Obchodní podmínky pro zákazníky z České i Slovenské republiky

Obchodní podmínky pro účastníky Národních srovnávacích zkoušek na VŠ (platí pro ČR i SK)

Obchodní podmínky pro účastníky Prezenčních kurzů Scio

Obchodní podmínky [CZ]

Prodejce zboží

Obchodní firma: www.scio.cz, s.r.o ( dále jen Scio )
Sídlo: Pobřežní 34, 186 00, Praha 8
IČ: 271 561 25, DIČ: CZ 271 561 25
Zapsána v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 100551
Tel.: 234 705 555, Fax.: 234 705 505
E-mail: scio@scio.cz

Účet Česká republika:
Banka: Raiffeisen Bank
č.ú. 770550770 / 5500 - pozor, změna čísla účtu!
IBAN: CZ26 5500 0000 0007 7055 0770
SWIFT: RZBC CZ PP

Účet Slovenská republika:
Banka: UniCredit bank Slovakia, a.s.
Číslo účtu: 8999776010 / 1111 (Tatra banka)
IBAN: SK98 1111 0000 0089 9977 6010
SWIFT: UNCR SKBX

Registrace - přihlášení zákazníka

Registrace našich zákazníků v internetovém obchodě je nezbytná. Bez registrace nemůže zákazník závazně objednávat a obsluhovat svůj zákaznický účet. Registrovaný zákazník může sledovat aktuální stav svojí objednávky, případně ho měnit. Registrační proces je nastartován při první objednávce zboží automaticky, systém zákazníka sám navede do registračního formuláře, kde zákazník vyplní své osobní údaje. Úspěšná registrace zákazníka je potvrzena e-mailem, stejně tak jako jeho objednávka. Je nezbytné správně vyplnit všechny povinné údaje - při zadání chybných, nebo neúplných údajů by objednávka nemohla být správně a včas vyřízena.
Po provedení registrace se při každé další objednávce stačí pouze přihlásit přihlašovacím jménem a heslem. Při registraci je nutné uvést následující údaje:

• Přihlašovací jméno a heslo
• Jméno a příjmení
• Úplnou poštovní adresu (ulice, číslo domu, PSČ a město)
• E-mailovou adresu
• Telefon

Tyto údaje umožňují vystavit daňový doklad, identifikovat platbu provedenou bankovním převodem, sledovat aktuální stav objednávky. Registrační údaje jsou uloženy v databázi společnosti Scio, kde jsou chráněny před zneužitím.

Ochrana osobních údajů

Povinností společnosti Scio je dodržování zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Společnost Scio je registrována na Úřadu pro ochranu osobních údajů v registru zpracování osobních údajů. Podpisem objednacího lístku, při objednávce zboží telefonem, e-mailem, prostřednictvím e-shopu na www.scio.cz či faxem souhlasí zákazník závazně se zpracováním osobních údajů pro účely obchodní činnosti společnosti Scio v rozsahu zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací.
Na telefonickou nebo písemnou žádost zákazníka mohou být jeho osobní údaje v databázi společnosti Scio změněny nebo odstraněny.

Způsob doručení zboží

Poštou zasíláme pouze tištěné materiály a CD. Hesla pro on-line produkty zasíláme e-mailem. Materiály (hesla) jsou odesílány až po připsání peněz na náš bankovní účet (kromě dobírky), termín dodání pak záleží na České poště (podle vybraného způsobu doručení, zpravidla se jedná o 2 - 3 pracovní dny).

Cena

Balné je již zahrnuto vceně poštovného.

• Poštou / doporučeně - 48 Kč
• Obyčejně - 30 Kč (nedoporučujeme)

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Doručení zásilek do zahraničí a na Slovensko

K ceně každé doporučené zásilky na Slovensko účtujeme poštovné 305,- Kč. Pokud si přejete odeslat zásilku mimo Českou Republiku a Slovensko, kontaktujte naše Call centrum na telefonním čísle: 234 705 555!!!. O ceně a způsobu doručení zásilky budete informováni pracovníky Call centra.

Způsob platby

Zákazníci v České republice

1. Dobírka - zákazník platí za zboží při jeho převzetí
   Cena: dobírka 50 Kč + doporučeně 48 Kč = 98 Kč
2. Platba převodem - Po dokončení objednávky se vám zobrazí údaje potřebné pro realizaci platby bankovním převodem na účet společnosti Scio (variabilní a specifický symbol, číslo účtu). Platba se obvykle připíše na náš bankovní účet během 3 pracovních dnů.
3. Platba kreditní kartou - platba po internetu přes platební bránu Global Payments Europe (Pay Muzo)
4. Platba SuperCash - platba přes platební terminály Sazka a.s.
5. Za mě platí eKonto - platba přes službu eKonto u Raiffeisen Bank

Zákazníci ve Slovenské republice

1. Platba převodem - Po dokončení objednávky se vám zobrazí údaje potřebné pro realizaci platby bankovním převodem na účet společnosti Scio (variabilní a specifický symbol, číslo účtu). Platba se obvykle připíše na náš bankovní účet během 3 pracovních dnů.

Cena zboží včetně poštovného po dokončení objednávky bude převedena na Eura dle pevného kurzu, který je stanoven podle kurzovního lístku ČNB k 1.7.2009.

Reklamační řád

1. Zákazník (kupující) je povinen zboží dodané prodávajícím (Scio) po převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout a o zjištěných vadách písemně informovat prodávajícího nejpozději do 14ti dnů od převzetí zboží.
2. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké konkrétní vady se jedná a jak se tyto vady projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:
   Scio - Zákaznický servis, Pobřežní 34, 186 00 Praha 8, TEL: 234 705 555
3. Současně s reklamací je nutné vždy předložit i zboží, jehož vady jsou reklamovány.
4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří pracovních dnů od obdržení reklamace o postupu vyřízení.
6. Doba na vyřízení reklamace zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.scio.cz se prodlužuje na 30 dnů.
7. Kupující má povinnost ihned po odeslání reklamace informovat o provedení reklamace prodávajícího e- mailem: scio@scio.cz, nebo telefonicky na telefonním čísle 234 705 555
8. Pokud zásilka s reklamovaným zbožím dorazí na místo určení poškozena, doporučujeme zákazníkovi neprodleně sepsat reklamaci služeb se zástupcem České pošty s.p.! V opačném případě nemůže prodávající reklamaci přijmout.
9. Zákazník koupí výrobku vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zavazuje se k jejich dodržování.

Autorská práva

Zákazník je povinen při nakládání s veškerými produkty společnosti Scio dodržovat zákon č. 121/2000 Sb o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon). Zejména nesmí půjčovat, kopírovat, dále prodávat ani jiným způsobem šířit žádný z produktů společnosti Scio. Porušením ustanovení autorského zákona se zákazník dopouští trestného činu.

Záruka vrácení peněz

V souladu s §53(7) zákona č. 40/1964 (Občanského zákoníku) má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od dodání zboží, byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku. Toto právo je podmíněno nákupem zákazníka jako spotřebitele (nikoliv jako podnikatele). Rozhodne-li se zákazník pro odstoupení od kupní smlouvy v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

Doručit zboží poštou na vlastní náklady (ne dobírkou) na adresu www.scio.cz, s.r.o., Pobřežní 34, 186 00, Praha 8.

Zboží odesílané a doručené zpět musí být v původním, neporušeném, originálním obalu (zásilka nesmí být vůbec otevřena, aby bylo zabráněno nelegálnímu kopírování nebo jinému způsobu šíření), zboží nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní, schopné dalšího prodeje.

Zákazník se zavazuje odeslat zásilku do 14 dnů od dodání zboží.
K zásilce musí být přiložen řádně vyplněný návratový / reklamační list.
Vráceny jsou pouze peníze za zboží, nikoliv za poštovné a doběrečné. Reklamace musí být zaslána pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijata!!!

!!!Vrácení peněz bude uskutečněno pouze na základě dobropisu potvrzeného zákazníkem!!!

Důležité upozornění: Tato služba "Záruky vrácení peněz" se vztahuje pouze na území České republiky.
Návratový / Reklamační list ke stažení (.pdf, 270 KB)
Internetové kurzy - lze vrátit do 14 dnů po jejich zpřístupnění. Podmínkou je aby tyto kurzy byly nepoužité, tedy nevyplněné. To se netýká použití (vyplnění) demo verze kurzů.

Srovnávací zkoušky (!!!platí pouze pro srovnávací zkoušky pro žáky základních škol!!!) - je možné odhlásit se pouze podepsaným písemným oznámením. Vrácení peněz bude uskutečněno pouze na základě dobropisu potvrzeného zákazníkem.

• Při doručení oznámení do data řádné (ne prodloužené) uzávěrky přihlášek bude vrácena celá zaplacená částka. 
• Při doručení oznámení do deseti dnů před konáním zkoušek bude vráceno 60 % zaplacené částky s tím, že 40% bude společností www.scio.cz, s.r.o. účtováno jako smluvní pokuta.
• Při pozdějším odhlášení nebo neúčasti u zkoušek bude společnost www.scio.cz, s.r.o. účtovat 90% ze zaplacené částky na smluvní pokutu, přičemž 10% ze zaplacené částky bude sloužit jako úhrada kupní ceny za dodání kompletního zadání zkoušek, porovnávací tabulky a výsledků.

!!! Pro Národní srovnávací zkoušky pro studenty středních škol hlásící se na VŠ platí speciální NSZ obchodní podmínky!!!

Testy - je možné vrátit do 14 dnů po obdržení, podmínkou je neporušený originální obal.

CD-ROM - je možné vrátit do 14 dnů po obdržení, podmínkou je neporušený originální obal.

On-line testy - lze vrátit do 14 dnů po zpřístupnění, pouze však kompletní nevyčerpaný kredit.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek společnost Scio nebude moci akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady zákazníka zpět. V takovémto případě je společnost Scio oprávněna účtovat zákazníkovi případné další vzniklé náklady.

Vytisknout stránku