Obchodné podmienky pre NPS

1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov 
2. Registrácia záujemcu o účasť na NPS 
3. Prihláška na NPS 
4. Náležitosti prihlášky na NPS 
5. Cena NPS 
6. Úhrada NPS 
7. Zmena miesta konania NPS 
8. Zmena termínu konania NPS 
9. Doručenie pozvánky na NPS 
10. Zrušenie a storno prihlášky na NPS 
11. Priebeh NPS a fotografovanie pri skúškach 
12. Výsledok NPS 
13. Doručenie výsledku NPS 
14. Verejná oponentúra zadania testu a kľúče správnych riešení 
15. Ochrana osobných údajov
16. Pokyn k poskytnutiu výsledkov NPS 
17. Archivácia dát účastníkov NPS 
18. Sociálne zľavy v NPS 
19. Reklamácie a reklamačný poriadok 
20. Záverečné ustanovenia

---

1) Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto obchodné podmienky platia pre poskytovanie produktu Národné porovnávacie skúšky (ďalej tiež len NPS) v internetovom obchode www.scio.cz. Podmienky bližšie vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti poskytovateľa služby a zákazníka. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zák. č. 40/1964 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (zák. č. 634/1992 Zb.). Na tieto obchodné podmienky je zákazník dostatočným spôsobom pred samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

1.1 Poskytovateľ služby NPS

www.scio.cz, s. r. o. (ďalej len spoločnosť Scio)

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 100551
Sídlo spoločnosti: Pobřežní 34, 186 00, Praha 8
Tel.: CZ +420 234 705 555, Fax: 234 705 505
E-mail: scio@scio.cz

IČO: 271 561 25
DIČ: CZ 271 561 25

Účet Česká republika:
Banka: Raiffeisen Bank
Číslo účtu: 770550770 / 5500
IBAN: CZ26 5500 0000 0007 7055 0770
SWIFT: RZBC CZ PP

Účet Slovenská republika:
Banka: UniCredit bank Slovakia, a. s.
Číslo účtu: 8999776010/1111
IBAN: SK98 1111 0000 0089 9977 6010
SWIFT: UNCR SKBX

Poskytovateľ služby pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Ide o podnikateľa, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva zákazníkovi výrobky alebo poskytuje služby.

1.2 Zákazník

Zákazník, ďalej tiež „účastník NPS“, prípadne „záujemca o účasť na NPS“, je spotrebiteľom a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby s iným cieľom ako na podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.

1.3 Spotrebiteľská zmluva

Spotrebiteľská zmluva je taká zmluva, keď sú zmluvnými stranami na jednej strane spotrebiteľ (zákazník) a na druhej strane dodávateľ tovaru či poskytovateľ služieb, ide najmä o zmluvu kúpnu, o diele alebo o iné zmluvy podľa Občianskeho zákonníka. Tieto obchodné podmienky upravujú podmienky zmluvy o poskytovaní služieb.

1.4 Uzatvorenie zmluvy

Objednávka zákazníka (v texte obchodných podmienok tiež „prihláška na NPS“) je návrhom na uzatvorenie zmluvy a samotná zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu poskytovateľa služby s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa služby). Od tohto momentu medzi poskytovateľom a zákazníkom vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy. Zmluva je uzatvorená v českom jazyku. Uzatvorená zmluva je poskytovateľom služby archivovaná s cieľom jej úspešného splnenia a nie je prístupná nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zjavné z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne opísaný. Zákazník má možnosť pred vlastným potvrdením objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu www.scio.cz a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia zákazníkom.

1.5 Produkt Národné porovnávacie skúšky

Národné porovnávacie skúšky sú produktom spoločnosti Scio, ktorý umožňuje porovnať študijné predpoklady a znalosti účastníkov NPS. Z toho dôvodu výsledky NPS používa najmä veľa fakúlt namiesto prijímacích skúšok alebo je výsledok z NPS jedným z kritérií pre prijatie na vysokú školu.

Predmetom plnenia zo strany spoločnosti Scio v rámci produktu NPS je:

§         Logistické zabezpečenie účasti zákazníka na NPS, teda zaradenie účastníka NPS na objednaný termín a konkrétne miesto v konkrétnej učebni a zaistenie potrebných materiálov nutných pre vykonanie skúšky. 

§         Odovzdávanie informácií nutných pre plnohodnotnú účasť účastníka NPS na ním objednanej skúške (zaslanie pozvánky na daný termín NPS obsahujúcej všetky dôležité informácie o presnej adrese miesta konania NPS, o dokladoch a potrebách, ktoré si uchádzač musí vziať na samotnú skúšku; informácie o zverejnení digitalizovaného záznamového hárku, verejnej oponentúry testov, výsledku skúšky a ďalšia doplnková komunikácia) .

§         Zaistenie priebehu skúšky prostredníctvom administrátorov a koordinátora v mieste priebehu skúšky. 

§         Samotná skúška spočívajúca v overení všeobecných študijných predpokladov, prípadne znalostí vopred dohodnutým spôsobom. 

§         Automatické vyhodnotenie záznamového hárku (skenovanie a vyhodnotenie prostredníctvom špeciálneho softvéru). 

§         Odovzdanie výsledku danej fakulte vysokej školy (v prípade, že účastník NPS takú možnosť zvolí v prihláške na skúšku, a v prípade, že fakulta tento spôsob odovzdávania výsledku akceptuje v rámci podmienok prijímacieho konania).

Špecifikácia overovania všeobecných študijných predpokladov a znalostí v rámci NPS

Všeobecné študijné predpoklady a znalosti sú v rámci NPS overované prostredníctvom testov vytvorených na tento účel odborným spôsobom. Testy používané v rámci NPS spĺňajú štatistické normy platné pre meranie výsledkov vzdelávania (pozrite http://scio.cz/tvorba_testu/index.asp). Pri príprave testov spoločnosť Scio stále počíta s možnosťou, že niektorá úloha, ktorá je súčasťou testu, je zaťažená chybou. V takom prípade môže byť úloha z testu vyradená (pozrite článok 14 týchto obchodných podmienok) bez toho, aby to malo akýkoľvek vplyv na vypovedaciu hodnotu testu ako celku. Vyradenie úlohy tiež neznevýhodňuje účastníkov daného variantu testu oproti účastníkom iných variantov, a to vzhľadom na to, že výsledok skúšky nie je daný počtom dosiahnutých bodov, ale tzv. harmonizovaným percentilom (viactu). Testy sú koncipované od samého začiatku tak, aby svoj účel plnohodnotne splnili aj v prípade, že by sa v nich vyskytlo až 5 % chybných úloh, resp. až 2 chybné úlohy v prípade testu z matematiky. Táto skutočnosť je preukázateľná hodnotami štatistických kritérií používaných na meranie kvality celého testu, ako je priemerná diskriminácia (priemerná schopnosť jednej testovej úlohy odlíšiť od seba testovaných s rôznou mierou zisťovaných schopností alebo znalostí) alebo reliabilita (presnosť merania) testu. Chyby v testoch do uvedeného počtu teda nie sú chybou poskytovanej služby, na odstránenie takých chyb slúži dodatočná služba pre účastníkov NPS, a síce verejná oponentúra podľa článku 14 týchto obchodných podmienok.

1.6 Oznámenia a informácie o NPS pre účastníka NPS

Spoločnosť Scio poskytuje všetky oznámenia a informácie týkajúce sa NPS účastníkovi NPS v elektronickej podobe, a to prostredníctvom osobného profilu účastníka NPS (článok 2 týchto pravidiel účasti). Umiestnenie informácie v osobnom profile oznámi spoločnosť Scio účastníkovi NPS prostredníctvom emailovej správy. Spoločnosť Scio nezodpovedá za prípady, keď k doručeniu odoslanej e-mailovej správy nedôjde vinou prevádzkovateľa prenosovej siete či e-mailovej schránky účastníka NPS.

2) Registrácia záujemcu o účasť na NPS

2.1 Povinnosť registrácie v internetovom obchode spoločnosti Scio

Pred podaním prvej prihlášky (objednávky) na skúšku v rámci NPS je záujemca o účasť na NPS povinný registrovať sa v internetovom obchode na webovej adrese www.scio.cz/nsz. Registrácia je nevyhnutnou podmienkou pre to, aby záujemca o účasť na NPS mohol obsluhovať svoj osobný profil, prihlasovať sa záväzne na NPS a prípadne robiť objednávky ďalších služieb.

Registrovaný účastník NPS má možnosť sledovať aktuálny stav svojej prihlášky, prípadne robiť v prihláške zmeny. Registráciu je nutné urobiť pri prvom prihlásení (alebo pri objednávke iného tovaru či služieb). Systém záujemcu o účasť na NPS sám navedie do registračného formulára, kde záujemca o účasť na NPS vyplní nevyhnutné údaje. Úspešná registrácia záujemcu o účasť na NPS je spoločnosťou Scio potvrdená formou e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu zadanú záujemcom pri registrácii. Takisto je potvrdená každá prihláška na skúšky či iná objednávka účastníka NPS. Záujemca o účasť na NPS je povinný správne a pravdivo vyplniť všetky povinné údaje – pri zadaní chybných alebo neúplných údajov spoločnosť Scio nezaručuje, že prihláška na skúšky (či iná objednávka) bude správne a včas vybavená.

Registráciu záujemca o účasť na NPS urobí iba raz. Každú ďalšiu prihlášku na skúšku (či inú objednávku) robí pod registračnými údajmi pridelenými v rámci prvej objednávky, teda pod prihlasovacím menom a heslom.

2.2 Zabezpečenie nakladania s osobnými údajmi

Registračné údaje záujemcu o účasť na NPS sú chránené pred ich zneužitím tretími osobami v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov a o zmene niektorých zákonov. O súhlase so spracovaním osobných údajov bližšie pozrite článok 15 týchto Pravidiel.

3) Prihláška na NPS

Prihláška na NPS je objednávkou služieb spočívajúcich v umožnení účasti na NPS a súvisiacich služieb.

3.1 Riadna prihláška

Na skúšku/skúšky v rámci NPS je možné sa štandardne prihlásiť najneskôr do uzávierky prihlášok každého z termínov NPS zverejnených na www.scio.cz/nsz. Je možné tak urobiť prostredníctvom elektronického obchodu na stránkach www.scio.cz/nsz alebo telefonicky prostredníctvom zákazníckeho servisu spoločnosti Scio
(tel. +420 234 705 555). Uzávierky príjmu prihlášok jednotlivých termínov NPS sú stanovené minimálne 15 dní pred konaním skúšky.

3.2 Prihláška po uzávierke

Ide o dodatočné prihlásenie na skúšku/skúšky v rámci NPS. To je možné po uzávierke prihlášok na jednotlivé termíny NPS, najneskôr však do piateho dňa pred konaním skúšky. Je možné tak urobiť prostredníctvom elektronického obchodu na stránkach www.scio.cz/nsz alebo telefonicky prostredníctvom zákazníckeho servisu spoločnosti Scio (tel. +420 234 705 555). Pri podaní prihlášky v režime po uzávierke účtuje spoločnosť Scio mimoriadny príplatok podľa platného cenníka zverejneného na www.scio.cz/nsz. Tento príplatok pokrýva náklady na nutné individuálne spracovanie prihlášky a dodatočné zaradenie záujemcu o účasť na NPS na skúšku.

3.3 Mimoriadna prihláška

V mimoriadnych prípadoch je možné sa na skúšku prihlásiť osobne až na mieste konania skúšok v danom termíne, a to najneskôr 20 minút pred začatím skúšky. Také prihlásenie však bude umožnené iba v prípade, že to aktuálna situácia (kapacita a organizačné možnosti) v mieste konania skúšky dovolia a za mimoriadny príplatok podľa platného cenníka. Tento príplatok pokrýva náklady na nutné individuálne spracovanie prihlášky a dodatočné zaradenie záujemcu o účasť na NPS na skúšku, a ďalej na organizáciu a logistiku v mieste konania skúšky.

3.4 Právna záväznosť prihlášky

Prihláška sa stáva právne záväznou v okamihu, keď je spoločnosti Scio prihláška doručená (pozrite spôsob podania prihlášky v ods. 3.1, 3.2 a 3.3). Spoločnosť Scio následne potvrdí úspešnú prihlášku na skúšku e-mailovou správou na registrovanú e-mailovú adresu záujemcu o účasť na NPS. Správa obsahuje kompletné informácie o podanej prihláške. V prípade mimoriadnej prihlášky na mieste konania NPS je účastníkovi NPS odovzdané písomné potvrdenie. Potvrdením prihlášky je medzi záujemcom o účasť na NPS a spoločnosťou Scio uzatvorená zmluva o poskytnutí služieb.

Pozor: Riadnu prihlášku alebo prihlášku v režime po uzávierke je možné podať výhradne prostredníctvom elektronického obchodu spoločnosti Scio alebo telefonicky (pozrite ods. 3.1 a 3.2). Na skúšku nie je automaticky prihlásený uchádzač o štúdium na vysokej škole, ktorý podá prihlášku a zaplatí administratívny poplatok za prijímacie konanie vysokej škole. 

4) Náležitosti prihlášky na NPS

4.1 Povinné náležitosti prihlášky (v prihláške označené hviezdičkou)

V prihláške na skúšku/skúšky v rámci NPS je záujemca o účasť na NPS povinný uviesť tieto údaje:

§         meno a priezvisko účastníka NPS,  

§         funkčnú e-mailovú adresu účastníka NPS,  

§         vybrané miesto (mesto) konania skúšky/skúšok a jej/ich termín/y,  

§         pokyn/zákaz na poskytnutie osobných údajov a výsledkov NPS tretím osobám (viac pozrite v článku 15 a 16),  

§         rodné číslo/dátum narodenia účastníka, ktorý nemá české RČ pridelené,

§         výber preferovaných fakúlt (nesúvisí s odovzdávaním výsledkov VŠ),

§         súhlas s Pravidlami účasti na NPS (týmito obchodnými podmienkami).

Okrem vyššie uvedeného sa odporúča aj uvedenie telefonického kontaktu.

4.2 Dôsledky vynechania alebo chybného uvedenia niektorej z povinných náležitostí prihlášky

Ak záujemca o účasť na NPS nesplní svoju povinnosť a v prihláške nebudú riadne uvedené všetky vyššie uvedené údaje, vystavuje sa riziku obmedzených možností v rámci NPS, prípadne neúspešného prihlásenia na skúšku/skúšky (napr. ak záujemca o účasť na NPS uvedie chybnú e-mailovú adresu, nedostane pozvánku na skúšku, ak nedá pokyn k poskytnutiu osobných údajov, nemôžu byť odovzdané údaje fakultám, ak neuvedie rodné číslo, nemôže dostať certifikát s výsledkom skúšky/skúšok).
Pozor: Ak záujemca o účasť na NPS nesúhlasí s poskytnutím vyššie uvedených osobných údajov, zvlášť rodného čísla, môže za príplatok skúšku/skúšky absolvovať v špeciálnom režime, v ktorom nebude poskytnutie osobných údajov požadované. Viac v bode 15 týchto obchodných podmienok.

4.3 Zmena údajov v prihláške na NPS

Údaje uvedené v prihláške na NPS môže zmeniť iba sám účastník v rámci osobného profilu na www.scio.cz/nsz. Účastník NPS berie na vedomie, že prihláška je neprenosná na inú osobu, a preto nie sú možné žiadne zmeny týkajúce sa identifikácie prihlásenej osoby. Údaje, ktoré nie je možné zmeniť, sú v osobnom profile označené hviezdičkou. Chybne zadané údaje je možné opraviť iba pomocou formulára v osobnom profile.

5) Cena NPS

5.1 Výška ceny skúšky v rámci NPS

Výška ceny skúšky a ďalších poskytovaných služieb je určená cenníkom zverejneným na www.scio.cz/nsz platným ku dňu odoslania prihlášky na skúšku spoločnosti Scio.

5.2 Náklady na doručenie

Náklady na dodanie a zasielanie informácií a materiálov spojených s prihláškou na skúšku/skúšky v rámci NPS nesie spoločnosť Scio.

6) Úhrada NPS

6.1 Úhrada v prípade riadnej prihlášky

Pri podaní riadnej prihlášky je záujemca o účasť na NPS povinný uhradiť cenu skúšky/skúšok v rámci NPS v lehote 14 dní odo dňa podania prihlášky (podľa článku 3 a 4), najneskôr však 12. deň pred termínom konania skúšky, ku ktorému sa platba vzťahuje. Za úhradu je považované doručenie platby na bankový účet spoločnosti Scio v súlade s článkom 6 ods. 6.5. Ak nebude úhrada skúšky vykonaná riadne a včas, spoločnosť Scio na to upozorní záujemcu o účasť na NPS v jeho osobnom profile a zároveň prostredníctvom e-mailovej správy a poskytne mu na zaplatenie dodatočnú lehotu troch dní odo dňa umiestnenia upozornenia o nezaplatení v osobnom profile. Aj v tomto prípade však musí byť platba pripísaná na účet najneskôr 12. deň pred termínom konania skúšky. Ak ani po uplynutí tejto lehoty nedôjde k úhrade platby, zmluva so záujemcom o účasť na NPS zaniká a spoločnosť Scio objednávku NPS zruší, a to s účinnosťou odo dňa nasledujúceho po márnom uplynutí dodatočne poskytnutej lehoty. Zrušenie objednávky spoločnosť Scio oznámi záujemcovi o účasť na NPS prostredníctvom e-mailovej správy. Zrušenie objednávky nie je prekážkou opätovného prihlásenia sa na skúšku (v súlade s článkom 3).

6.2 Úhrada v prípade prihlášky po uzávierke

Pri podaní prihlášky v režime po uzávierke je záujemca o účasť na NPS povinný uhradiť cenu skúšky/skúšok v rámci NPS spoločne s administratívnym poplatkom najneskôr 5. deň pred termínom konania skúšky, ku ktorému sa platba vzťahuje. Ak nebude úhrada vykonaná riadne a včas, spoločnosť Scio objednávku NPS zruší a zmluva so záujemcom o účasť na NPS s účinnosťou odo dňa nasledujúceho po márnom uplynutí lehoty na zaplatenie zaniká. V prípade prihlášky v režime po uzávierke nie je možné poskytnúť žiadnu dodatočnú lehotu na uhradenie platby. Zrušenie objednávky spoločnosť Scio oznámi záujemcovi o účasť na NPS prostredníctvom e-mailovej správy.

6.3 Úhrada v prípade mimoriadnej prihlášky

Pri prihlásení sa až na mieste konania skúšky/skúšok v danom termíne NPS je záujemca o účasť na NPS povinný uhradiť cenu skúšky/skúšok v rámci NPS spoločne s mimoriadnym príplatkom v hotovosti, a to v okamihu prihlásenia.

6.4 Úhrada poplatku za „zmenu prihlášky na mieste konania NPS“ (článok 7 ods. 7.3 )

Pri zmene miesta skúšky podľa článku 7.3 vykonanej na mieste samotnom je účastník NPS povinný uhradiť administratívny poplatok v hotovosti, a to v okamihu vykonania zmeny. Ak neuhradí účastník NPS požadovanú platbu, nebude zmena uskutočnená a účastník NPS môže urobiť skúšku iba na mieste, ktoré je v súlade s prihláškou uvedené v pozvánke, inak sa postupuje obdobne ako pri neúčasti účastníka NPS podľa bodu 10.4 týchto obchodných podmienok.

6.5 Deň a spôsob úhrady

Ak nestanovia tieto obchodné podmienky inak, potom je platbu za prihlášku na skúšku/skúšky v rámci NPS možné uhradiť nasledovne:

a. Platba prevodom – po dokončení objednávky sa záujemcovi o účasť na NPS zobrazia údaje potrebné na realizáciu platby bankovým prevodom na účet spoločnosti Scio (variabilný, špecifický a konštantný symbol, číslo účtu). Platba je obvykle pripísaná na bankový účet spoločnosti Scio počas jedného pracovného dňa od vykonania transakcie, avšak prevod môže trvať aj dlhšie! Za deň úhrady je považovaný deň, v ktorom je pripísaná príslušná suma pod správnym variabilným a špecifickým symbolom na bankový účet spoločnosti Scio. Zúčtovacie údaje sú záujemcovi o účasť na NPS zaslané v e-mailovej správe potvrdzujúcej prihlášku na skúšku/skúšky. Stav svojej objednávky (vrátane platby) môže záujemca o účasť na NPS sledovať vo svojom osobnom profile na www.scio.cz/nsz.

b. Platba on-line platobnou kartou – po dokončení objednávky je záujemca o účasť na NPS presmerovaný na platobnú bránu spoločnosti PayMuzo. Záujemca o účasť na NPS zadáva iba údaje o svojej platobnej karte, platobná karta však musí mať aktivovanú službu platby cez internet. Úspešne vykonaná platba prostredníctvom platobnej karty je autorizovaná automaticky za 1 pracovný deň od vykonania platby. Okamihom tejto autorizácie je cena NPS považovaná za uhradenú. Stav svojej objednávky (vrátane platby) môže záujemca o účasť na NPS sledovať vo svojom osobnom profile na www.scio.cz/nsz.

c. Platba prostredníctvom eKonto – po dokončení objednávky je záujemca o účasť na NPS presmerovaný na internetové stránky Raiffeisen Bank, kde autorizuje platbu zo svojho účtu. Úspešne vykonaná platba prostredníctvom služby eKonto je autorizovaná automaticky za 1 pracovný deň od vykonania platby. Okamihom tejto autorizácie je cena NPS považovaná za uhradenú. Stav svojej objednávky (vrátane platby) môže záujemca o účasť na NPS sledovať vo svojom osobnom profile na www.scio.cz/nsz.

d. Poukaz na NPS – účastníci NPS, ktorí sa hlásia na tu uvedené fakulty, majú možnosť uhradiť cenu skúšky (alebo jej časť) prostredníctvom vyúčtovania Poukazu na NPS. Účastník NPS zaplatí Poukaz na NPS fakulte ako súčasť administratívneho poplatku za prijímacie konanie. Uvedený poukaz pridelí účastníkovi NPS spoločnosť Scio podľa požiadaviek fakulty. Na webových stránkach spoločnosti Scio bude uvedený odkaz na príslušnú webovú stránku, na ktorej bude mať účastník NPS možnosť si svoj poukaz (v podobe kódu) vyzdvihnúť a prihlásiť sa tak s jeho využitím na konkrétny termín (deň) a miesto skúšky/skúšok.

7) Zmena miesta konania NPS

7.1 Miesto (mesto) konania skúšky/skúšok

Miesto konania skúšky si vyberá účastník NPS pri vyplňovaní prihlášky. Miestom sa rozumie mesto konania skúšky. V rámci mesta si konkrétnu budovu konania skúšky z logistických a organizačných dôvodov vybrať nie je možné. Budovu konania skúšky v rámci jedného mesta je možné zmeniť iba postupom pre zmenu miesta konania skúšky podľa nasledujúcich odsekov.

7.2 Časové obmedzenie zmeny miesta konania NPS

V prihláške na skúšku/skúšky v rámci NPS je možné zmeniť zvolené miesto konania NPS v danom termíne NPS. Je možné tak urobiť najneskôr 13. deň pred termínom konania skúšky, ku ktorému sa zmena vzťahuje, prostredníctvom osobného profilu na www.scio.cz/nsz.

7.3 Zmena miesta konania NPS na mieste samotnom

Ak sa účastník dostaví na iné miesto konania skúšky (adresu), ako to, ktoré je v súlade s prihláškou uvedené v pozvánke (bez toho, že by miesto spôsobom opísaným v bode 7.2 zmenil), bude mu umožnené skúšku vykonať iba v prípade, že to aktuálna situácia (kapacita a organizačné možnosti) v mieste konania skúšky dovolí. Za zmenu miesta konania skúšky vykonanú na mieste samotnom spoločnosť Scio účtuje s ohľadom na vyššie náklady spojené s organizáciou a logistikou zmeny poplatok podľa cenníka uvedeného na www.scio.cz/nsz (pozrite tiež článok 6 ods. 6.4).

7.4 Zmena miesta konania NPS spoločnosťou Scio

Spoločnosť Scio si v prípade nutnosti vyhradzuje právo zmeniť účastníkom NPS miesto konania skúšky/skúšok (do najbližšieho dostupného miesta konania NPS). Účastníci NPS budú spoločnosťou Scio o takej zmene vždy ihneď informovaní e-mailovou správou a túto informáciu nájdu tiež vo svojom osobnom profile na www.scio.cz/nsz. O možnosti vykonania takej zmeny na konkrétnom mieste konania NPS je účastník NPS informovaný pri vyplňovaní prihlášky.

8) Zmena termínu konania NPS

8.1 Zmena termínu konania skúšky/skúšok

Účastník NPS má právo v rámci toho istého miesta zmeniť termín konania skúšky. Zmeniť termín je možné najneskôr 13. deň pred daným termínom NPS prostredníctvom osobného profilu na www.scio.cz/nsz. Presný postup je uvedený na www.scio.cz/in/2vs/nsz/kapacity.asp. Informácie o termínoch konania NPS sú k dispozícii na adrese www.scio.cz/in/2vs/nsz/info.asp.

8.2 Časové obmedzenia vykonania zmeny termínu NPS

Termín konania je možné týmto spôsobom zmeniť najneskôr 13. deň pred termínom konania skúšky/skúšok, ku ktorému sa zmena vzťahuje.

9) Doručenie pozvánky na NPS

9.1 Pozvánka na NPS

Každému účastníkovi NPS, ktorý má riadne objednanú a uhradenú skúšku/skúšky, umiestni spoločnosť Scio pozvánku na skúšku/skúšky do jeho osobného profilu, a to najskôr 10 a najneskôr 8 dní pred termínom (dňom) konania skúšky/skúšok, v prípade prihlášky v režime „po uzávierke“ najneskôr 3 dni pred termínom konania skúšok. Umiestnenie pozvánky v osobnom profile oznámi spoločnosť Scio účastníkovi NPS prostredníctvom emailovej správy.

9.2 Forma pozvánky

Pozvánka na NPS bude iba v elektronickej podobe, pozvánku nájde každý účastník NPS vo svojom osobnom profile na www.scio.cz. Upozornenie na umiestnenie pozvánky bude zaslané v elektronickej forme na e-mailovú adresu, ktorú účastník NPS uviedol v prihláške k NPS.

10) Zrušenie a storno prihlášky na NPS, odstúpenie od zmluvy zákazníkom

10.1 Zrušenie prihlášky na NPS zo strany záujemcu o účasť na NPS

Prihlášku na skúšku/skúšky v rámci NPS je záujemca o účasť na NPS oprávnený zrušiť kedykoľvek pred uhradením ceny objednanej skúšky/skúšok v rámci NPS. Prihlášku na NPS môže zrušiť iba sám účastník NPS prostredníctvom svojho osobného profilu, a to z dôvodu nutnosti zaistiť oprávnenosť takej požiadavky na zrušenie.

10.2. Storno prihlášky na NPS zo strany účastníka NPS

Po uhradení ceny objednanej skúšky/skúšok je účastník NPS oprávnený prihlášku na skúšku/skúšky v rámci NPS stornovať (tzn. zrušiť už zaplatenú prihlášku). Objednávku NPS je možné stornovať iba prostredníctvom osobného profilu na www.scio.cz/nsz vyplnením a odoslaním stornovacieho formulára, a to z dôvodu nutnosti zaistiť oprávnenosť takej požiadavky na storno.

10.3 Storno

a. Storno najneskôr 13 dní pred termínom konania skúšky/skúšok

V prípade, že účastník NPS stornuje svoju prihlášku na skúšku najneskôr 13 dní pred termínom konania skúšky/skúšok, je účastníkovi NPS vrátených 65 % uhradenej sumy za príslušnú skúšku. Zostávajúcich 35 % uhradenej skúšky je spoločnosť Scio oprávnená účtovať ako náhradu nákladov spojených s organizáciou skúšky.

b. Storno v rozmedzí 12 – 0 dní pred termínom konania skúšky/skúšok

V období 12 až 0 dní pred termínom konania skúšky už nie je možné prihlášku stornovať. V tomto prípade spoločnosť Scio umožní účastníkovi prostredníctvom osobného profilu prístup k zadaniu skúšok a kľúču správnych riešení na stránkach www.scio.cz (po danom termíne NPS), a to za sumu zodpovedajúcu 10 % sumy uhradenej za NPS, ktorú týmto započíta. Zostávajúcich 90 % uhradenej sumy je spoločnosť Scio oprávnená účtovať ako náhradu nákladov spojených s organizáciou skúšky.

10.4 Neúčasť prihláseného účastníka na skúške

V prípade, že sa prihlásený účastník NPS skúšky nezúčastní, platia pre práva a povinnosti zmluvných strán ustanovenia článku 10.3 b) primerane (tzn. že sa bude postupovať ako v prípade storna).Pozor: V žiadnom prípade nie je možné namiesto stornovania prihlášky previesť prihlášku na inú osobu.

10.5 Odstúpenie od zmluvy účastníkom NPS

Účastník NPS má v zmysle ustanovení § 53, ods. 7 Občianskeho zákonníka právo od uzatvorenej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia, avšak najneskôr 13 dní pred termínom Národnej porovnávacej skúšky. Dvanásty deň pred termínom NPS začne spoločnosť Scio s poskytovaním služieb spočívajúcich v organizačnej príprave NPS. Účastník NPS s týmto termínom začatia poskytovania služieb súvisiacich s NPS súhlasí. Odstúpenie od zmluvy musí účastník NPS urobiť spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosť, že od zmluvy odstupuje, takým spôsobom je odstúpenie od zmluvy prostredníctvom svojho osobného profilu.

10.6 Postup vrátenia peňazí pri stornovaní prihlášky či odstúpení od zmluvy

Storno či odstúpenie od zmluvy vykonané prostredníctvom osobného profilu potvrdí účastník NPS zaslaním podpísaného opravného daňového dokladu, ktorý mu bude spoločnosťou Scio najneskôr do 10 pracovných dní zaslaný emailom. Podpísaný opravný daňový doklad zašle účastník NPS buď poštou, alebo emailom, naskenovaný vo formáte .pdf. Po takom potvrdení storna/odstúpenia od zmluvy vráti spoločnosť Scio účastníkovi NPS zaplatenú cenu, resp. jej príslušnú časť podľa podmienok storna, a to najneskôr do 30 dní od takého písomného zrušenia zmluvy odstúpením alebo stornom prihlášky.

11) Priebeh NPS a fotografovanie pri skúškach

11.1 Informácie o priebehu NPS

O priebehu skúšky/skúšok v rámci NPS bude účastník NPS informovaný prostredníctvom dokumentu „Informácie o priebehu NPS“. Účastník tento dokument dostane spoločne s pozvánkou na NPS. Priebeh skúšky/skúšok NPS je vopred definovaný a je pre všetkých účastníkov úplne zhodný. Všetky úkony a pravidlá súvisiace s riadnym priebehom NPS (kontrola OP, fotografovanie, zákaz opisovania či používania mobilného telefónu a pod.) uvedené v dokumente „Informácie o priebehu NPS“ je účastník povinný akceptovať. V prípade nedodržania stanovených pravidiel, najmä pravidiel uvedených na str. 3 dokumentu „Informácie o priebehu NPS“, bude účastník zo skúšky/skúšok vylúčený, prípadne jeho výsledky nebudú vyhodnotené.

11.2 Sankcie za porušenie pravidiel priebehu NPS

Porušenie pravidiel uvedených na strane 3 v dokumente „Informácie o priebehu NPS“ bude považované za podstatné porušenie zmluvných povinností a podmienok priebehu skúšok, pričom v týchto prípadoch nebude účastníkovi umožnené skúšku dokončiť a absolvovať. Popri uvedenom vzniká spoločnosti www.scio.cz, s. r. o., právo požadovať od takého účastníka zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 5 000,- Kč. Účastník tiež stráca nárok na vrátenie účastníckeho poplatku, resp. zaplatenej ceny skúšky v danom termíne, ktorá sa stáva súčasťou uvedenej zmluvnej pokuty. Jeho skúška nebude môcť byť vyhodnotená a nebude teda platná.

11.3 Zhotovovanie fotografií

Súčasťou NPS je tiež zhotovovanie fotografií, popr. videozáberov z miestností, v ktorých prebiehajú skúšky v rámci NPS, čo je pre regulárny priebeh skúšok nevyhnutné. Zhotovené budú iba celkové zábery, a nie individuálne fotografie účastníkov. Fotografie či videozábery sú po skúškach uložené a archivované, a to ako dôkazné materiály v prípade spochybnenia totožnosti účastníka skúšky alebo v prípade sporov týkajúcich sa totožnosti účastníka. Akceptáciou Pravidiel pre účasť na NPS (týchto obchodných podmienok) účastník NPS súhlasí s fotografovaním v priebehu NPS v miestnostiach, kde skúšky prebiehajú, ako aj s archiváciou a použitím fotografií, eventuálne videozáberov spoločnosťou Scio na účely overenia totožnosti účastníka v priebehu NPS a na účely riešenia prípadných budúcich sporov týkajúcich sa totožnosti účastníka.

12) Výsledok NPS

12.1 Čas zverejnenia výsledkov

Definitívne výsledky budú zverejnené najskôr 11 dní po termíne konania skúšky/skúšok a najneskôr v lehote 20 dní po termíne konania skúšky/skúšok. Výsledky budú v osobnom profile zverejnené do 31. 8. roku, v ktorom sa končí prijímacie konanie, v rámci ktorého majú byť výsledky NPS použité.

12.2 Podoba výsledku

Výsledok samotného testu má podobu skóre. Výsledok skúšky/skúšok v rámci NPS, ktorý je platný v rámci prijímacieho konania na fakultách, bude mať podobu percentilu, prípadne prepočítaného, resp. harmonizovaného percentilu (prepočítaný = harmonizovaný). Viac o harmonizovanom percentile nájdete na www.scio.cz/nsz.
V teste Všeobecných študijných predpokladov a Základov spoločenských vied sa bude prepočet robiť pre každý z oddielov testu zvlášť.

Pre každý test (resp. oddiel testu) a termín vznikne prepočítavacia tabuľka medzi skóre a harmonizovaným percentilom. Tieto tabuľky budú zverejnené spolu s definitívnymi výsledkami podľa článku 13 týchto obchodných podmienok.

13) Doručenie výsledku NPS

13.1 Skóre a zverejnenie záznamových hárkov

Každému účastníkovi NPS, ktorý si riadne objednal a riadne a včas uhradil platbu za prihlášku na skúšku/skúšky v rámci NPS a NPS sa zúčastnil, zašle spoločnosť Scio e-mailovou správou informáciu o zverejnení záznamových hárkov účastníka NPS a o dosiahnutom skóre. Záznamové hárky a dosiahnuté skóre budú na webových stránkach www.scio.cz/nsz prostredníctvom osobného profilu prístupné v termínoch uvedených na adrese www.scio.cz/nsz a zverejnené zostanú do 31. 8. roku, v ktorom sa končí prijímacie konanie, v rámci ktorého majú byť výsledky NPS použité.

13.2 Výsledky skúšok

Výsledky (harmonizovaný percentil) budú na webových stránkach www.scio.cz/nsz prístupné v termínoch uvedených na adrese www.scio.cz/nsz. Výsledky sú prístupné prostredníctvom osobného profilu. O sprístupnení výsledkov bude účastník informovaný prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú uviedol v prihláške na NPS.

14) Verejná oponentúra zadania testu a kľúča správnych riešení

14.1 Priebeh verejnej oponentúry zadania testu alebo kľúča správnych riešení

V termínoch uvedených na adrese www.scio.cz/nsz budú počas verejnej oponentúry v osobných profiloch účastníkov skúšky zverejnené zadania skúšok a kľúče správnych riešení. Ak je účastník NPS presvedčený o tom, že zadanie testu alebo kľúč správnych riešení obsahuje chybu, môže sa prostredníctvom svojho osobného profilu zúčastniť verejnej oponentúry. Verejná oponentúra sa začne spravidla 2. deň a ukončená je 5. deň po termíne konania skúšok. Ku každému termínu skúšok je toto obdobie konkretizované na adrese www.scio.cz/nsz. Podrobnosti a pravidlá účasti vo verejnej oponentúre môže účastník nájsť na www.scio.cz/in/2vs/nsz/oponentura.asp

14.2 Činnosť a závery nezávislej odbornej komisie

Ak odborná komisia uzná, že podnet je dôvodný a zadanie úlohy alebo kľúč správnych riešení sú skutočne chybné, môže odporučiť buď vyradenie úlohy z ďalšieho hodnotenia testu, alebo uznanie viac ako jednej odpovede ako správnej (toto je jediná výnimka z pravidla, že každá úloha má iba jedno správne riešenie). Spôsob riešenia námietky zvolí odborná komisia podľa jeho vhodnosti v konkrétnom prípade a toto riešenie je platné pre všetkých účastníkov daného testu. V prípade námietky k úlohe, zaradenej duplicitne vo viacerých variantoch testu, bude riešenie platné pre všetky tieto varianty.

Odporúčanie odbornej komisie bude všetkým účastníkom daného termínu NPS umiestnené v osobnom profile spoločne s definitívnymi výsledkami. Odporúčanie komisie je konečné a nemenné. Spoločnosť Scio sa zaväzuje prijať odporúčanie Komisie a riadiť sa ním, v opačnom prípade je spoločnosť Scio povinná svoj postup riadne odôvodniť. 

14.3 Riešenie chyby v teste mimo verejnej oponentúry

Ak spoločnosť Scio zistí chybu v zadaní testu v rámci NPS v takom čase, keď už zadanie nie je možné zmeniť, potom takú úlohu z hodnotenia skúšky vyradí pre všetkých účastníkov NPS v príslušnom termíne.

Pozor: Verejná oponentúra v rámci NPS nie je reklamáciou a ani nemá reklamáciu nahradiť. Verejná oponentúra je službou pre účastníkov NPS a spôsob, ako urobiť testovanie v rámci NPS transparentnejšie. Chyba v teste nemusí byť nutne chybou poskytovanej služby, celá koncepcia testov s možnosťou výskytu určitého počtu chýb počíta (pozrite bod 1.5 týchto obchodných podmienok). Ide teda o dva nezávislé a oddelené procesy. Viac k reklamáciám v článku 19.3 týchto obchodných podmienok. Verejná oponentúra tiež nie je totožná s podaním žiadosti o preskúmanie proti rozhodnutiu fakulty o neprijatí na štúdium.

15) Ochrana osobných údajov

15.1 Súhlas so spracovaním osobných údajov

Spoločnosť Scio pri nakladaní s osobnými údajmi zákazníkov dodržuje ustanovenia zákona č.101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov a informácií. Spoločnosť Scio vyhlasuje, že je registrovaná na Úrade pre ochranu osobných údajov v registri spracovania osobných údajov. Potvrdením registrácie podľa článku 2 týchto pravidiel účasti súhlasí zákazník záväzne so spracovaním osobných údajov na účely obchodnej činnosti spoločnosti Scio v rozsahu zákona č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov a informácií. Ochrana osobných údajov sa nevzťahuje iba na prihlášku na skúšku/skúšky v rámci NPS, ale aj na akýkoľvek iný obchodný vzťah so spoločnosťou Scio.

15.2 Súhlas s odovzdaním osobných údajov tretím osobám

V prípade, že účastník NPS udelí spoločnosti Scio pokyn na poskytnutie výsledkov NPS fakultám či vysokým školám v zmysle článku 16 obchodných podmienok, súhlasí tak zároveň aj s poskytnutím svojich osobných údajov týmto tretím osobám.

15.3 Zmena/odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov

Na písomnú žiadosť zákazníka (doporučeným listom zaslaným na adresu spoločnosti Scio) môžu byť jeho osobné údaje v databáze spoločnosti Scio zmenené či odstránené. V prípade takého odvolania súhlasu pred poskytnutím výsledkov NPS podľa článku 16 obchodných podmienok výsledky NPS spoločnosť Scio fakultám či vysokým školám neposkytne. V prípade takej žiadosti o odstránenie osobných údajov z databázy spoločnosti Scio dôjde zároveň k zrušeniu osobného profilu zákazníka a neobnoviteľnému vymazaniu všetkých výsledkov skúšok, ktorých sa účastník zúčastnil.
 
Pozor: Ak účastník NPS nesúhlasí s poskytnutím rodného čísla či iných osobných údajov spoločnosti Scio, môže za príplatok skúšku/skúšky absolvovať v špeciálnom režime, v ktorom nebude poskytnutie osobných údajov požadované. Príplatok predstavuje 1 000 Kč za jednu skúšku, pričom slúži na pokrytie zvýšených administratívnych a ďalších nákladov spoločnosti Scio. Výsledky skúšky, ktorá prebehne v tomto špeciálnom (anonymnom) režime, nebudú nikdy (ani po dodatočnom poskytnutí identifikačných údajov účastníka) odovzdané žiadnej fakulte VŠ ani žiadnemu ďalšiemu subjektu, kde by výsledok NPS mohol hrať nejakú rolu. Taký výsledok slúži iba na potreby účastníka skúšky. Skúška, ktorá prebehne v tomto špeciálnom (anonymnom) režime, nie je certifikovaná. Ak chcete skúšku robiť v tomto režime, kontaktujte nás.

16) Pokyn k poskytnutiu výsledkov NPS

16.1 Pokyn k poskytnutiu výsledkov skúšok

Účastník NPS v rámci elektronickej prihlášky na NPS (pozrite článok 4 týchto obchodných podmienok) môže udeliť spoločnosti Scio pokyn, aby poskytla tretiemu subjektu, ktorý označil v prihláške (napr. vysokej škole) výsledok skúšky/skúšok, a to vrátane jeho identifikačných údajov. Udelenie pokynu zaväzuje spoločnosť Scio k spracovaniu, ako aj poskytnutiu identifikačných údajov účastníka a jeho výsledkov skúšky/skúšok príslušnej vysokej škole. Uvedený pokyn je platný a účinný pre všetky skúšky, ktoré účastník NPS v aktuálnom školskom roku vykoná.

16.2 Zmena pokynu

Pokyn k poskytnutiu výsledkov skúšky/skúšok, vrátane osobných údajov, môže účastník zmeniť. Zmeniť pokyn je možné iba v rámci osobného profilu na stránkach www.scio.cz/nsz. Zmenu môže účastník urobiť najneskôr 4 dni pred termínom odovzdania výsledkov účastníkov skúšky fakulte, ktorá si databázu výsledkov od spoločnosti Scio vyžiada (informácie o termínoch odovzdania výsledkov skúšok fakulte sú dostupné v osobnom profile uchádzačov, v časti Moje fakulty).

16.3 Odovzdanie výsledku fakultám VŠ

Spoločnosť Scio odovzdá fakultám VŠ, ktoré prijímajú uchádzačov na základe výsledku skúšky/skúšok v rámci NPS, výsledky tých účastníkov NPS, ktorí k tomu výslovne dali pokyn. Bez tohto pokynu nie je možné výsledok fakultám VŠ odovzdať.

Spoločnosť Scio neručí za to, že odovzdaný výsledok bude v prijímacom konaní konkrétnej fakulty VŠ zohľadnený. Informácie o podmienkach, ktoré je nutné pre zohľadnenie výsledku splniť, budú k dispozícii na www.scio.cz/nsz na stránkach venovaných informáciám o jednotlivých fakultách. Aktuálny zoznam fakúlt využívajúcich výsledky NPS je uvedený na adrese www.scio.cz/nsz.

17) Archivácia dát účastníkov NPS

17.1 Archivácia výstupov

Všetky výstupy NPS z daného školského roka budú spoločnosťou Scio archivované nasledovne:

a. Záznamové hárky a zoznamy na kontrolu občianskych preukazov budú archivované do ukončenia prijímacieho konania, t. j. do 1. októbra roka, v ktorom sa končí prijímacie konanie, v rámci ktorého majú byť výsledky NPS použité.
b. Ostatné tlačené materiály (dotazníky a protokoly zo skúšok) budú archivované počas 3 mesiacov odo dňa konania skúšky.
c. Všetky materiály v elektronickej podobe (naskenované záznamové hárky, protokoly zo skúšok, databázy účastníkov skúšky a ich výsledky) budú archivované počas 3 rokov. Po uplynutí tejto lehoty budú všetky dáta anonymizované tak, aby neobsahovali osobné údaje účastníkov a naďalej budú využívané iba na štatistické alebo vedecké či výskumné účely.

17.2 Skartácia

Po uplynutí archivačnej lehoty budú všetky tlačené materiály skartované.

17.3 Súhlas s archiváciou

Účastník NPS súhlasom s týmito Pravidlami účasti na NPS (obchodnými podmienkami) vyjadruje zároveň svoj súhlas s archiváciou vyššie uvedených materiálov obsahujúcich jeho osobné údaje a výsledky skúšky/skúšok vo vyššie uvedenom čase.

18) Sociálne zľavy na NPS

18.1 Podmienky poskytnutia a výška sociálnej zľavy

Záujemcovia o účasť na NPS, ktorí v súlade s právnymi predpismi o sociálnom zabezpečení (zákon č. 117/1995 Zb., o štátnej sociálnej podpore v znení neskorších predpisov) preukážu tzv. sociálnu potrebnosť a splnia ďalšie kritériá stanovené týmito Pravidlami účasti na NPS (obchodnými podmienkami), sa spoločnosť Scio zaväzuje poskytnúť sociálnu zľavu. Zľava bude poskytnutá v nasledujúcom rozsahu: znížené ceny NPS o 300 Kč za každú jednotlivú skúšku; na všetky ďalšie produkty a služby spoločnosti Scio zľava 60 % z aktuálnej ceny, pričom takto poskytnutá sociálna zľava je obmedzená na odber ďalších produktov a služieb do 1 500 Kč/školský rok. O zľavu nie je možné žiadať opakovane a je možné ju uplatniť iba jednorazovo (iba v rámci jednej objednávky/prihlášky k NPS).

18.2 Náležitosti žiadosti o poskytnutie zľavy

O priznaní sociálnej zľavy rozhodne spoločnosť Scio na základe žiadosti záujemcu o účasť na NPS. K uvedenej žiadosti je záujemca o účasť na NPS povinný predložiť originál rozhodnutia (príp. overenú kópiu) príslušného orgánu štátnej správy v oblasti sociálneho zabezpečenia o priznaní prídavku na dieťa (pozrite § 7, 8 zákona č. 600/2003 Z.z.) tak, ako je aktuálne uvedené na internetovej stránke MPSVaR – Prídavok na dieťa, a ďalej čestné vyhlásenie účastníka NPS. Na vyššie uvedenom rozhodnutí musí byť vyznačené, že je platné k dátumu prihlásenia na účasť na NPS. Formulár je na prevzatie tu: formulár čestného vyhlásenia (Word). Oba dokumenty je účastník NPS povinný zaslať doporučenou poštou na adresu: www.scio.cz, s. r. o., Pobřežní 34, Praha 8, 186 00.

Účastníci z České republiky: K uvedené žádosti je zájemce o účast v NSZ povinen předložit originál rozhodnutí (příp. ověřenou kopii) příslušného orgánu státní správy v oblasti sociálního zabezpečení o přiznání přídavku na dítě (viz § 17, 18 c) zákona č. 117/1995 Sb.) tak, jak je aktuálně uvedena na internetové stránce MPSV - Přídavek na dítě, a dále čestné prohlášení účastníka NSZ.

18.3 Rozhodovanie o poskytnutí sociálnej zľavy

Po splnení vyššie uvedených podmienok spoločnosť Scio rozhodne o priznaní sociálnej zľavy. O tomto rozhodnutí bude záujemca o účasť na NPS informovaný telefonicky alebo e-mailom a súčasne s tým mu budú pridelené dva zľavové kódy (jeden s platnosťou pre prihlášku na NPS a jeden s platnosťou pre objednanie ostatných produktov, pozrite odsek 18.1), pomocou ktorého bude môcť skúšku/skúšky NPS, ako aj ďalší tovar, objednávať so zľavou.

Pozor: Na poskytnutie sociálnej zľavy účastník NPS nemá právny nárok a je poskytovaná na základe rozhodnutia spoločnosti Scio, a to v závislosti od splnenia podmienok stanovených pre jej poskytnutie. Sociálnu zľavu je možné poskytnúť iba pred uskutočnením objednávky. Spätne, teda na už objednané produkty a služby, nie je možné sociálne zľavy uplatniť. Takisto sociálne zľavy nebudú poskytované na už zlacnené produkty (tzv. „balíčky“).

19) Reklamácie a reklamačný poriadok

Ak nie je v týchto obchodných podmienkach stanovené inak, vzťahujú sa na reklamácie v rámci NPS primerane ustanovenia všeobecných obchodných podmienok (www.scio.cz/podminkyIndiv.asp) spoločnosti Scio o reklamácii a reklamačnom konaní a zodpovedajúce ustanovenia platných právnych predpisov. Tento článok upravuje iba špecifické situácie v rámci NPS.

19.1. Reklamácie samotného priebehu skúšok

V prípade, že sa v priebehu skúšky vyskytne akýkoľvek problém, ktorý by mohol byť posúdený ako nedostatok poskytovanej služby, je účastník NPS oprávnený skúšku reklamovať. Reklamáciu môže účastník NPS urobiť dvojakým spôsobom:

a) reklamácia samotného priebehu skúšok vznesením námietky k priebehu skúšky v Protokole účastníka o priebehu skúšky

Tento spôsob uplatnenia reklamácie spoločnosť Scio účastníkovi NPS odporúča, pretože umožní spoločnosti Scio preskúmať priebeh skúšky a reklamáciu vybaviť efektívnejšie ako vtedy, keď bude reklamácia uplatnená až s časovým odstupom. Ak teda účastník NPS v Protokole účastníka o priebehu skúšky označí voľbu „Áno – vznášam námietku k priebehu skúšky“, tak spoločnosť Scio preskúma vznesenú námietku ihneď, ešte pred vyhodnotením skúšky, a o výsledku preskúmania účastníka NPS informuje ihneď emailom.

Spôsob vybavenia takej reklamácie zo strany spoločnosti Scio:

-          ak spoločnosť Scio uzná, že námietka uvedená v protokole nie je oprávnená (najmä vtedy, ak namietaná skutočnosť nemohla mať vplyv na priebeh a výsledok skúšky), tak námietku zamietne, skúška bude vyhodnotená štandardne,

-          ak spoločnosť Scio uzná, že námietka je oprávnená v tom zmysle, že sa v priebehu skúšky vyskytla okolnosť, ktorú spoločnosť Scio síce nemohla ovplyvniť, avšak ktorá mohla mať dopad na priebeh a výsledok skúšky, tak spoločnosť Scio ponúkne účastníkovi NPS možnosť voľby – buď mu bude skúška štandardne vyhodnotená, alebo skúška vyhodnotená nebude a bude mu poskytnutý nový termín zadarmo,

-          ak spoločnosť Scio uzná, že námietka je oprávnená v tom zmysle, že došlo k pochybeniu spoločnosti Scio, ktoré mohlo ovplyvniť priebeh a výsledok skúšky, tak bude účastníkovi aj tak skúška vyhodnotená a zároveň mu bude ponúknutý nový termín zdarma.

Pozor: reklamácie uplatnené týmto spôsobom budú teda vybavované vždy prednostne, a to ešte pred spracovaním výsledkov a vyhodnotením skúšky. Ostatné protokoly budú kontrolované a vyhodnocované postupne neskôr.

b) reklamácia samotného priebehu skúšok kedykoľvek neskôr

V prípade, že účastník skúšky zaškrtne v Protokole účastníka o priebehu skúšky možnosť „nie – nevznášam námietku“ a napriek tomu do protokolu vyplní výhrady k priebehu skúšky, bude sa takými výhradami v protokole uvedenými spoločnosť Scio zaoberať až po vyhodnotení skúšky.

Obdobne bude postupovať spoločnosť Scio aj v prípade, že účastník uplatní reklamáciu priebehu skúšky kedykoľvek neskôr.  

V prípade takej reklamácie vzťahujúcej sa na priebeh skúšky v rámci NPS bez označenia „áno – vznášam námietku“ v „Protokole o priebehu skúšky“ sa môže stať, že aj napriek všetkej snahe spoločnosti Scio už situácia v priebehu skúšky nebude môcť byť preskúmaná a reklamácia by z toho dôvodu musela byť zamietnutá.

Ak bude reklamácia oprávnená a ako oprávnená spoločnosťou Scio uznaná, nebude účastníkovi skúška vyhodnotená. Zároveň mu bude vrátená jeho úhrada ceny skúšky. Tiež bude účastníkovi ponúknutý nový termín skúšky zadarmo.

19.2 Reklamácia – námietka proti vylúčeniu účastníka skúšky

Podmienky pre vylúčenie účastníka skúšky sú uvedené v dokumente „Informácie o priebehu NPS“ (pozrite článok 11 týchto obchodných podmienok). Pri vylúčení účastníka bude administrátorom skúšky vyplnený protokol o vylúčení. Uvedený protokol bude vo väčšine prípadov prakticky jediným dôkazným materiálom pre posúdenie prípadnej reklamácie, a je preto v záujme účastníka NPS, aby do protokolu uviedol všetky relevantné skutočnosti a protokol podpísal, prípadne už jeho prostredníctvom podal reklamáciu – námietku proti vylúčeniu účastníka zo skúšky.

Ak bude reklamácia oprávnená a ako oprávnená spoločnosťou Scio uznaná, nebude účastníkovi skúška vyhodnotená. Zároveň mu bude vrátená jeho úhrada ceny skúšky. Tiež bude účastníkovi NPS ponúknutý nový termín skúšky zadarmo.

19.3 Reklamácia chyby v teste

Vzhľadom na to, že spoločnosťou Scio sú vopred presne stanovené kvalitatívne vlastnosti skúšky, najmä počet úloh, ktoré môžu byť chybné a ako také prípadne vyradené bez toho, aby utrpela kvalita a bezchybnosť poskytnutej služby, upozorňuje spoločnosť Scio účastníkov NPS, že v prípade reklamácie úlohy do uvedeného stanoveného počtu možných chybných úloh, je pravdepodobné, že reklamácia bude ako nedôvodná zamietnutá. No každá taká reklamácia bude, samozrejme, riešená individuálne.
Ak bude reklamácia oprávnená a ako oprávnená spoločnosťou Scio uznaná, nebude účastníkovi skúška vyhodnotená. Zároveň mu bude vrátená jeho úhrada ceny skúšky. Tiež bude účastníkovi NPS ponúknutý nový termín skúšky zadarmo.

Poznámka: Rozdiel medzi riešením chýb v teste reklamáciou a vyradením úlohy na základe rozhodnutia odbornej komisie vo verejnej oponentúre (podľa článku 14 obchodných podmienok): v prípade podania podnetu na preskúmanie odbornou komisiou a vyradenia úlohy touto odbornou komisiou dôjde k ovplyvneniu výsledkov skúšky všetkých účastníkov daného termínu skúšky, riešenie namietanej chyby v teste je teda súčasťou poskytovanej služby. Reklamáciou napádaná chyba v teste bude riešená vždy iba vo vzťahu k účastníkovi NPS, výsledkom úspešnej reklamácie môže byť iba vrátenie peňazí a umožnenie vykonania skúšky v novom termíne, výsledkom reklamácie nemôže byť zmena výsledku skúšky.

19.4 Reklamácia spracovania záznamového hárku

Účastník NPS zaznamenáva svoje odpovede počas skúšky na tzv. záznamový hárok. Po uskutočnení skúšok je vykonaný automatický prevod (digitalizácia) originálneho záznamového hárku účastníka skúšky do elektronickej podoby (skenovanie a následne automatizovaný prevod na dáta v textovom formáte) a vykonanie výpočtu skóre.
Ak bude účastník skúšky presvedčený, že jeho odpovede v záznamovom hárku boli zle vyhodnotené, prípadne mu bolo zle spočítané skóre, je potrebné, aby túto skutočnosť oznámil spoločnosti Scio a požiadal o individuálne vyhodnotenie záznamového hárku (spracovanie záznamového hárku reklamoval).
Reklamáciu je možné podať iba prostredníctvom osobného profilu na stránkach www.scio.cz/nsz. Ak sa bude vinou spoločnosti Scio líšiť individuálne vyhodnotenie od automatického, bude výsledok zmenený podľa zistenia individuálneho vyhodnotenia. Výsledok individuálneho vyhodnotenia záznamového hárku je nadradený automatickému vyhodnoteniu a tento výsledok je konečný a nemenný.

20) Záverečné ustanovenia

20.1 Platnosť a záväznosť Pravidiel účasti na NPS (obchodných podmienok)

Tieto Pravidlá účasti na NPS (obchodné podmienky) sa vzťahujú na všetky vzťahy a procesy týkajúce sa iba NPS. Pre ostatné služby, a to vrátane aj všetkých služieb súvisiacich s NPS, a dodávky spoločnosti Scio platia Obchodné podmienky (pre zákazníkov z Českej republiky) a Všeobecné obchodné podmienky (pre zákazníkov zo Slovenska).

20.2 Jazyk komunikácie

Pri komunikácii s účastníkmi NPS v rámci poskytovania služieb a informácií k NPS bude spoločnosť Scio používať český jazyk.

20.3 Súhlas – viazanosť – účastníka NPS s týmito Pravidlami účasti na NPS (obchodnými podmienkami)

Záujemca o účasť na NPS odkliknutím tlačidla súhlasu v prihláške potvrdzuje svoj súhlas s týmito obchodnými podmienkami a svoju vôľu riadiť sa nimi v rámci predmetného zmluvného vzťahu.