povinné údaje – při zadání chybných nebo neúplných údajů společnost Scio nezaručuje, že přihláška ke zkouškám (či jiná objednávka) bude správně a včas vyřízena.

Registraci zájemce o účast v NSZ provede pouze jednou. Každou další přihlášku ke zkoušce (či jinou objednávku) provádí pod registračními údaji přidělenými v rámci první objednávky, tedy pod přihlašovacím jménem a heslem.

2.2 Zabezpečení nakládání s osobními údaji

Registrační údaje zájemce o účast v NSZ jsou chráněny před jejich zneužitím třetími osobami v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů. K souhlasu se zpracováním osobních údajů blíže viz článek 15 těchto Pravidel.

3) Přihláška k NSZ

Přihláška k NSZ je objednávkou služeb spočívajících v umožnění účasti u NSZ a souvisejících služeb.

3.1 Řádná přihláška

Ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ se lze standardně přihlásit nejpozději do uzávěrky přihlášek každého z termínů NSZ zveřejněných na www.scio.cz/nsz. Je možné tak učinit prostřednictvím elektronického obchodu na stránkách www.scio.cz/nsz nebo telefonicky prostřednictvím zákaznického servisu společnosti Scio (tel. 234 705 555). Uzávěrky příjmu přihlášek jednotlivých termínů NSZ jsou stanoveny minimálně 15 dnů před konáním zkoušky.

3.2 Přihláška po uzávěrce

Jedná se o dodatečné přihlášení ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ. To je možné po uzávěrce přihlášek na jednotlivé termíny NSZ, nejpozději však do pátého dne před konáním zkoušky. Je možné tak učinit prostřednictvím elektronického obchodu na stránkách www.scio.cz/nsz nebo telefonicky prostřednictvím zákaznického servisu společnosti Scio (tel. 234 705 555). Při podání přihlášky v režimu po uzávěrce účtuje společnost Scio mimořádný příplatek dle platného ceníku zveřejněného na www.scio.cz/nsz. Tento příplatek pokrývá náklady na nutné individuální zpracování přihlášky a dodatečné zařazení zájemce o účast v NSZ ke zkoušce.

3.3 Mimořádná přihláška

V mimořádných případech je možné se ke zkoušce přihlásit osobně až na místě konání zkoušek v daném termínu, a to nejpozději 20 minut před zahájením zkoušky. Takové přihlášení však bude umožněno pouze v případě, že to aktuální situace (kapacita a organizační možnosti) v místě konání zkoušky dovolí a za mimořádný příplatek dle platného ceníku. Tento příplatek pokrývá náklady na nutné individuální zpracování přihlášky a dodatečné zařazení zájemce o účast v NSZ ke zkoušce, a dále na organizaci a logistiku v místě konání zkoušky.

3.4 Právní závaznost přihlášky

Přihláška se stává právně závaznou v okamžiku, kdy je společnosti Scio přihláška doručena (viz způsob podání přihlášky v odst. 3.1, 3.2 a 3.3). Společnost Scio následně potvrdí úspěšnou přihlášku ke zkoušce e-mailovou zprávou na registrovanou e-mailovou adresu zájemce o účast v NSZ. Zpráva obsahuje kompletní informace o provedené přihlášce. V případě mimořádné přihlášky na místě konání NSZ je účastníkovi NSZ předáno písemné potvrzení. Potvrzením přihlášky je mezi zájemcem o účast v NSZ a společností Scio uzavřena smlouva o poskytnutí služeb.

Pozor: Řádnou přihlášku nebo přihlášku v režimu po uzávěrce lze podat výhradně prostřednictvím elektronického obchodu společnosti Scio nebo telefonicky (viz odst. 3.1 a 3.2). Ke zkoušce není automaticky přihlášen uchazeč o studium na vysoké škole, který podá přihlášku a zaplatí administrativní poplatek za přijímací řízení vysoké škole.

4) Náležitosti přihlášky k NSZ

4.1 Povinné náležitosti přihlášky (v přihlášce označeny hvězdičkou)

V přihlášce ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ je zájemce o účast v NSZ povinen uvést tyto údaje:

§ jméno a příjmení účastníka NSZ

§ funkční e-mailovou adresu účastníka NSZ

§ vybrané místo (město) konání zkoušky/zkoušek a její/jejich termín/y

§ pokyn/zákaz k poskytnutí osobních údajů a výsledků NSZ třetím osobám (více viz článek 15 a 16)

§ rodné číslo / datum narození účastníka, který nemá české RČ přidělené

§ výběr preferovaných fakult (nesouvisí s předáváním výsledků VŠ)

§ souhlas s Pravidly účasti v NSZ (těmito obchodními podmínkami)

Kromě výše uvedeného se doporučuje i uvedení telefonického kontaktu.

4.2 Důsledky vynechání nebo chybného uvedení některé z povinných náležitostí přihlášky

Pokud zájemce o účast v NSZ nesplní svoji povinnost a v přihlášce nebudou řádně uvedeny všechny výše uvedené údaje, vystavuje se riziku omezených možností v rámci NSZ, případně neúspěšného přihlášení ke zkoušce/zkouškám (např. pokud zájemce o účast v NSZ uvede chybnou e-mailovou adresu, neobdrží pozvánku ke zkoušce, nedá-li pokyn k poskytnutí osobních údajů, nemohou být předány údaje fakultám, neuvede-li rodné číslo, nemůže obdržet certifikát s výsledkem zkoušky/zkoušek).
Pozor: Pokud zájemce o účast v NSZ nesouhlasí s poskytnutím shora uvedených osobních údajů, zejm. pak rodného čísla, může za příplatek zkoušku/zkoušky absolvovat ve speciálním režimu, v němž nebude poskytnutí osobních údajů požadováno. Více bod 15 těchto obchodních podmínek.

4.3 Změna údajů v přihlášce k NSZ

Údaje uvedené v přihlášce k NSZ může změnit pouze sám účastník v rámci osobního profilu na www.scio.cz/nsz. Účastník NSZ bere na vědomí, že přihláška je nepřenosná na jinou osobu, a proto nejsou možné žádné změny týkající se identifikace přihlášené osoby. Údaje, které nelze změnit, jsou v osobním profilu označeny hvězdičkou. Chybně zadané údaje lze opravit pouze pomocím formuláře v osobním profilu.

5) Cena NSZ

5.1 Výše ceny zkoušky v rámci NSZ

Výše ceny zkoušky a dalších poskytovaných služeb je určena ceníkem zveřejněným na www.scio.cz/nsz platným ke dni odeslání přihlášky ke zkoušce společnosti Scio.

5.2 Náklady na doručení

Náklady na dodání a zasílání informací a materiálů spojených s přihláškou ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ nese společnost Scio.

6) Úhrada NSZ

6.1 Úhrada v případě řádné přihlášky

Při podání řádné přihlášky je zájemce o účast v NSZ povinen uhradit cenu zkoušky/zkoušek v rámci NSZ ve lhůtě 14 dnů ode dne podání přihlášky (dle článku 3 a 4), nejpozději však 12. den před termínem konání zkoušky, k němuž se platba vztahuje. Za úhradu je považováno doručení platby na bankovní účet společnosti Scio v souladu s článkem 6 odst. 6.5. Nebude-li úhrada zkoušky provedena řádně a včas, společnost Scio na to upozorní zájemce o účast v NSZ v jeho osobním profilu a zároveň prostřednictvím e-mailové zprávy a poskytne mu k zaplacení dodatečnou lhůtu tří dnů ode dne umístění upozornění o nezaplacení v osobním profilu. I v tomto případě však musí být platba připsána na účet nejpozději 12. den před termínem konání zkoušky. Pokud ani po uplynutí této lhůty nedojde k úhradě platby, smlouva se zájemcem o účast v NSZ zaniká a společnost Scio objednávku NSZ zruší, a to s účinností ode dne následujícího po marném uplynutí dodatečně poskytnuté lhůty. Zrušení objednávky společnost Scio oznámí zájemci o účast v NSZ prostřednictvím e-mailové zprávy. Zrušení objednávky není překážkou opětovného přihlášení se ke zkoušce (v souladu s článkem 3).

6.2 Úhrada v případě přihlášky po uzávěrce

Při podání přihlášky v režimu po uzávěrce je zájemce o účast v NSZ povinen uhradit cenu zkoušky/zkoušek v rámci NSZ společně s administrativním poplatkem nejpozději 5. den před termínem konání zkoušky, k němuž se platba vztahuje. Nebude-li úhrada provedena řádně a včas, společnost Scio objednávku NSZ zruší a smlouva se zájemcem o účast v NSZ s účinností ode dne následujícího po marném uplynutí lhůty k zaplacení zaniká. V případě přihlášky v režimu po uzávěrce není možné poskytnou žádnou dodatečnou lhůtu k uhrazení platby. Zrušení objednávky společnost Scio oznámí zájemci o účast v NSZ prostřednictvím e-mailové zprávy.

6.3 Úhrada v případě mimořádné přihlášky

Při přihlášení až na místě konání zkoušky/zkoušek v daném termínu NSZ je zájemce o účast v NSZ povinen uhradit cenu zkoušky/zkoušek v rámci NSZ společně s mimořádným příplatkem v hotovosti, a to v okamžiku přihlášení.

6.4 Úhrada poplatku za "změnu přihlášky na místě konání NSZ" (článek 7 odst. 7.3 )

Při změně místa zkoušky dle článku 7.3 provedené na místě samém je účastník NSZ povinen uhradit administrativní poplatek v hotovosti, a to v okamžiku provedení změny. Neuhradí-li účastník NSZ požadovanou platbu, nebude změna provedena a účastník NSZ může vykonat zkoušku pouze v místě, které je v souladu s přihláškou uvedeno v pozvánce, jinak se postupuje obdobně jako při neúčasti účastníka NSZ dle bodu 10.4 těchto obchodních podmínek.

6.5 Den a způsob úhrady

Nestanoví-li tyto obchodní podmínky jinak, pak platbu za přihlášku ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ lze uhradit následovně:

a. Platba převodem – po dokončení objednávky se zájemci o účast v NSZ zobrazí údaje potřebné pro realizaci platby bankovním převodem na účet společnosti Scio (variabilní, specifický a konstantní symbol, číslo účtu). Platba je obvykle připsána na bankovní účet společnosti Scio během jednoho pracovního dne od provedení transakce, avšak převod může trvat i déle! Za den úhrady je považován den, v němž je připsána příslušná částka pod správným variabilním a specifickým symbolem na bankovní účet společnosti Scio. Zúčtovací údaje jsou zájemci o účast v NSZ zaslány v e-mailové zprávě potvrzující přihlášku ke zkoušce/zkouškám. Stav své objednávky (včetně platby) může zájemce o účast v NSZ sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz/nsz.

b. Platba on-line platební kartou - po dokončení objednávky je zájemce o účast v NSZ přesměrován na platební bránu společnosti PayMuzo. Zájemce o účast v NSZ zadává pouze údaje o své platební kartě, platební karta ale musí mít aktivovanou službu platby přes internet. Úspěšně provedená platba prostřednictvím platební karty je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Okamžikem této autorizace je cena NSZ považována za uhrazenou. Stav své objednávky (včetně platby) může zájemce o účast v NSZ sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz/nsz.

c. Platba prostřednictvím eKonto - po dokončení objednávky je zájemce o účast v NSZ přesměrován na internetové stránky Raiffeisen Bank, kde autorizuje platbu ze svého účtu. Úspěšně provedená platba prostřednictvím služby eKonto je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Okamžikem této autorizace je cena NSZ považována za uhrazenou. Stav své objednávky (včetně platby) může zájemce o účast v NSZ sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz/nsz.

d. Poukaz na NSZ – účastníci NSZ, kteří se hlásí na zde uvedené fakulty mají možnost uhradit cenu zkoušky (nebo její část) prostřednictvím vyúčtování Poukazu na NSZ. Účastník NSZ zaplatí Poukaz na NSZ fakultě jako součást administrativního poplatku za přijímací řízení. Uvedený poukaz přidělí účastníkovi NSZ společnost Scio dle požadavků fakulty. Na webových stránkách společnosti Scio bude uveden odkaz na příslušnou webovou stránku, na níž bude mít účastník NSZ možnost si svůj poukaz (v podobě kódu) vyzvednout a přihlásit se tak s jeho využitím na konkrétní termín (den) a místo zkoušky/zkoušek.

7) Změna místa konání NSZ

7.1 Místo (město) konání zkoušky/zkoušek

Místo konání zkoušky si vybírá účastník NSZ při vyplňování přihlášky. Místem se rozumí město konání zkoušky. V rámci města si konkrétní budovu konání zkoušky z logistických a organizačních důvodů vybrat nelze. Budovu konání zkoušky v rámci jednoho města lze změnit pouze postupem pro změnu místa konání zkoušky dle následujících odstavců.

7.2 Časové omezení změny místa konání NSZ

V přihlášce ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ je možné změnit zvolené místo konání NSZ v daném termínu NSZ. Je možno tak učinit nejpozději 13. den před termínem konání zkoušky, k němuž se změna vztahuje, prostřednictvím osobního profilu na www.scio.cz/nsz.

7.3 Změna místa konání NSZ na místě samém

Pokud se účastník dostaví na jiné místo konání zkoušky (adresu), než které je v souladu s přihláškou uvedeno v pozvánce (bez toho, že by místo způsobem popsaným v bodě 7.2 změnil), bude mu umožněno zkoušku vykonat pouze v případě, že to aktuální situace (kapacita a organizační možnosti) v místě konání zkoušky dovolí. Za změnu místa konání zkoušky provedenou na místě samém společnost Scio účtuje s ohledem na vyšší náklady spojené s organizací a logistikou změny poplatek dle ceníku uvedeného na www.scio.cz/nsz (viz také článek 6 odst. 6.4).

7.4 Změna místa konání NSZ společností Scio

Společnost Scio si v případě nutnosti vyhrazuje právo změnit účastníkům NSZ místo konání zkoušky/zkoušek (do nejbližšího dostupného místa konání NSZ). Účastníci NSZ budou společností Scio o takové změně vždy ihned informováni e-mailovou zprávou a tuto informaci naleznou rovněž ve svém osobním profilu na www.scio.cz/nsz. O možnosti provedení takové změny u konkrétního místa konání NSZ je účastník NSZ informován při vyplňování přihlášky.

8) Změna termínu konání NSZ

8.1 Změna termínu konání zkoušky/zkoušek

Účastník NSZ má právo v rámci téhož místa změnit termín konání zkoušky. Změnit termín lze nejpozději 13. den před daným termínem NSZ prostřednictvím osobního profilu na www.scio.cz/nsz. Přesný postup je uveden na www.scio.cz/in/2vs/nsz/kapacity.asp. Informace o termínech konání NSZ jsou k dispozici na adrese www.scio.cz/in/2vs/nsz/info.asp.

8.2 Časové omezení provedení změny termínu NSZ

Termín konání lze tímto způsobem změnit nejpozději 13. den před termínem konání zkoušky/zkoušek, k němuž se změna vztahuje.

9) Doručení pozvánky k NSZ

9.1 Pozvánka k NSZ

Každému účastníkovi NSZ, který má řádně objednanou a uhrazenou zkoušku/zkoušky, umístí společnost Scio pozvánku ke zkoušce/zkouškám do jeho osobního profilu, a to. nejdříve 10 a nejpozději 8 dnů před termínem (dnem) konání zkoušky/zkoušek, v případě přihlášky v režimu "po uzávěrce" nejpozději 3 dny před termínem konání zkoušek. Umístění pozvánky v osobním profilu oznámí společnost Scio účastníkovi NSZ prostřednictvím emailové zprávy.

9.2 Forma pozvánky

Pozvánka k NSZ bude pouze v elektronické podobě, pozvánku najde každý účastník NSZ ve svém osobním profilu na www.scio.cz .Upozornění na umístění pozvánky bude zasláno v elektronické formě na e-mailovou adresu, kterou účastník NSZ uvedl v přihlášce k NSZ.

10) Zrušení a storno přihlášky k NSZ, odstoupení od smlouvy zákazníkem

10.1 Zrušení přihlášky k NSZ ze strany zájemce o účast v NSZ

Přihlášku ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ je zájemce o účast v NSZ oprávněn zrušit kdykoliv před uhrazením ceny objednané zkoušky/zkoušek v rámci NSZ. Přihlášku k NSZ může zrušit pouze sám účastník NSZ prostřednictvím svého osobního profilu, a to z důvodu nutnosti zajistit oprávněnost takového požadavku na zrušení.

10.2. Storno přihlášky k NSZ ze strany účastníka NSZ

Po uhrazení ceny objednané zkoušky/zkoušek je účastník NSZ oprávněn přihlášku ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ stornovat (tzn. zrušit již zaplacenou přihlášku). Objednávku NSZ lze stornovat pouze prostřednictvím osobního profilu na www.scio.cz/nsz vyplněním a odesláním stornovacího formuláře, a to z důvodu nutnosti zajistit oprávněnost takového požadavku na storno.

10.3 Storno

a. Storno nejpozději 13 dnů před termínem konání zkoušky/zkoušek

V případě, že účastník NSZ stornuje svou přihlášku ke zkoušce nejpozději 13 dnů před termínem konání zkoušky/zkoušek, pak je účastníkovi NSZ vráceno 65 % uhrazené částky za příslušnou zkoušku. Zbývajících 35 % uhrazené částky je společnost Scio oprávněna účtovat jako náhradu nákladů spojených s organizací zkoušky.

b. Storno v rozmezí 12 – 0 dnů před termínem konání zkoušky/zkoušek

V období12 až 0 dnů před termínem konání zkoušky již není možné přihlášku stornovat. V tomto případě společnost Scio umožní účastníkovi prostřednictvím osobního profilu přístup k zadání zkoušek a klíči správných řešení na stránkách www.scio.cz (po daném termínu NSZ), a to za částku odpovídající 10 % částky uhrazené za NSZ, kterou tímto započte. Zbývajících 90 % uhrazené částky je společnost Scio oprávněna účtovat jako náhradu nákladů spojených s organizací zkoušky.

10.4 Neúčast přihlášeného účastníka při zkoušce

V případě, že se přihlášený účastník NSZ zkoušky nezúčastní, platí pro práva a povinnosti smluvních stran ustanovení článku 10.3 b) přiměřeně (tzn. že bude postupováno jako v případě storna).

Pozor: V žádném případě není možné místo stornování přihlášky převést přihlášku na jinou osobu.

10.5 Odstoupení od smlouvy účastníkem NSZ

Účastník NSZ má ve smyslu ustanovení § 53, odst. 7 občanského zákoníku právo od uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, avšak nejpozději 13 dní před termínem Národní srovnávací zkoušky. Dvanáctý den před termínem NSZ započne společnost Scio s poskytováním služeb spočívajících v organizační přípravě NSZ. Účastník NSZ s tímto termínem zahájení poskytování služeb souvisejících s NSZ souhlasí. Odstoupení od smlouvy musí účastník NSZ učinit způsobem nevzbuzujícím pochybnost, že od smlouvy odstupuje, takovým způsobem je odstoupení od smlouvy prostřednictvím svého osobního profilu.

10.6 Postup vrácení peněz při stornování přihlášky či odstoupení od smlouvy

Storno či odstoupení od smlouvy provedené prostřednictvím osobního profilu potvrdí účastník NSZ zasláním podepsaného opravného daňového dokladu, který mu bude společností Scio nejpozději do 10 pracovních dní zaslán emailem. Podepsaný opravný daňový doklad zašle účastník NSZ buď poštou nebo emailem naskenovaný ve formátu .pdf. Po takovém potvrzení storna / odstoupení od smlouvy vrátí společnost Scio účastníkovi NSZ zaplacenou cenu, resp. její příslušnou část dle podmínek storna, a to nejpozději do 30 dnů od takového písemného zrušení smlouvy odstoupením nebo storna přihlášky.

11) Průběh NSZ a fotografování u zkoušek

11.1 Informace o průběhu NSZ

O průběhu zkoušky/zkoušek v rámci NSZ bude účastník NSZ informován prostřednictvím dokumentu "Informace o průběhu NSZ" (budou zveřejněny v průběhu listopadu). Účastník tento dokument obdrží společně s pozvánkou k NSZ. Průběh zkoušky/zkoušek NSZ je předem definován a je pro všechny účastníky naprosto shodný. Veškeré úkony a pravidla související s řádným průběhem NSZ (kontrola OP, fotografování, zákaz opisování či používání mobilního telefonu apod.) uvedená v dokumentu "Informace o průběhu NSZ" je účastník povinen akceptovat. V případě nedodržení stanovených pravidel, zejména pravidel uvedených na str. 3 dokumentu "Informace o průběhu NSZ", bude účastník ze zkoušky/zkoušek vyloučen, popřípadě jeho výsledky nebudou vyhodnoceny.

11.2 Sankce za porušení pravidel průběhu NSZ

Porušení pravidel uvedených na straně 3 v dokumentu "Informace o průběhu NSZ" bude považováno za podstatné porušení smluvních povinností a podmínek průběhu zkoušek, přičemž v těchto případech nebude účastníkovi umožněno zkoušku dokončit a absolvovat. Vedle uvedeného vzniká společnosti www.scio.cz, s.r.o. právo požadovat po takovém účastníkovi zaplacení smluvní pokuty v částce 5000,-Kč. Účastník rovněž ztrácí nárok na vrácení účastnického poplatku, resp. zaplacené ceny zkoušky v daném termínu, která se stává součástí uvedené smluvní pokuty. Jeho zkouška nebude moci být vyhodnocena a nebude tedy platná.

11.3 Pořizování fotografií

Součástí NSZ je také pořizování fotografií, popř. videozáběrů z místností, v nichž probíhají zkoušky v rámci NSZ, což je pro regulérní průběh zkoušek nezbytné. Pořízeny budou pouze celkové záběry, a nikoliv individuální fotografie účastníků. Fotografie či videozáběry jsou po zkouškách uloženy a archivovány, a to jako důkazní materiály v případě zpochybnění totožnosti účastníka zkoušky nebo v případě sporů týkajících se totožnosti účastníka. Akceptací Pravidel pro účast v NSZ (těchto obchodních podmínek) účastník NSZ souhlasí s fotografováním v průběhu NSZ v místnostech, kde zkoušky probíhají, jakož i s archivací a použitím fotografií, eventuelně videozáběrů společností Scio pro účely ověření totožnosti účastníka v průběhu NSZ a pro účely řešení případných budoucích sporů týkajících se totožnosti účastníka.

12) Výsledek NSZ

12.1 Doba zveřejnění výsledků

Definitivní výsledky budou zveřejněny nejdříve 11 dnů po termínu konání zkoušky/zkoušek a nejpozději ve lhůtě 20 dnů po termínu konání zkoušky/zkoušek. Výsledky budou v osobním profilu zveřejněny do 31.8. roku, v němž končí přijímací řízení, v rámci kterého mají být výsledky NSZ použity.

12.2 Podoba výsledku

Výsledek samotného testu má podobu skóre. Výsledek zkoušky/zkoušek v rámci NSZ, který je platný v rámci přijímacího řízení na fakultách, bude mít podobu percentilu, případně přepočteného, resp. harmonizovaného percentilu (přepočtený = harmonizovaný). Více o harmonizovaném percentilu najdete na www.scio.cz/nsz.
V testu Obecných studijních předpokladů a Základů společenských věd se bude přepočet provádět pro každý z oddílů testu zvlášť.

Pro každý test (resp. oddíl testu) a termín vznikne přepočítávací tabulka mezi skórem a harmonizovaným percentilem. Tyto tabulky budou zveřejněny spolu s definitivními výsledky dle článku 13 těchto obchodních podmínek.

13) Doručení výsledku NSZ

13.1 Skóre a zveřejnění záznamových archů

Každému účastníkovi NSZ, který si řádně objednal a řádně a včas uhradil platbu za přihlášku ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ a NSZ se zúčastnil, zašle společnost Scio e-mailovou zprávou informaci o zveřejnění záznamových archů účastníka NSZ a o dosaženém skóre. Záznamové archy a dosažené skóre budou na webových stránkách www.scio.cz/nsz prostřednictvím osobního profilu přístupné v termínech uvedených na adrese www.scio.cz/nsz a zveřejněny zůstanou do 31.8. roku, v němž končí přijímací řízení, v rámci kterého mají být výsledky NSZ použity.

13.2 Výsledky zkoušek

Výsledky (harmonizovaný percentil) budou na webových stránkách www.scio.cz/nsz přístupné v termínech uvedených na adrese www.scio.cz/nsz. Výsledky jsou přístupné prostřednictvím osobního profilu. O zpřístupnění výsledků bude účastník informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou uvedl v přihlášce k NSZ.

14) Veřejná oponentura zadání testu a klíče správných řešení

14.1 Průběh veřejné oponentury zadání testu nebo klíče správných řešení

V termínech uvedených na adrese www.scio.cz/nsz budou po dobu veřejné oponentury v osobních profilech účastníků zkoušky zveřejněna zadání zkoušek a klíče správných řešení. Pokud je účastník NSZ přesvědčen o tom, že zadání testu nebo klíč správných řešení obsahuje chybu, může se prostřednictvím svého osobního profilu účastnit veřejné oponentury. Veřejná oponentura je zahájena zpravidla 2. den a ukončena 5. den po termínu konání zkoušek. Ke každému termínu zkoušek je toto období konkretizováno na adrese www.scio.cz/nsz. Podrobnosti a pravidla účasti ve veřejné oponentuře může účastník nalézt na www.scio.cz/in/2vs/nsz/oponentura.asp

14.2 Činnost a závěry nezávislé odborné komise

Shledá-li odborná komise, že podnět je důvodný a zadání úlohy nebo klíč správných řešení je skutečně chybné, může doporučit buď vyřazení úlohy z dalšího hodnocení testu a nebo uznání více než jedné odpovědi jako správné (toto je jediná výjimka z pravidla, že každá úloha má pouze jedno správné řešení). Způsob řešení námitky zvolí odborná komise podle jeho vhodnosti v konkrétním případě a toto řešení je platné pro všechny účastníky daného testu. V případě námitky k úloze, zařazené duplicitně ve více variantách testu, bude řešení platné pro všechny tyto varianty.
Doporučení odborné komise bude všem účastníkům daného termínu NSZ umístěno v osobním profilu společně s definitivními výsledky. Doporučení komise je konečné a neměnné. Společnost Scio se zavazuje přijmout doporučení Komise a řídit se jím, v opačném případě je společnot Scio povinna svůj postup řádně odůvodnit.

14.3 Řešení chyby v testu mimo veřejnou oponenturu

Zjistí-li společnost Scio chybu v zadání testu v rámci NSZ v takové době, kdy už zadání nelze změnit, pak takovou úlohu z hodnocení zkoušky vyřadí pro všechny účastníky NSZ v příslušném termínu.

Pozor: Veřejná oponentura v rámci NSZ není reklamací a ani nemá reklamaci nahradit. Veřejná oponentura je službou pro účastníky NSZ a způsob, jak udělat testování v rámci NSZ transparentnější. Chyba v testu nutně nemusí být vadou poskytované služby, celá koncepce testů s možností výskytu určitého počtu chyb počítá (viz bod 1.5 těchto obchodních podmínek). Jedná se tedy o dva nezávislé a oddělené procesy. Více k reklamacím v článku 19.3 těchto obchodních podmínek. Veřejná oponentura také není totožná s podáním žádosti o přezkum proti rozhodnutí fakulty o nepřijetí ke studiu.

15) Ochrana osobních údajů

15.1 Souhlas se zpracováním osobních údajů

Společnost Scio při nakládání s osobními údaji zákazníků dodržuje ustanovení zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Společnost Scio prohlašuje, že je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů v registru zpracování osobních údajů. Potvrzením registrace dle článku 2 těchto pravidel účasti souhlasí zákazník závazně se zpracováním osobních údajů pro účely obchodní činnosti společnosti Scio v rozsahu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Ochrana osobních údajů se nevztahuje pouze na přihlášku ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ, ale také na jakýkoliv jiný obchodní vztah se společností Scio.

15.2 Souhlas s předáním osobních údajů třetím osobám

V případě, že účastník NSZ udělí společnosti Scio pokyn k poskytnutí výsledků NSZ fakultám či vysokým školám ve smyslu článku 16 obchodních podmínek, souhlasí tak zároveň i s poskytnutím svých osobních údajů těmto třetím osobám.

15.3 Změna/odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů

Na písemnou žádost zákazníka (doporučeným dopisem zaslaným na adresu společnosti Scio) mohou být jeho osobní údaje v databázi společnosti Scio změněny či odstraněny. V případě takového odvolání souhlasu před poskytnutím výsledků NSZ dle článku 16 obchodních podmínek, výsledky NSZ společnost Scio fakultám či vysokým školám neposkytne. V případě takové žádosti o odstranění osobních údajů z databáze společnosti Scio dojde zároveň ke zrušení osobního profilu zákazníka a neobnovitelnému vymazání všech výsledků zkoušek, jichž se účastník zúčastnil.

Pozor: Pokud účastník NSZ nesouhlasí s poskytnutím rodného čísla či jiných osobních údajů společnosti Scio, může za příplatek zkoušku/zkoušky absolvovat ve speciálním režimu, v němž nebude poskytnutí osobních údajů požadováno. Příplatek činí 1 000 Kč za jednu zkoušku, přičemž slouží k pokrytí zvýšených administrativních a dalších nákladů společnosti Scio. Výsledky zkoušky, která proběhne v tomto speciálním (anonymním) režimu, nebudou nikdy (ani po dodatečném poskytnutí identifikačních údajů účastníka) předány žádné fakultě VŠ ani žádnému dalšímu subjektu, kde by výsledek NSZ mohl hrát nějakou roli. Takový výsledek slouží pouze potřebám účastníka zkoušky. Zkouška, která proběhne v tomto speciálním (anonymním) režimu, není certifikována. Pokud chcete zkoušku konat v tomto režimu, kontaktujte nás.

16) Pokyn k poskytnutí výsledků NSZ

16.1 Pokyn k poskytnutí výsledků zkoušek

Účastník NSZ v rámci elektronické přihlášky k NSZ (viz článek 4 těchto obchodních podmínek) může udělit společnosti Scio pokyn, aby poskytla třetímu subjektu, který označil v přihlášce (např. vysoké škole) výsledek zkoušky/zkoušek, a to včetně jeho identifikačních údajů. Udělení pokynu zavazuje společnost Scio ke zpracování, jakož i poskytnutí identifikačních údajů účastníka a jeho výsledků zkoušky/zkoušek příslušné vysoké škole. Uvedený pokyn je platný a účinný pro všechny zkoušky, které účastník NSZ v aktuálním školním roce vykoná. .

16.2 Změna pokynu

Pokyn k poskytnutí výsledků zkoušky/zkoušek, včetně osobních údajů, může účastník změnit. Změnit pokyn je možné pouze v rámci osobního profilu na stránkách www.scio.cz/nsz. Změnu může účastník provést nejpozději 4 dny před termínem předání výsledků účastníků zkoušky fakultě, která si databázi výsledků od společnosti Scio vyžádá (informace o termínech předání výsledků zkoušek fakultě jsou dostupné v osobním profilu uchazečů, v části Moje fakulty).

16.3 Předání výsledku fakultám VŠ

Společnost Scio předá fakultám VŠ, které přijímají uchazeče na základě výsledku zkoušky/zkoušek v rámci NSZ, výsledky těch účastníků NSZ, kteří k tomu výslovně dali pokyn. Bez tohoto pokynu nelze výsledek fakultám VŠ předat.

Společnost Scio neručí za to, že předaný výsledek bude v přijímacím řízení konkrétní fakulty VŠ zohledněn. Informace o podmínkách, které je nutno pro zohlednění výsledku splnit, budou k dispozici na www.scio.cz/nsz na stránkách věnovaných informacím o jednotlivých fakultách. Aktuální seznam fakult využívajících výsledky NSZ je uveden na adrese www.scio.cz/nsz.

17) Archivace dat účastníků NSZ

17.1 Archivace výstupů

Veškeré výstupy NSZ z daného školního roku budou společností Scio archivovány následovně:

a. Záznamové archy a seznamy pro kontrolu občanských průkazů budou archivovány do ukončení přijímacího řízení, tj. do 1. října roku, v němž končí přijímací řízení, v rámci kterého mají být výsledky NSZ použity.
b. Ostatní tištěné materiály (dotazníky a protokoly ze zkoušek) budou archivovány po dobu 3 měsíců ode dne konání zkoušky
c. Veškeré materiály v elektronické podobě (naskenované záznamové archy, protokoly ze zkoušek, databáze účastníků zkoušky a jejich výsledky) budou archivovány po dobu 3 let. Po uplynutí této lhůty budou veškerá data anonymizována tak, aby neobsahovala osobní údaje účastníků a nadále budou využívána pouze pro statistické nebo vědecké či výzkumné účely.

17.2 Skartace

Po uplynutí archivační lhůty budou veškeré tištěné materiály skartovány.

17.3 Souhlas s archivací

Účastník NSZ souhlasem s těmito Pravidly účasti v NSZ (obchodními podmínkami) vyjadřuje zároveň svůj souhlas s archivací shora uvedených materiálů obsahujících jeho osobní údaje a výsledky zkoušky/zkoušek po výše uvedenou dobu.

18) Sociální slevy v NSZ

18.1 Podmínky poskytnutí a výše sociální slevy

Zájemci o účast v NSZ, kteří v souladu s právními předpisy o sociálním zabezpečení (zákon č. 117/1995 Sb., o státní sociální podpoře ve znění pozdějších předpisů) prokážou tzv. sociální potřebnost a splní další kritéria stanovená těmito Pravidly účasti v NSZ (obchodními podmínkami), se společnost Scio zavazuje poskytnout sociální slevu. Sleva bude poskytnuta v následujícím rozsahu: sníženy ceny NSZ o 300 Kč za každou jednotlivou zkoušku; na všechny další produkty a služby společnosti Scio sleva 60 % z aktuální ceny, přičemž takto poskytnutá sociální sleva je omezena na odběr dalších produktů a služeb do 1500 Kč/školní rok. O slevu nelze žádat opakovaně a lze ji uplatnit pouze jednorázově (pouze v rámci jedné objednávky/přihlášky k NSZ).

18.2 Náležitosti žádosti o poskytnutí slevy

O přiznání sociální slevy společnost Scio rozhodne na základě žádosti zájemce o účast v NSZ. K uvedené žádosti je zájemce o účast v NSZ povinen předložit originál rozhodnutí (příp. ověřenou kopii) příslušného orgánu státní správy v oblasti sociálního zabezpečení o přiznání přídavku na dítě (viz § 17, 18 c) zákona č. 117/1995 Sb.) tak, jak je aktuálně uvedena na internetové stránce MPSV - Přídavek na dítě, a dále čestné prohlášení účastníka NSZ. Na výše uvedeném rozhodnutí musí být vyznačeno, že je platné k datu přihlášení k účasti v NSZ. Formulář je ke stažení zde: formulář čestného prohlášení (Word). Oba dokumenty je účastník NSZ povinen zaslat doporučenou poštou na adresu: www.scio.cz, s.r.o., Pobřežní 34, Praha 8, 186 00.

Účastníci ze Slovenské republiky: K uvedenej žiadosti je záujemca o účasť na NPS povinný predložiť originál rozhodnutia (príp. overenú kópiu) príslušného orgánu štátnej správy v oblasti sociálneho zabezpečenia o priznaní prídavku na dieťa (pozrite § 7, 8 zákona č. 600/2003 Z.z.) tak, ako je aktuálne uvedené na internetovej stránke MPSVaR – Prídavok na dieťa, a ďalej čestné vyhlásenie účastníka NPS.

18.3 Rozhodování o poskytnutí sociální slevy

Po splnění shora uvedených podmínek společnost Scio rozhodne o přiznání sociální slevy. O tomto rozhodnutí bude zájemce o účast v NSZ informován telefonicky nebo e-mailem a současně s tím mu budou přiděleny dva slevové kódy (jeden s platností pro přihlášku k NSZ a jeden s platností pro objednání ostatních produktů, viz odstavec 18.1), pomocí něhož bude moci zkoušku/zkoušky NSZ, jakož i další zboží, se slevou objednávat.

Pozor: Na poskytnutí sociální slevy účastník NSZ nemá právní nárok a je poskytována na základě rozhodnutí společnosti Scio, a to v závislosti na splnění podmínek stanovených pro její poskytnutí. Sociální slevu je možné poskytnout pouze před učiněním objednávky. Zpětně, tedy na již objednané produkty a služby, nelze sociální slevy vztáhnout. Stejně tak sociální slevy nebudou poskytovány na již zlevněné produkty (tzv. "balíčky").

19) Reklamace a reklamační řád

Není-li v těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak, vztahují se na reklamace v rámci NSZ přiměřeně ustanovení obecných obchodních podmínek (www.scio.cz/podminkyIndiv.asp) společnosti Scio o reklamaci a reklamačním řízení a odpovídající ustanovení platných právních předpisů. Tento článek upravuje pouze specifické situace v rámci NSZ.

19.1. Reklamace samotného průběhu zkoušek

V případě, že se v průběhu zkoušky vyskytne jakýkoliv problém, který by mohl být posouzen jako vada poskytované služby, je účastník NSZ oprávněn zkoušku reklamovat. Reklamaci může účastník NSZ provést dvojím způsobem:

a) reklamace samotného průběhu zkoušek vznesením námitky k průběhu zkoušky v Protokolu účastníka o průběhu zkoušky

Tento způsob uplatnění reklamace společnost Scio účastníkovi NSZ doporučuje, neboť umožní společnosti Scio přezkoumat průběh zkoušky a reklamaci vyřešit efektivněji, než pokud bude reklamace uplatněna až s časovým odstupem. Pokud tedy účastník NSZ v Protokolu účastníka o průběhu zkoušky označí volbu „Ano – vznáším námitku k průběhu zkoušky“, pak společnost Scio přezkoumá vznesenou námitku ihned, ještě před vyhodnocením zkoušky a o výsledku přezkoumání účastníka NSZ ihned emailem informuje.

Způsob vyřešení takové reklamace ze strany společnosti Scio:

- shledá-li společnost Scio, že námitka uvedená v protokolu není oprávněná (zejména tehdy, pokud namítaná skutečnost nemohla mít vliv na průběh a výsledek zkoušky), pak námitku zamítne, zkouška bude standardně vyhodnocena

- shledá-li společnost Scio, že námitka je oprávněná v tom smyslu, že se v průběhu zkoušky vyskytla okolnost, kterou společnost Scio sice nemohla ovlivnit, avšak která mohla mít dopad na průběh a výsledek zkoušky, pak společnost Scio nabídne účastníkovi NSZ možnost volby – buď mu bude zkouška standardně vyhodnocena, anebo zkouška vyhodnocena nebude a bude mu poskytnut nový termín zdarma

- shledá-li společnost Scio, že námitka je oprávněná v tom smyslu, že došlo k pochybení společnosti Scio, které mohlo ovlivnit průběh a výsledek zkoušky, pak bude účastníkovi i tak zkouška vyhodnocena a zároveň mu bude nabídnut nový termín zdarma

Pozor: reklamace uplatněné tímto způsobem budou tedy řešeny vždy přednostně, a to ještě před zpracováním výsledků a vyhodnocením zkoušky. Ostatní protokoly budou kontrolovány a vyhodnocovány postupně později.

b) reklamace samotného průběhu zkoušek kdykoliv později

V případě, že účastník zkoušky zaškrtne v Protokolu účastníka o průběhu zkoušky možnost „ne – nevznáším námitku“ a přesto do protokolu vyplní výhrady k průběhu zkoušky, bude se takovými výhradami v protokolu uvedenými společnost Scio zabývat až po vyhodnocení zkoušky.

Obdobně bude postupovat společnost Scio i v případě, že účastník uplatní reklamaci průběhu zkoušky kdykoliv později. ,

V případě takové reklamace vztahujících se k průběhu zkoušky v rámci NSZ bez označení „ano – vznáším námitku“ v "Protokolu o průběhu zkoušky" se může stát, že i přes veškerou snahu společnosti Scio již situace v průběhu zkoušky nebude moci být přezkoumána a reklamace by z toho důvodu musela být zamítnuta.

Pokud bude reklamace oprávněná a jako oprávněná společností Scio uznána, nebude účastníkovi zkouška vyhodnocena. Zároveň mu bude vrácena jeho úhrada ceny zkoušky. Rovněž bude účastníkovi nabídnut nový termín zkoušky zdarma.

19.2 Reklamace – námitka proti vyloučení účastníka zkoušky

Podmínky pro vyloučení účastníka zkoušky jsou uvedeny v dokumentu "Informace o průběhu NSZ" (viz článek 11 těchto obchodních podmínek). Při vyloučení účastníka bude administrátorem zkoušky vyplněn protokol o vyloučení. Uvedený protokol bude ve většině případů prakticky jediným důkazním materiálem pro posouzení případné reklamace, a je proto v zájmu účastníka NSZ, aby do protokolu uvedl veškeré relevantní skutečnosti a protokol podepsal, případně už jeho prostřednictvím podal reklamaci – námitku proti vyloučení účastníka ze zkoušky.

19.3 Reklamace chyby v testu

Vzhledem k tomu, že společností Scio jsou předem přesně stanoveny kvalitativní vlastnosti zkoušky, zejména počet úloh, které mohou být chybné a jako takové případně vyřazeny, aniž by utrpěla kvalita a bezvadnost poskytnuté služby, upozorňuje společnost Scio účastníky NSZ, že v případě reklamace úlohy do uvedeného stanoveného počtu možných chybných úloh, je pravděpodobné, že reklamace bude jako nedůvodná zamítnuta. Nicméně každá taková reklamace bude samozřejmě řešena individuálně.
Pokud bude reklamace oprávněná a jako oprávněná společností Scio uznána, nebude účastníkovi zkouška vyhodnocena. Zároveň mu bude vrácena jeho úhrada ceny zkoušky. Rovněž bude účastníkovi NSZ nabídnut nový termín zkoušky zdarma.

Poznámka: Rozdíl mezi řešením chyb v testu reklamací a vyřazením úlohy na základě rozhodnutí odborné komise ve veřejné oponentuře (dle článku 14 obchodních podmínek): v případě podání podnětu k přezkumu odbornou komisí a vyřazení úlohy touto odbornou komisí dojde k ovlivnění výsledků zkoušky všech účastníků daného termínu zkoušky, řešení namítané chyby v testu je tedy součástí poskytované služby. Reklamací napadaná chyba v testu bude řešena vždy pouze ve vztahu k účastníkovi NSZ, výsledkem úspěšné reklamace může být pouze vrácení peněz a umožnění vykonání zkoušky v novém termínu, výsledkem reklamace nemůže být změna výsledku zkoušky.

19.4 Reklamace zpracování záznamového archu

Účastník NSZ zaznamenává své odpovědi během zkoušky na tzv. záznamový arch. Po uskutečnění zkoušek je proveden automatický převod (digitalizace) originálního záznamového archu účastníka zkoušky do elektronické podoby (skenování a následně automatizovaný převod na data v textovém formátu) a provedení výpočtu skóre.
Pokud bude účastník zkoušky přesvědčen, že jeho odpovědi v záznamovém archu byly špatně vyhodnoceny, případně mu bylo špatně spočítáno skóre, je třeba,aby tuto skutečnost sdělil společnosti Scio a požádal o individuální vyhodnocení záznamového archu (zpracování záznamového archu reklamoval).
Reklamaci lze podat pouze prostřednictvím osobního profilu na stránkách www.scio.cz/nsz. Pokud se bude vinou společnosti Scio lišit individuální vyhodnocení od automatického, bude výsledek změněn podle zjištění individuálního vyhodnocení. Výsledek individuálního vyhodnocení záznamového archu je nadřazen automatickému vyhodnocení a tento výsledek je konečný a neměnný.

19.5 Reklamace neuznání výsledku ze strany fakulty

Vzhledem k tomu, že dle článku 16.3 společnost Scio neručí za to, že předaný výsledek bude v přijímacím řízení konkrétní fakulty VŠ zohledněn, upozorňuje společnost Scio účastníky NSZ, že není důvodem pro vrácení peněz, pokud uchazeč absolvuje termín nebo předmět NSZ, jehož výsledky fakulta neuznává v přijímacím řízení nebo pokud fakulta neotevře program, do nějž na základě výsledků NSZ přijímá.

20) Závěrečná ustanovení

20.1 Platnost a závaznost Pravidel účasti v NSZ (obchodních podmínek)

Tato Pravidla účasti v NSZ (obchodní podmínky) se vztahují na veškeré vztahy a procesy týkající se pouze NSZ. Pro ostatní služby, a to včetně i všech služeb souvisejících s NSZ, a dodávky společnosti Scio platí Obchodní podmínky (pro zákazníky z České republiky) a Všeobecné obchodné podmienky (pro zákazníky ze Slovenska).

20.2 Jazyk komunikace

Při komunikaci s účastníky NSZ v rámci poskytování služeb a informací k NSZ bude společnost Scio používat český jazyk.

20.3 Souhlas – vázanost – účastníka NSZ těmito Pravidly účasti v NSZ (obchodními podmínkami)

Zájemce o účast v NSZ odkliknutím tlačítka souhlasu v přihlášce potvrzuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a svou vůli řídit se jimi v rámci předmětného smluvního vztahu.

Webdesign by online4U.cz