Obchodní podmínky pro zákazníky z České i Slovenské republiky
	Obchodní podmínky pro účastníky Národních srovnávacích zkoušek na VŠ (platí pro ČR i SK)

Obchodní podmínky [CZ]

1) Obecná ustanovení a vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb a prodej zboží v internetovém obchodě www.scio.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele internetového obchodu a zákazníka. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zák.č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.). Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Vymezení pojmů:

1.1 Provozovatel internetového obchodu

www.scio.cz, s.r.o (dále jen společnost Scio)
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 100551
Sídlo společnosti: Pobřežní 34, 186 00, Praha 8
Tel.: CZ +420 234 705 555, Fax.: 234 705 505
E-mail: scio@scio.cz
IČ: 271 561 25
DIČ: CZ 271 561 25

Účet Česká republika:
Banka: Raiffeisen Bank
Číslo účtu: 770550770 / 5500
IBAN: CZ26 5500 0000 0007 7055 0770
SWIFT: RZBC CZ PP

Účet Slovenská republika:
Banka: UniCredit bank Slovakia, a.s.
Číslo účtu: 8999776010/1111
IBAN: SK98 1111 0000 0089 9977 6010
SWIFT: UNCR SKBX

Společnost Scio při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává zákazníkovi výrobky nebo poskytuje služby.

1.2 Zákazník

Zákazník je spotřebitelem a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

1.3 Spotřebitelská smlouva

Spotřebitelská smlouva je taková smlouva, kdy jsou smluvními stranami na jedné straně spotřebitel (zákazník) a na druhé straně dodavatel zboží či poskytovatel služeb, zejména se jedná o smlouvu kupní, o dílo nebo o jiné smlouvy dle občanského zákoníku. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky smlouvy o poskytování služeb a/nebo podmínky smlouvy kupní.

1.4 Uzavření smlouvy

Objednávka zákazníka je návrhem na uzavření smlouvy a samotná smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu společnosti Scio s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany společnosti Scio). Od tohoto momentu mezi společností Scio a zákazníkem vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Smlouva je uzavřena v českém jazyce. Uzavřená smlouva je společností Scio archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Zákazník má možnost před vlastním potvrzením objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.scio.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce zákazníkem.

1.5 Produkty společnosti Scio

Popis jednotlivých produktů společnosti Scio je uveden v internetovém obchodě www.scio.cz.

1.6 Informace k objednávce

Společnost Scio poskytuje veškerá oznámení a informace týkající se objednávky zákazníkovi v elektronické podobě, a to prostřednictvím emailové zprávy. Společnost Scio neodpovídá za případy, kdy k doručení odeslané e-mailové zprávy nedojde vinou provozovatele přenosové sítě či e-mailové schránky zákazníka.

2) Registrace zákazníka a objednávka produktů

2.1 Registrace v internetovém obchodě společnosti Scio

Před odesláním první objednávky se zákazník zaregistruje v internetovém obchodě na webové adrese www.scio.cz.
Registrace je nezbytnou podmínkou pro to, aby zákazník mohl obsluhovat svůj osobní profil, v němž má možnost sledovat aktuální stav svojí objednávky, případně provádět v objednávce před jejím vyřízením ze strany společnosti Scio změny. V osobním profilu zákazníka se pak zobrazují i případné další doplňující informace ke zvolenému produktu. 

Systém zákazníka sám navede do registračního formuláře, kde zákazník vyplní nezbytné údaje:

1. přihlašovací jméno a heslo
2. jméno a příjmení
3. úplnou poštovní adresu (ulice, číslo domu, PSČ a město)
4. e-mailovou adresu
5. telefon

Úspěšná registrace zákazníka je společností Scio potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu zadanou zákazníkem při registraci. Zákazník je povinen správně a pravdivě vyplnit všechny povinné údaje – při zadání chybných nebo neúplných údajů společnost Scio nezaručuje, že objednávka bude správně a včas vyřízena.
Registraci zákazník provede pouze jednou. Každou další objednávku provádí pod registračními údaji přidělenými v rámci první objednávky, tedy pod přihlašovacím jménem a heslem.

2.2 Zabezpečení nakládání s osobními údaji

Registrační údaje zákazníka jsou chráněny před jejich zneužitím třetími osobami v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.

2.3 Objednávka

Objednávka se stává právně závaznou v okamžiku, kdy je společnosti Scio objednávka doručena. Společnost Scio následně potvrdí úspěšnou objednávku e-mailovou zprávou na e-mailovou adresu zákazníka. Zpráva obsahuje kompletní informace o provedené objednávce. Potvrzením objednávky je mezi zákazníkem a společností Scio uzavřena smlouva o poskytnutí služeb.

3) Cena a úhrada ceny produktů

3.1 Výše ceny produktů

Výše ceny produktů společnosti Scio je určena ceníkem zveřejněným v internetovém obchodě na www.scio.cz platným ke dni odeslání objednávky společnosti Scio.

3.2 Den a způsob úhrady

Nestanoví-li tyto obchodní podmínky nebo není-li na stránce konkrétního produktu stanoveno jinak, pak platbu za objednávku lze uhradit následovně:

a) Platba převodem – po dokončení objednávky se zákazníkovi zobrazí údaje potřebné pro realizaci platby bankovním převodem na účet společnosti Scio (variabilní, specifický a konstantní symbol, číslo účtu). Platba je obvykle připsána na bankovní účet společnosti Scio během jednoho pracovního dne od provedení transakce, avšak převod může trvat i déle. Za den úhrady je považován den, v němž je připsána příslušná částka pod správným variabilním a specifickým symbolem na bankovní účet společnosti Scio. Zúčtovací údaje jsou zákazníkovi zaslány v e-mailové zprávě potvrzující objednávku. Stav své objednávky (včetně platby) může registrovaný zákazník sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz.

b) Platba on-line platební kartou - po dokončení objednávky je zákazník přesměrován na platební bránu společnosti PayMuzo. Zákazník zadává pouze údaje o své platební kartě, platební karta ale musí mít aktivovanou službu platby přes internet. Úspěšně provedená platba prostřednictvím platební karty je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Okamžikem této autorizace je cena považována za uhrazenou. Stav své objednávky (včetně platby) může zákazník sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz.

c) Platba prostřednictvím eKonto - po dokončení objednávky je zákazník přesměrován na internetové stránky Raiffeisen Bank, kde autorizuje platbu ze svého účtu. Úspěšně provedená platba prostřednictvím služby eKonto je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Okamžikem této autorizace je cena považována za uhrazenou. Stav své objednávky (včetně platby) může zákazník sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz.

d) Platba na dobírku – pokud zákazník v objednávce zvolí doručení produktu na dobírku, uhradí cenu včetně poštovného a úhrady za dobírku při doručení produktu. Úhrada na dobírku je možná pouze u produktů (zboží), které jsou doručovány prostřednictvím České pošty, a.s.

3.3. Povinnost zákazníka uhradit objednaný produkt

Společnost Scio není povinna, s výjimkou zboží zasílaného na dobírku, odeslat zákazníkovi objednaný produkt do jeho úplného uhrazení.

4) Doručení objednaných produktů

4.1 On-line produkty

On-line produkty jsou považovány za doručené zasláním přihlašovacích údajů (heslo, kód) do příslušené on-line aplikace na emailovou adresu uvedenou zákazníkem při registraci.

4.2 Služby

Informace a materiály spojené se službami objednanými prostřednictvím internetového obchodu na www.scio.cz zasílá společnost Scio na emailovou adresu uvedenou zákazníkem při registraci.

4.3 Zboží

Zboží zasílá společnost Scio do pěti pracovních dní po jeho zaplacení zákazníkem nebo v případě platby na dobírku do pěti pracovních dní od potvrzení objednávky na adresu uvedenou zákazníkem při objednání prostřednictvím České pošty, a.s. a to na území České a Slovenské republiky. V případě, že si zákazník přeje zaslání zboží mimo Českou a Slovenskou republiku, je toto třeba předem domluvit telefonicky v call centru společnosti Scio.

Náklady na doručení zboží objednaného prostřednictvím internetového obchodu na www.scio.cz nese zákazník. Výše nákladů na doručení zboží (poštovného), není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, je následující::

1. obyčejná zásilka   40,-Kč
2. doporučená zásilka   60,-Kč
3. doporučená zásilka – na dobírku 120,-Kč
4. doručení na Slovensko (doporučeně) 122,-Kč (pozor, nelze zaslat na dobírku)

Cena doručení mimo Českou a Slovenskou republiku bude stanovena v konkrétním případě individuálně podle skutečných nákladů na doručení.

5) Změna, zrušení a storno objednávky

5.1 Změna objednávky

Objednávku nelze po jejím odeslání měnit. Výjimkou je pouze oprava poštovní adresy pro doručení produktu, kterou lze učinit telefonicky prostřednictvím call centra společnosti Scio.

5.2 Zrušení objednávky ze strany zákazníka

Zákazník je oprávněn objednávku zrušit kdykoliv před uhrazením ceny objednaného produktu. Objednávku může zrušit pouze sám zákazník prostřednictvím svého osobního profilu, a to z důvodu nutnosti zajistit oprávněnost takového požadavku na zrušení.

5.3 Storno objednávky ze strany zákazníka

Po uhrazení ceny objednaného produktu je zákazník oprávněn objednávku produktu stornovat pouze v případech a za podmínek výslovně stanovených pro jednotlivé produkty ve zvláštních ustanoveních článku 9 těchto Obchodních podmínek, a to pouze prostřednictvím osobního profilu na www.scio.cz vyplněním a odesláním stornovacího formuláře, a to z důvodu nutnosti zajistit oprávněnost takového požadavku na storno. Není-li možnost stornování u produktu uvedena, objednávku po jejím zaplacení již stornovat nelze.

5.4 Odstoupení od smlouvy zákazníkem

Zákazník má ve smyslu ustanovení § 53, odst. 7 občanského zákoníku právo od uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření s výjimkou:

1. produktu společnosti Scio, který spočívá v poskytování služby, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem zákazníka započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění (termín zahájení poskytování služby je u takového produktu výslovně uveden),
2. produktu společnosti Scio upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu
3. produktu společnosti Scio, který je audio nebo video nahrávkou nebo počítačovým programem, porušil-li zákazník jejich originální obal,

Odstoupení od smlouvy musí zákazník učinit způsobem nevzbuzujícím pochybnost, že od smlouvy odstupuje, takovým způsobem je odstoupení od smlouvy prostřednictvím jeho osobního profilu.

5.5 Zrušení objednávky ze strany společnosti Scio

Společnost Scio je oprávněna zrušit objednávku zákazníka, která nebyla uhrazena do 14 dní od jejího potvrzení dle bodu 2.3. těchto Obchodních podmínek.

5.6 Postup vrácení peněz při stornování objednávky či odstoupení od smlouvy

Storno či odstoupení od smlouvy provedené prostřednictvím osobního profilu potvrdí zákazník zasláním podepsaného opravného daňového dokladu, který mu bude společností Scio nejpozději do 10 pracovních dní zaslán emailem. Podepsaný opravný daňový doklad zašle zákazník buď  poštou nebo emailem naskenovaný ve formátu .pdf. Po takovém potvrzení storna / odstoupení od smlouvy vrátí společnost Scio zákazníkovi zaplacenou cenu, resp. její příslušnou část dle podmínek storna, a to nejpozději do 30 dnů od takového písemného zrušení smlouvy odstoupením nebo storna objednávky.

6) Ochrana osobních údajů

6.1 Souhlas se zpracováním osobních údajů

Společnost Scio při nakládání s osobními údaji zákazníků dodržuje ustanovení zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Společnost Scio prohlašuje, že je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů v registru zpracování osobních údajů.  Potvrzením registrace dle článku 2 těchto pravidel účasti souhlasí zákazník závazně se zpracováním osobních údajů pro účely obchodní činnosti společnosti Scio v rozsahu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací.

6.2 Změna/odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů

Na písemnou žádost zákazníka  mohou být jeho osobní údaje v databázi společnosti Scio změněny či odstraněny. V případě takové žádosti o odstranění osobních údajů z databáze společnosti Scio dojde zároveň ke zrušení osobního profilu zákazníka a neobnovitelnému vymazání údajů o všech objednávkách a dalších informací.

7) Reklamace a reklamační řád

7.1 Reklamační řád

Reklamační řád stanoví pro zákazníka postup v případě, že přes veškerou snahu společnosti Scio o zajištění vysoké kvality poskytovaných produktů vznikne na straně zákazníka důvod k uplatnění odpovědnosti z vad prodávaných produktů.

7.2 Vada produktu, záruční doba

Vada produktu znamená, že prodávaný produkt nemá výslovně uvedené nebo obvyklé vlastnosti a/nebo ho nelze užít obvyklým způsobem. Společnost Scio odpovídá za vady produktu, které se vyskytnou v zákonné záruční lhůtě. Společnost Scio však neodpovídá za vady vzniklé v důsledku opotřebení hmotné věci či užívání produktu v rozporu s pokyny společnosti Scio či v rozporu s obvyklým způsobem užívání.

7.3 Způsob uplatnění práv z odpovědnosti společnosti Scio za vady produktů (reklamace)

Zákazník je povinen produkt po jeho obdržení bez zbytečného odkladu zkontrolovat. Zákazník je povinen oznámit společnosti Scio vadu produktu neprodleně po té, co takovou vadu zjistí. Pro urychlení vyřízení reklamace doporučuje společnost Scio, aby zákazník v případě reklamace vyplnil reklamační list, který obsahuje veškeré údaje nezbytné pro vyřízení reklamace (ke stažení zde) a zaslal ho emailem nebo poštou společně s reklamovaným produktem společnosti Scio.
Společnost Scio je povinna o reklamaci rozhodnout a vyřídit ji bez zbytečného prodlení. Společnost Scio se zavazuje informovat zákazníka o způsobu vyřízení reklamace do 3 pracovních dní od jejího uplatnění. Společnost Scio se zavazuje reklamaci vyřídit v co nejkratší možné době, nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění zákazníkem.

7.4 Práva zákazníka z odpovědnosti společnosti Scio za vady produktů

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má zákazník právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Neodstraní-li společnost Scio vadu bez zbytečného odkladu, pak může zákazník požadovat výměnu (je-li to možné s ohledem na charakter produktu), přiměřenou slevu z ceny produktu nebo od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby produkt mohl být řádně užíván, má zákazník právo na výměnu (je-li to možné s ohledem na charakter produktu) nebo má právo od smlouvy odstoupit. V případě odstoupení od smlouvy vrátí společnost Scio zákazníkovi uhrazenou cenu produktu v souladu s bodem 5.6 těchto Obchodních podmínek.

8) Autorská práva

Zákazník je povinen při nakládání s veškerými produkty společnosti Scio dodržovat zákon č. 121/2000 Sb o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon). Zákazník zejména není oprávněn v rozporu s autorským zákonem půjčovat, kopírovat, dále prodávat ani jiným způsobem šířit žádný z produktů a dalších poskytnutých materiálů společnosti Scio. Porušením ustanovení autorského zákona se zákazník vystavuje nebezpečí vymáhání náhrady škody a bezdůvodného obohacení ze strany společnosti Scio, v některých případech může takové porušení autorského zákona naplnit i znaky trestného činu.

9) Zvláštní ustanovení pro jednotlivé produkty

Ustanovení tohoto článku obsahují zvláštní úpravu pro jednotlivé v něm uvedené produkty. 

9.1 Tištěné testy, sady testů

Pro tištěné testy a sady testů nejsou žádná zvláštní ustanovení obchodních podmínek.

9.2 Internetové kurzy

Pro internetové kurzy nejsou žádná zvláštní ustanovení obchodních podmínek.

9.3 On-line testy

Pro on-line testy nejsou žádná zvláštní ustanovení obchodních podmínek.

9.4 Prezenční kurzy

9.4.1. Přihláška k prezenčním kurzům

K prezenčním kurzům pro přípravu na střední školy se lze přihlásit vždy nejpozději 3 pracovní dny před konáním kurzu, k prezenčním kurzům pro přípravu na vysoké školy se lze přihlásit vždy nejpozději 1 pracovní den před konáním kurzu, a to prostřednictvím elektronického obchodu na stránkách www.scio.cz. Přihláška je součástí objednávky (dle bodu 2.3. těchto Obchodních podmínek). Jako potvrzení přihlášky je zákazníkům rozesílána e-mailová zpráva s dalšími informacemi. V případě Kurzů FIDO společnost Scio pouze potvrdí přihlášku a následně uhrazení kurzu, další informace zašle zákazníkovi přímo pořadatel Kurzů FIDO, společnost F solutions, s.r.o.
Do přihlášky je zákazník povinen uvést tyto údaje:

1. jméno a příjmení zákazníka 
2. funkční e-mail zákazníka 
3. vybrané místo konání kurzu a jeho termín 
4. souhlas s těmito obchodními podmínkami

Chybně zadané údaje lze opravit pouze prostřednictvím pomocí formuláře v osobním profilu nebo emailem na adrese scio@scio.cz.
Společnost Scio následně potvrdí úspěšnou přihlášku ke kurzu e-mailovou zprávou na adresu zákazníka. Zpráva obsahuje kompletní informace o provedené přihlášce.
Pozor: Ke kurzu je možné se přihlásit výhradně prostřednictvím veřejné sítě Internet objednávkou na stránkách www.scio.cz. V případě problémů s přihlášením (objednáním kurzu) lze kontaktovat call centrum společnosti Scio.

9.4.2. Právo společnosti Scio neotevřít kurz

Společnost Scio, resp. v případě Kurzů FIDO společnost F solutions, s.r.o., si vyhrazuje právo kurz neotevřít při nesplnění požadavků minimální obsazenosti (8 účastníků, u Kurzů FIDO 4 účastníci). O této skutečnosti bude zákazník informován nejpozději 1 pracovní den před termínem kurzu. Účastníci takto zrušeného kurzu mají právo dle vlastní volby buď na změnu místa či termínu kurzu, nebo na vrácení 100 % uhrazené částky.

9.4.3. Úhrada prezenčních kurzů

Při podání řádné přihlášky je zákazník povinen uhradit cenu kurzu do 14 dnů ode dne podání přihlášky, nejpozději však 1 pracovní den před termínem konání kurzu, k němuž se platba vztahuje. Den úhrady je uveden u jednotlivých způsobů úhrady v bodě 3.2 těchto Obchodních podmínek.  Nebude-li úhrada kurzu provedena řádně a včas, společnost Scio upozorní zákazníka prostřednictvím e-mailové zprávy a poskytne mu k zaplacení dodatečnou lhůtu. Pokud ani po uplynutí této lhůty nedojde k úhradě platby, smlouva se zájemcem o účast v kurzu zaniká a společnost Scio přihlášku ke kurzu zruší. Zrušení přihlášky společnost Scio oznámí zákazníkovi prostřednictvím e-mailové zprávy. Zrušení přihlášky není překážkou opětovného přihlášení se k prezenčnímu kurzu.

9.4.4. Změna místa konání kurzu

Přihlášený účastník kurzu má právo změnit termín či místo konání jednotlivých lekcí kurzů či celého kurzu, a to prostřednictvím formuláře umístěného v osobním profilu na stránkách www.scio.cz.  Změnit místo či termín konání kurzu však lze pouze 1x v rámci jedné objednávky.
Společnost Scio, resp. v případě Kurzů FIDO společnost F solutions, s.r.o., si v případě nutnosti (vyšší moc, tj. nepředvídatelné události) vyhrazuje právo změnit zákazníkům místo konání kurzu (do dalšího nejbližšího dostupného místa konání prezenčních kurzů). Zákazníci budou společností Scio o takové změně vždy ihned informováni e-mailovou zprávou a tuto informaci naleznou rovněž ve svém individuálním osobním profilu.

9.4.5. Pozvánka na prezenční kurz

Každému zákazníkovi, který má řádně objednaný a uhrazený prezenční kurz, odešle společnost Scio pozvánku v rámci potvrzení uskutečněné objednávky. V případě kurzů FIDO odešle společnost F solutions, s.r.o. pozvánku nejpozději do 3 pracovních dnů od uhrazení objednávky.
Pozvánka bude zaslána v elektronické formě na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl v přihlášce k prezenčnímu kurzu. Společnost neručí za doručení odeslané e-mailové zprávy. Pozvánku najde každý zákazník, s výjimkou Kurzů FIDO, rovněž v rámci svého individuálního osobního profilu na www.scio.cz.

9.4.6. Storno přihlášky k prezenčnímu kurzu

Přihlášku k prezenčnímu kurzu je zákazník oprávněn stornovat, tj. zrušit již zaplacenou objednávku za následujících podmínek: 

1. storno nejpozději 10 dnů před termínem konání kurzu: V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke kurzu nejpozději 10 dnů před termínem konání kurzu, společnost Scio vrátí zákazníkovi 90 % uhrazené částky za příslušný kurz. Zbývajících 10 % uhrazené částky náleží společnosti Scio jako paušální náhrada za administrativní náklady spojené se zpracováním přihlášky zákazníka
2. storno v rozmezí 9 – 3 dnů před termínem konání kurzu: V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke kurzu v rozmezí 9 – 3 dnů před termínem kurzu, společnost Scio vrátí zákazníkovi 50% uhrazené částky za příslušný kurz
3. Storno v rozmezí 2 – 0 dnů před termínem konání kurzu: V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke kurzu v rozmezí 2 – 0 dnů před termínem kurzu či během konání kurzu, nebude mu společností Scio vrácena žádná část uhrazené částky za příslušný kurz.
4. Storno po zrušení kurzu společností Scio z důvodu nedostatečné naplněnosti kurzu: V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke kurzu z důvodu zrušení kurzu, společnost Scio vrátí zákazníkovi 100% uhrazené částky za příslušný kurz.

9.5 ScioCamp

9.5.1. Storno přihlášky ke ScioCampu

Přihlášku ke ScioCampu je zákazník oprávněn stornovat, tj. zrušit již zaplacenou objednávku za následujících podmínek:

1. storno nejpozději 14 dnů před termínem konání ScioCapmu: V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke ScioCampu nejpozději 14 dnů před termínem konání ScioCampu, společnost Scio vrátí zákazníkovi 90 % uhrazené částky za příslušný ScioCamp. Zbývajících 10 % uhrazené částky náleží společnosti Scio jako paušální náhrada za administrativní náklady spojené se zpracováním přihlášky zákazníka
2. storno v rozmezí 14 – 4 dnů před termínem konání ScioCampu: V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke ScioCampu v rozmezí 14 – 4 dnů před termínem ScioCampu, společnost Scio vrátí zákazníkovi 50% uhrazené částky za příslušný ScioCamp
3. Storno v rozmezí 3 – 0 dnů před termínem konání ScioCampu: V případě, že zákazník zruší svou přihlášku ke ScioCampu v rozmezí 3 – 0 dnů před termínem ScioCampu či během konání ScioCampu, nebude mu společností Scio vrácena žádná část uhrazené částky za příslušný ScioCamp.

9.6 Srovnávací zkoušky

9.6.1. Úhrada srovnávacích zkoušek

Při podání přihlášky je zákazník povinen uhradit cenu zkoušek do 14 dnů ode dne podání přihlášky, nejpozději však 11. den před termínem konání zkoušek, k nimž se platba vztahuje. Při podání přihlášky po prodloužení uzávěrky je zákazník povinen uhradit cenu kurzu nejpozději 4. den před termínem konání zkoušek, k nimž se platba vztahuje. Den úhrady je uveden u jednotlivých způsobů úhrady v bodě 3.2.  Nebude-li úhrada kurzu provedena řádně a včas, společnost Scio upozorní zákazníka prostřednictvím e-mailové zprávy a poskytne mu k zaplacení dodatečnou lhůtu tří dnů ode dne doručení tohoto upozornění. Pokud ani po uplynutí této lhůty nedojde k úhradě platby, smlouva se zájemcem o účast v kurzu zaniká a společnost Scio přihlášku ke kurzu zruší, a to s účinností ode dne následujícího po marném uplynutí dodatečně poskytnuté lhůty. Smlouva zaniká vždy, pokud nebude úhrada provedena nejpozději 1 pracovní den před termínem konání kurzu. Zrušení přihlášky společnost Scio oznámí zákazníkovi prostřednictvím e-mailové zprávy. Zrušení objednávky není překážkou opětovného přihlášení se ke srovnávacím zkouškám.

9.6.2. Storno přihlášky k srovnávacím zkouškám

Storno lze provést nejpozději 6 dnů před termínem konání Srovnávacích zkoušek

V případě, že zákazník zruší svou přihlášku k SZ nejpozději 6 dnů před termínem konání zkoušek, Scio vrátí zákazníkovi 90 % uhrazené částky. Zbývajících 10 % uhrazené částky náleží společnosti Scio jako paušální náhrada za administrativní náklady spojené se zpracováním přihlášky zákazníka.

9.6.3. Neúčast přihlášeného účastníka při srovnávacích zkouškách

V případě, že se přihlášený účastník zkoušky nezúčastní, bude společnost Scio účtovat 90 % ze zaplacené částky na smluvní pokutu, přičemž 10 % ze zaplacené částky bude sloužit jako úhrada kupní ceny za dodání kompletního zadání zkoušek, porovnávací tabulky a výsledků. (Tyto budou dodány zákazníkovi po zveřejnění oficiálních výsledků daného termínu zkoušek.)

9.7. Národní srovnávací zkoušky

Národní srovnávací zkoušky se pro svou komplexnost a zvláštní požadavky řídí vlastními pravidly (obchodními podmínkami). Tyto obchodní podmínky se na produkt NSZ vztahuje jen podpůrně.

10) Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost a závaznost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré smluvní vztahy ohledně dodávky zboží a poskytování služeb zákazníka a společnosti Scio.

10.2 Jazyk komunikace

Při komunikaci se zákazníky v rámci poskytování služeb bude společnost Scio používat český jazyk.

10.3 Souhlas a vázanost zákazníka těmito obchodními podmínkami

Zákazník odkliknutím tlačítka souhlasu v objednávce potvrzuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a svou vůli řídit se jimi v rámci předmětného smluvního vztahu.