Pravidla účasti v NSZ
Obchodní podmínky
(školní rok 2009/10)
1. Obecná ustanovení a vymezení pojmů
2. Registrace zájemce o účast v NSZ
3. Přihláška k NSZ
4. Náležitosti přihlášky k NSZ
5. Cena NSZ
6. Úhrada NSZ
7. Změna místa konání NSZ
8. Změna termínu konání NSZ
9. Doručení pozvánky k NSZ
10. Zrušení a storno přihlášky k NSZ
11. Průběh NSZ a fotografování u zkoušek
12. Výsledek NSZ
13. Doručení výsledku NSZ
14. Veřejná oponentura zadání testu a klíče správných řešení
15. Ochrana osobních údajů
16. Pokyn k poskytnutí výsledků NSZ
17. Archivace dat účastníků NSZ
18. Sociální slevy v NSZ
19. Reklamace a reklamační řád
20. Závěrečná ustanovení
1) Obecná ustanovení a vymezení pojmů
Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování produktu Národní srovnávací zkoušky v internetovém obchodě www.scio.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti poskytovatele služby a zákazníka. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zák.č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.). Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Vymezení pojmů:
1.1 Poskytovatel služby NSZ
www.scio.cz, s.r.o (dále jen společnost Scio)
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 100551
Sídlo společnosti: Pobřežní 34, 186 00, Praha 8
Tel.: CZ +420 234 705 555, Fax.: 234 705 505
E-mail: scio@scio.cz
IČ: 271 561 25
DIČ: CZ 271 561 25
Účet Česká republika:
Banka: Raiffeisen Bank
Číslo účtu: 770550770 / 5500
IBAN: CZ26 5500 0000 0007 7055 0770
SWIFT: RZBC CZ PP
Účet Slovenská republika:
Banka: UniCredit bank Slovakia, a.s.
Číslo účtu: 8999776010/1111(Tatra banka)
IBAN: SK98 1111 0000 0089 9977 6010
SWIFT: UNCR SKBX
Poskytovatel služby při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává zákazníkovi výrobky nebo poskytuje služby.
1.2 Zákazník
Zákazník, dále také "účastník NSZ", popřípadě "zájemce o účast v NSZ", je spotřebitelem a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
1.3 Spotřebitelská smlouva
Spotřebitelská smlouva je taková smlouva, kdy jsou smluvními stranami na jedné straně spotřebitel (zákazník) a na druhé straně dodavatel zboží či poskytovatel služeb, zejména se jedná o smlouvu kupní, o dílo nebo o jiné smlouvy dle občanského zákoníku. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky smlouvy o poskytování služeb.
1.4 Uzavření smlouvy
Objednávka zákazníka (v textu obchodních podmínek také "přihláška k NSZ") je návrhem na uzavření smlouvy a samotná smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu poskytovatele služby s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany poskytovatele služby). Od tohoto momentu mezi poskytovatelem a zákazníkem vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Smlouva je uzavřena v českém jazyce. Uzavřená smlouva je poskytovatelem služby archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Zákazník má možnost před vlastním potvrzením objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.scio.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce zákazníkem.
1.5 Produkt Národní srovnávací zkoušky
Národní srovnávací zkoušky (dále také jen NSZ) jsou produktem společnosti Scio, který umožňuje porovnat studijní předpoklady a znalosti účastníků NSZ. Z toho důvodu jsou výsledky NZS užívány zejména řadou fakult místo přijímacích zkoušek či je výsledek z NSZ jedním z kritérií pro přijetí na vysokou školu.
Předmětem plnění ze strany společnosti Scio v rámci produktu NSZ je:
- Logistické zabezpečení účasti zákazníka v NSZ, tedy zařazení účastníka NSZ na daný termín a konkrétní místo v konkrétní učebně a zajištění potřebných materiálů nutných k výkonu zkoušky
- Předávání informací nutných k plnohodnotné účasti zákazníka na jím objednané zkoušce (zaslání pozvánky na daný termín NSZ obsahující všechny důležité informace o přesné adrese místa konání NSZ, o dokladech a potřebách, které si uchazeč musí vzít k samotné zkoušce; informace o zveřejnění digitalizovaného záznamového archu, veřejné oponentury testů, výsledku zkoušky a další doplňková komunikace)
- Zajištění průběhu zkoušky prostřednictvím administrátorů a koordinátora v místě průběhu zkoušky
- Samotná zkouška spočívající v ověření obecných studijních předpokladů, případně znalostí předem dohodnutým způsobem
- Automatické vyhodnocení záznamového archu (skenování a vyhodnocení prostřednictvím speciálního software)
- Předání výsledku dané fakultě vysoké školy (v případě, že zákazník takovou možnost zvolí v přihlášce ke zkoušce a v případě, že fakulta tento způsob předávání výsledku akceptuje v rámci podmínek přijímacího řízení)
Specifikace ověřování obecných studijních předpokladů a znalostí v rámci NSZ
Obecné studijní předpoklady a znalosti jsou v rámci NSZ ověřovány prostřednictvím testů vytvořených k tomuto účelu odborným způsobem. Testy používané v rámci NSZ splňují statistické normy platné pro měření výsledků vzdělávání (viz http://scio.cz/tvorba_testu/index.asp). Při přípravě testů společnost Scio stále počítá s možností, že některá úloha, která je součástí testu, je zatížena vadou. V takovém případě může být úloha z testu vyřazena (viz článek 14 těchto obchodních podmínek), aniž by to mělo jakýkoliv vliv na vypovídající hodnotu testu jako celku. Vyřazení úlohy ani neznevýhodňuje účastníky dané varianty testu oproti účastníkům jiných variant, a to vzhledem k tomu, že výsledek zkoušky není dán počtem dosažených bodů, ale tzv. harmonizovaným percentilem (více zde). Testy jsou koncipované od samého počátku tak, aby svůj účel plnohodnotně splnily i v případě, že by se v nich vyskytlo až 5% chybných úloh, resp. až 2 chybné úlohy v případě testu z matematiky. Tato skutečnost je prokazatelná hodnotami statistických kritérií, používaných k měření kvality celého testu, jako je průměrná diskriminace nebo reliabilita testu. Chyby v testech do uvedeného počtu tedy nejsou vadou poskytované služby, k odstranění takových chyb slouží dodatečná služba pro účastníky NSZ a sice veřejná oponentura dle článku 14 těchto obchodních podmínek.
2) Registrace zájemce o účast v NSZ
2.1 Povinnost registrace v internetovém obchodě společnosti Scio
Před podáním první přihlášky (objednávky) ke zkoušce v rámci NSZ je zájemce o účast v NSZ povinen registrovat se v internetovém obchodě na webové adrese www.scio.cz/nsz. Bez registrace se zájemce o účast v NSZ nemůže závazně přihlašovat a obsluhovat svůj osobní účet, resp. osobní profil.
Registrovaný účastník NSZ má možnost sledovat aktuální stav svojí přihlášky, případně provádět v přihlášce změny. Registraci je nutno provést při první přihlášce (resp. při objednávce jiného zboží či služeb). Systém zájemce o účast v NSZ sám navede do registračního formuláře, kde zájemce o účast v NSZ vyplní nezbytné údaje. Úspěšná registrace zájemce o účast v NSZ je společností Scio potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na jeho zadanou e-mailovou adresu. Stejně tak je potvrzena každá přihláška ke zkouškám či jiná objednávka účastníka NSZ. Zájemce o účast v NSZ je povinen správně a pravdivě vyplnit všechny povinné údaje – při zadání chybných nebo neúplných údajů společnost Scio nezaručuje, že přihláška ke zkouškám (či jiná objednávka) bude správně a včas vyřízena.
Registraci zájemce o účast v NSZ provede pouze jednou. Každou další přihlášku ke zkoušce (či jinou objednávku) provádí pod registračními údaji přidělenými v rámci první objednávky, tedy pod přihlašovacím jménem a heslem.
2.2 Zabezpečení nakládání s osobními údaji
Registrační údaje zájemce o účast v NSZ jsou chráněny před jejich zneužitím třetími osobami v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.
3) Přihláška k NSZ
Přihláška k NSZ je objednávkou služeb spočívajících v umožnění účasti u NSZ a souvisejících služeb.
3.1 Řádná přihláška
Ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ se lze standardně přihlásit nejpozději do uzávěrky přihlášek každého z termínů NSZ zveřejněných na www.scio.cz/nsz. Je možné tak učinit prostřednictvím elektronického obchodu na stránkách www.scio.cz/nsz nebo telefonicky prostřednictvím zákaznického servisu společnosti Scio (tel. 234 705 555). Uzávěrky příjmu přihlášek jednotlivých termínů NSZ jsou stanoveny minimálně 15 dnů před konáním zkoušky.
3.2 Přihláška po uzávěrce
Jedná se o dodatečné přihlášení ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ. To je možné po uzávěrce přihlášek na jednotlivé termíny NSZ, nejpozději však do pátého dne před konáním zkoušky. Je možné tak učinit prostřednictvím elektronického obchodu na stránkách www.scio.cz/nsz nebo telefonicky prostřednictvím zákaznického servisu společnosti Scio (tel. 234 705 555). Při podání přihlášky v režimu po uzávěrce účtuje společnost Scio mimořádný příplatek dle platného ceníku zveřejněného na www.scio.cz/nsz. Tento příplatek pokrývá náklady na nutné individuální zpracování přihlášky a dodatečné zařazení zájemce o účast v NSZ ke zkoušce.
3.3 Mimořádná přihláška
V mimořádných případech je možné se ke zkoušce přihlásit osobně až na místě konání zkoušek v daném termínu, a to nejpozději 20 minut před zahájením zkoušky. Takové přihlášení však bude umožněno pouze v případě, že to aktuální situace (kapacita a organizační možnosti) v místě konání zkoušky dovolí a za mimořádný příplatek dle platného ceníku. Tento příplatek pokrývá náklady na nutné individuální zpracování přihlášky a dodatečné zařazení zájemce o účast v NSZ ke zkoušce, a dále na organizaci a logistiku v místě konání zkoušky.
3.4 Právní závaznost přihlášky
Přihláška se stává právně závaznou a vymahatelnou v okamžiku, kdy je společnosti Scio přihláška doručena (viz způsob podání přihlášky v odst. 3.1, 3.2 a 3.3). Společnost Scio následně potvrdí úspěšnou přihlášku ke zkoušce e-mailovou zprávou na registrovanou e-mailovou adresu zájemce o účast v NSZ. Zpráva obsahuje kompletní informace o provedené přihlášce. V případě mimořádné přihlášky na místě konání NSZ je účastníkovi NSZ předáno písemné potvrzení. Potvrzením přihlášky je mezi zájemcem o účast v NSZ a společností Scio uzavřena smlouva o poskytnutí služeb.
Pozor: Řádnou přihlášku nebo přihlášku v režimu po uzávěrce lze podat výhradně prostřednictvím elektronického obchodu společnosti Scio nebo telefonicky (viz odst. 3.1 a 3.2). Ke zkoušce není automaticky přihlášen uchazeč o studium na vysoké škole, který podá přihlášku a zaplatí administrativní poplatek za přijímací řízení vysoké škole.
4) Náležitosti přihlášky k NSZ
4.1 Povinné náležitosti přihlášky ( v přihlášce označeny hvězdičkou)
V přihlášce ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ je zájemce o účast v NSZ povinen uvést tyto údaje:
- jméno a příjmení účastníka NSZ
- funkční e-mailovou adresu účastníka NSZ
- vybrané místo konání zkoušky/zkoušek a její/jejich termín/y
- pokyn/zákaz k poskytnutí osobních údajů a výsledků NSZ třetím osobám (více viz článek 15 a 16)
- rodné číslo u zákazníků z ČR nebo SR/datum narození u ostatních
- souhlas s Pravidly účasti v NSZ (obchodními podmínkami)
- povinné náležitosti přihlášky
- telefonický kontakt (doporučuje se)
4.2 Důsledky vynechání nebo chybného uvedení některé z povinných náležitostí přihlášky
Pokud zájemce o účast v NSZ nesplní svoji povinnost a v přihlášce nebudou řádně uvedeny všechny výše uvedené údaje, vystavuje se riziku omezených možností v rámci NSZ, případně neúspěšného přihlášení ke zkoušce/zkouškám (např. pokud zájemce o účast v NSZ uvede chybnou e-mailovou adresu, neobdrží pozvánku ke zkoušce, nedá-li pokyn k poskytnutí osobních údajů, nemohou být předány údaje fakultám, neuvede-li rodné číslo, nemůže obdržet certifikát s výsledkem zkoušky/zkoušek).
Pozor: Pokud zájemce o účast v NSZ nesouhlasí s poskytnutím shora uvedených osobních údajů, zejm. pak rodného čísla, může za příplatek zkoušku/zkoušky absolvovat ve speciálním režimu, v němž nebude poskytnutí osobních údajů požadováno. Více bod 15 těchto obchodních podmínek.
4.3 Změna údajů v přihlášce k NSZ
Údaje uvedené v přihlášce k NSZ lze změnit pouze v rámci osobního profilu na www.scio.cz/nsz. Účastník NSZ bere na vědomí, že přihláška je nepřenosná na jinou osobu, a proto nejsou možné žádné změny týkající se identifikace přihlášené osoby. Údaje, které nelze změnit, jsou v osobním profilu označeny hvězdičkou. Chybně zadané údaje lze opravit pouze pomocím formuláře v osobním profilu.
5) Cena NSZ
Cena zkoušky/zkoušek v rámci NSZ je stanovena ceníkem platným ke dni podání přihlášky. Náklady na doručení informací a materiálů v rámci přihlášky nese společnost Scio.
5.1 Výše ceny zkoušky v rámci NSZ
Výše ceny zkoušky a dalších poskytovaných služeb je určena ceníkem zveřejněným na www.scio.cz/nsz platným ke dni odeslání přihlášky ke zkoušce společnosti Scio.
5.2 Náklady na doručení
Náklady na dodání a zasílání informací a materiálů spojených s přihláškou ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ nese společnost Scio.
6) Úhrada NSZ
6.1 Úhrada v případě řádné přihlášky
Při podání řádné přihlášky je zájemce o účast v NSZ povinen uhradit cenu zkoušky/zkoušek v rámci NSZ ve lhůtě 14 dnů ode dne podání přihlášky (dle článku 3 a 4), nejpozději však 12. den před termínem konání zkoušky, k němuž se platba vztahuje. Za úhradu je považováno doručení platby na bankovní účet společnosti Scio v souladu s článkem 6 odst. 6.5. Nebude-li úhrada zkoušky provedena řádně a včas, společnost Scio upozorní zájemce o účast v NSZ prostřednictvím e-mailové zprávy a poskytne mu k zaplacení dodatečnou lhůtu tří dnů ode dne doručení tohoto upozornění. I v tomto případě však musí být platba připsána na účet nejpozději 12. den před termínem konání zkoušky. Pokud ani po uplynutí této lhůty nedojde k úhradě platby, smlouva se zájemcem o účast v NSZ zaniká a společnost Scio objednávku NSZ zruší, a to s účinností ode dne následujícího po marném uplynutí dodatečně poskytnuté lhůty. Zrušení objednávky společnost Scio oznámí zájemci o účast v NSZ prostřednictvím e-mailové zprávy. Zrušení objednávky není překážkou opětovného přihlášení se ke zkoušce (v souladu s článkem 3).
6.2 Úhrada v případě přihlášky po uzávěrce
Při podání přihlášky v režimu po uzávěrce je zájemce o účast v NSZ povinen uhradit cenu zkoušky/zkoušek v rámci NSZ společně s administrativním poplatkem nejpozději 5. den před termínem konání zkoušky, k němuž se platba vztahuje. Nebude-li úhrada provedena řádně a včas, společnost Scio objednávku NSZ zruší a smlouva se zájemcem o účast v NSZ s účinností ode dne následujícího po marném uplynutí lhůty k zaplacení zaniká. V případě přihlášky v režimu po uzávěrce není možné poskytnou žádnou dodatečnou lhůtu k uhrazení platby. Zrušení objednávky společnost Scio oznámí zájemci o účast v NSZ prostřednictvím e-mailové zprávy.
6.3 Úhrada v případě mimořádné přihlášky
Při přihlášení až na místě konání zkoušky/zkoušek v daném termínu NSZ je zájemce o účast v NSZ povinen uhradit cenu zkoušky/zkoušek v rámci NSZ společně s mimořádným příplatkem v hotovosti, a to v okamžiku přihlášení.
6.4 Úhrada poplatku za "změnu přihlášky na místě konání NSZ" (článek 7 odst. 7.3 )
Při změně místa zkoušky dle článku 7.3 provedené na místě samém je účastník NSZ povinen uhradit administrativní poplatek v hotovosti, a to v okamžiku provedení změny. Neuhradí-li účastník NSZ požadovanou platbu, nebude změna provedena a účastník NSZ může vykonat zkoušku pouze v místě, které je v souladu s přihláškou uvedeno v pozvánce, jinak smlouva zaniká. V takovém případě se postupuje podle příslušného způsobu stornování přihlášky dle článku 10 těchto obchodních podmínek.
6.5 Den a způsob úhrady
Nestanoví-li tyto obchodní podmínky jinak, pak platbu za přihlášku ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ lze uhradit následovně:
a. Platba převodem – po dokončení objednávky se zájemci o účast v NSZ zobrazí údaje potřebné pro realizaci platby bankovním převodem na účet společnosti Scio (variabilní, specifický a konstantní symbol, číslo účtu). Platba je obvykle připsána na bankovní účet společnosti Scio během 3 pracovních dnů od provedení transakce, avšak převod může trvat i déle! Za den úhrady je považován den, v němž je připsána příslušná částka pod správným variabilním a specifickým symbolem na bankovní účet společnosti Scio. Variabilní symbol je vygenerován ihned po provedení objednávky, zájemce o účast v NSZ se jej tedy dozvídá ihned po dokončení objednávky. Variabilní symbol je zájemci o účast v NSZ zaslán také v e-mailové zprávě potvrzující přihlášku ke zkoušce/zkouškám. Stav své objednávky (včetně platby) může zájemce o účast v NSZ sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz/nsz.
b. Platba on-line platební kartou - po dokončení objednávky je zájemce o účast v NSZ přesměrován na platební bránu společnosti PayMuzo. Zákazník zadává pouze údaje o své platební kartě. Úspěšně provedená platba prostřednictvím platební karty je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Okamžikem této autorizace je cena NSZ považována za uhrazenou. Stav své objednávky (včetně platby) může zájemce o účast v NSZ sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz/nsz.
c. Platba prostřednictvím superCASH - po dokončení objednávky se zájemci o účast v NSZ zobrazí doklad potřebný pro realizaci platby prostřednictvím systému superCash. Zájemce si vytiskne zobrazené údaje a jejich prostřednictvím provede platbu na nejbližším terminálu společnosti Sazka, a.s. Úspěšně provedená platba prostřednictvím služby superCash je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Okamžikem této autorizace je cena NSZ považována za uhrazenou. Stav své objednávky (včetně platby) může zájemce o účast v NSZ sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz/nsz.
d. Platba prostřednictvím eKonto - po dokončení objednávky je zájemce o účast v NSZ přesměrován na internetové stránky Raiffeisen Bank, kde autorizuje platbu ze svého účtu. Úspěšně provedená platba prostřednictvím služby eKonto je autorizována automaticky během 1 pracovního dne od provedení platby. Okamžikem této autorizace je cena NSZ považována za uhrazenou. Stav své objednávky (včetně platby) může zájemce o účast v NSZ sledovat ve svém osobním profilu na www.scio.cz/nsz.
e. Poukaz na NSZ – zákazníci hlásící se na Právnickou fakultu UK v Praze a na Provozně ekonomickou fakultu MZLU v Brně mají možnost uhradit cenu zkoušky (nebo její část) prostřednictvím vyúčtování Poukazu na NSZ. Zákazník zaplatí Poukaz na NSZ fakultě jako součást administrativního poplatku za přijímací řízení. Uvedený poukaz přidělí zákazníkovi společnost Scio dle požadavků fakulty. Na webových stránkách společnosti Scio bude uveden odkaz na příslušnou webovou stránku, na níž bude mít zákazník možnost si svůj poukaz (v podobě kódu) vyzvednout a přihlásit se tak s jeho využitím na konkrétní termín (den) a místo zkoušky/zkoušek.
7) Změna místa konání NSZ
7.1 Změna místa konání zkoušky/zkoušek
V přihlášce ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ je možné změnit zvolené místo konání NSZ v daném termínu NSZ. Je možno tak učinit nejpozději 13. den před daným termínem NSZ prostřednictvím osobního profilu na www.scio.cz/nsz. Změnu místa je možné provést také přímo na místě konání NSZ, které je odlišné od místa, které je v souladu s přihláškou uvedeno v pozvánce k NSZ. Tato změna může být provedena pouze, umožňují-li to kapacitní možnosti v daném místě. Tato změna je zpoplatněna mimořádným poplatkem spojeným s vyššími náklady na organizaci v daném místě. V případě kapacitní vytíženosti si společnost Scio vyhrazuje právo změnit místo konání uvedené v přihlášce za nejbližší dostupné místo konání NSZ.
7.2 Časové omezení změny místa konání NSZ
Místo konání lze v přihlášce změnit nejpozději 13. den před termínem konání zkoušky/zkoušek, k němuž se změna vztahuje.
7.3 Změna místa konání NSZ na místě samém
Pokud se účastník dostaví na jiné místo konání zkoušky (adresu), než které je v souladu s přihláškou uvedeno v pozvánce (bez toho, že by místo shora popsaným způsobem změnil), bude mu umožněno zkoušku vykonat pouze v případě, že to aktuální situace (kapacita a organizační možnosti) v místě konání zkoušky dovolí. Za změnu místa konání zkoušky provedenou na místě samém společnost Scio účtuje s ohledem na vyšší náklady spojené s organizací a logistikou změny poplatek dle ceníku uvedeného na www.scio.cz/nsz (viz také článek 6 odst. 6.4).
Pozor: Společnost Scio si v případě nutnosti vyhrazuje právo změnit zákazníkům místo konání zkoušky/zkoušek (do nejbližšího dostupného místa konání NSZ). Zákazníci budou společností Scio o takové změně vždy ihned informováni e-mailovou zprávou a tuto informaci naleznou rovněž ve svém osobním profilu na www.scio.cz/nsz. O možnosti provedení takové změny u konkrétního místa konání NSZ je zákazník informován při vyplňování přihlášky.
8) Změna termínu konání NSZ
8.1 Změna termínu konání zkoušky/zkoušek
Účastník NSZ má právo v rámci téhož místa změnit termín konání zkoušky. Změnit termín lze nejpozději 13. den před daným termínem NSZ prostřednictvím osobního profilu na www.scio.cz/nsz. Přesný postup je uveden na www.scio.cz/in/2vs/nsz/kapacity.asp. Informace o termínech konání NSZ jsou k dispozici na adrese www.scio.cz/in/2vs/nsz/info.asp.
8.2 Časové omezení provedení změny termínu NSZ
Termín konání lze tímto způsobem změnit nejpozději 13. den před termínem konání zkoušky/zkoušek, k němuž se změna vztahuje.
9) Doručení pozvánky k NSZ
9.1 Pozvánka k NSZ
Každému účastníkovi NSZ, který má řádně objednanou a uhrazenou zkoušku/zkoušky, odešle společnost Scio pozvánku ke zkoušce/zkouškám. Pozvánka bude odeslána nejdříve 10 a nejpozději 8 dnů před termínem (dnem) konání zkoušky/zkoušek, v případě přihlášky v režimu "Last Minute" nejpozději 3 dny před termínem konání zkoušek.
9.2 Forma pozvánky
Pozvánka bude zaslána v elektronické formě na e-mailovou adresu, kterou účastník NSZ uvedl v přihlášce k NSZ. Společnost Scio neručí za doručení odeslané e-mailové zprávy. Pozvánku najde každý účastník NSZ rovněž ve svém osobním profilu profilu na www.scio.cz
10) Zrušení a storno přihlášky k NSZ, odstoupení od smlouvy zákazníkem
10.1 Zrušení přihlášky k NSZ ze strany zájemce o účast v NSZ
Přihlášku ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ je zájemce o účast v NSZ oprávněn zrušit kdykoliv před uhrazením ceny objednané zkoušky/zkoušek v rámci NSZ. Přihlášku k NSZ lze zrušit pouze prostřednictvím osobního profilu.
10.2. Storno přihlášky k NSZ ze strany účastníka NSZ
Přihlášku ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ je účastník NSZ oprávněn stornovat (zrušit již zaplacenou přihlášku). Toto právo náleží účastníkovi NSZ za podmínky, že řádně zaplatil cenu objednané zkoušky/zkoušek v rámci NSZ. Objednávku NSZ lze stornovat pouze prostřednictvím osobního profilu na www.scio.cz/nsz vyplněním a odesláním stornovacího formuláře.
10.3 Storno
a. Storno nejpozději 13 dnů před termínem konání zkoušky/zkoušek
V případě, že účastník NSZ stornuje svou přihlášku ke zkoušce nejpozději 13 dnů před termínem konání zkoušky/zkoušek, pak je účastníkovi NSZ vráceno 65 % uhrazené částky za příslušnou zkoušku. Zbývajících 35 % uhrazené částky je společnost Scio oprávněna účtovat jako náhradu nákladů spojených s organizací zkoušky. Peníze budou účastníkovi vyplaceny po potvrzení dobropisu, který mu bude vystaven.
b. Storno v rozmezí 12 – 0 dnů před termínem konání zkoušky/zkoušek
V období12 až 0 dnů před termínem konání zkoušky již není možné přihlášku stornovat. V tomto případě společnost Scio umožní účastníkovi prostřednictvím osobního profilu právo přístupu k zadání zkoušek a klíči správných řešení na stránkách www.scio.cz (po daném termínu NSZ), a to za částku odpovídající 10 % částky uhrazené za NSZ, kterou tímto započte. Zbývajících 90 % uhrazené částky je společnost Scio oprávněna účtovat jako náhradu nákladů spojených s organizací zkoušky.
10.4 Neúčast přihlášeného účastníka při zkoušce
V případě, že se přihlášený účastník NSZ zkoušky nezúčastní, platí pro práva a povinnosti smluvních stran ustanovení článku 10.3 b) přiměřeně (tzn. že bude postupováno stejně jako v případě storna).
Pozor: V žádném případě není možné místo stornování přihlášky převést přihlášku na jinou osobu.
10.5 Odstoupení od smlouvy účastníkem NSZ
Účastník NSZ má ve smyslu ustanovení § 53, odst. 7 občanského zákoníku právo od uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, avšak nejpozději 13 dní před termínem Národní srovnávací zkoušky. Dvanáctý den před termínem NSZ započne společnost Scio s poskytováním služeb spočívajících v organizační přípravě NSZ. Účastník NSZ s tímto termínem zahájení poskytování služeb souvisejících s NSZ souhlasí. Odstoupení od smlouvy musí účastník NSZ učinit způsobem nevzbuzujícím pochybnost, že od smlouvy odstupuje, takovým způsobem je odstoupení od smlouvy prostřednictvím svého osobního profilu. Po odstoupení od smlouvy poskytovatel služby vrátí účastníkovi NSZ zaplacenou cenu, a to nejpozději do 30 dnů od zrušení smlouvy odstoupením.
11) Průběh NSZ a fotografování u zkoušek
11.1 Informace o průběhu NSZ
O průběhu zkoušky/zkoušek v rámci NSZ bude účastník NSZ informován prostřednictvím dokumentu "Informace o průběhu NSZ". Účastník tento dokument obdrží prostřednictvím e-mailu společně s pozvánkou k NSZ. Průběh zkoušky/zkoušek NSZ je předem definován a je pro všechny účastníky naprosto shodný. Veškeré úkony a pravidla související s řádným průběhem NSZ (kontrola OP, fotografování, zákaz opisování či používání mobilního telefonu apod.) uvedená v dokumentu "Informace o průběhu NSZ" je účastník povinen akceptovat. V případě nedodržení stanovených pravidel, zejména pravidel uvedených na str. 3 dokumentu "Informace o průběhu NSZ", bude účastník ze zkoušky/zkoušek vyloučen, popřípadě jeho výsledky nebudou vyhodnoceny.
11.2 Sankce za porušení pravidel průběhu NSZ
Porušení pravidel uvedených na straně 3 v dokumentu "Informace o průběhu NSZ" bude považováno za podstatné porušení smluvních povinností a podmínek průběhu zkoušek, přičemž v těchto případech nebude účastníkovi umožněno zkoušku dokončit a absolvovat. Vedle uvedeného vzniká společnosti www.scio.cz, s.r.o. právo požadovat po takovém účastníkovi zaplacení smluvní pokuty v částce 5000,-Kč. Účastník rovněž ztrácí nárok na vrácení účastnického poplatku, resp. zaplacené ceny zkoušky v daném termínu, která se stává součástí uvedené smluvní pokuty. Jeho zkouška nebude moci být vyhodnocena a nebude tedy platná.
11.3 Pořizování fotografií
Součástí NSZ je také pořizování fotografií, popř. videozáběrů z místností, v nichž probíhají zkoušky v rámci NSZ, což je pro regulérní průběh zkoušek nezbytné. Pořízeny budou pouze celkové záběry, a nikoliv individuální fotografie účastníků. Fotografie či videozáběry jsou po zkouškách uloženy a archivovány, a to jako důkazní materiály v případě zpochybnění totožnosti účastníka zkoušky nebo v případě sporů týkajících se totožnosti účastníka. Akceptací Pravidel pro účast v NSZ (obchodních podmínek) účastník NSZ souhlasí s fotografováním v průběhu NSZ v místnostech, kde zkoušky probíhají, jakož i s archivací a použitím fotografií a videozáběrů společností Scio pro účely ověření totožnosti účastníka v průběhu NSZ a pro účely řešení případných budoucích sporů týkajících se totožnosti účastníka.
12) Výsledek NSZ
12.1 Doba zveřejnění výsledků
Definitivní výsledky budou zveřejněny nejdříve 11 dnů po termínu konání zkoušky/zkoušek a nejpozději ve lhůtě 20 dnů po termínu konání zkoušky/zkoušek. Výsledky budou v osobním profilu zveřejněny do 31.8.2010.
12.2 Podoba výsledku
Výsledek samotného testu má podobu skóre. Výsledek zkoušky/zkoušek v rámci NSZ, který je platný v rámci přijímacího řízení na fakultách, bude mít podobu přepočteného, resp. harmonizovaného percentilu (přepočtený = harmonizovaný). Více o harmonizovaném percentilu najdete na www.scio.cz/nsz.
V testu Obecných studijních předpokladů a Základů společenských věd se bude přepočet provádět pro každý ze tří oddílů testu zvlášť a tyto testy se jako celek budou vyhodnocovat jen pro potřeby soutěže NSZ.
Pro každý test (resp. oddíl testu) a termín vznikne přepočítávací tabulka mezi skórem a harmonizovaným percentilem. Tyto tabulky budou zveřejněny spolu s definitivními výsledky dle článku 13 těchto obchodních podmínek.
13) Doručení výsledku NSZ
13.1 Skóre a zveřejnění záznamových archů
Každému účastníkovi NSZ, který si řádně objednal a řádně a včas uhradil platbu za přihlášku ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ, zašle společnost Scio e-mailovou zprávou informaci o zveřejnění záznamových archů zákazníka a o dosaženém skóre. Záznamové archy a dosažené skóre budou na webových stránkách www.scio.cz/nsz prostřednictvím osobního profilu přístupné v termínech uvedených na adrese www.scio.cz/nsz a zveřejněny zůstanou do 31.8.2010.
13.2 Výsledky zkoušek
Výsledky (harmonizovaný percentil) budou na webových stránkách www.scio.cz/nsz přístupné v termínech uvedených na adrese www.scio.cz/nsz. Výsledky jsou přístupné prostřednictvím osobního profilu. O zpřístupnění výsledků bude účastník informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou uvedl v přihlášce k NSZ.
Pozor: Společnost Scio neodpovídá za případy, kdy k doručení odeslané e-mailové zprávy nedojde vinou provozovatele přenosové sítě či e-mailové schránky zákazníka!
14) Veřejná oponentura zadání testu a klíče správných řešení
14.1 Průběh veřejné oponentury zadání testu nebo klíče správných řešení
V termínech uvedených na adrese www.scio.cz/nsz budou v osobních profilech účastníků zkoušky zveřejněna zadání zkoušek a klíče správných řešení. Pokud je účastník NSZ přesvědčen o tom, že zadání testu nebo klíč správných řešení obsahuje chybu, může se prostřednictvím svého osobního profilu účastnit veřejné oponentury. Veřejná oponentura je zahájena zpravidla 2. den a ukončena 5. den po termínu konání zkoušek. Ke každému termínu zkoušek je toto období konkretizováno na adrese www.scio.cz/nsz. Podrobnosti a pravidla účasti ve veřejné oponentuře může účastník nalézt na www.scio.cz/in/2vs/nsz/oponentura.asp
14.2 Činnost a závěry nezávislé odborné komise
Shledá-li odborná komise, že podnět je důvodný a zadání úlohy nebo klíč správných řešení je skutečně chybné, může rozhodnout buď o vyřazení úlohy z dalšího hodnocení testu a nebo o uznání více než jedné odpovědi jako správné (toto je jediná výjimka z pravidla, že každá úloha má pouze jedno správné řešení). Způsob řešení námitky zvolí odborná komise podle jeho vhodnosti v konkrétním případě a toto řešení je platné pro všechny účastníky daného testu.
Rozhodnutí odborné komise bude veřejné a zveřejněno bude na www.scio.cz/nsz společně s definitivními výsledky. Rozhodnutí odborné komise je konečné a neměnné, nelze se proti němu v rámci veřejné oponentury jakkoliv odvolat.
14.3 Řešení chyby v testu mimo veřejnou oponenturu
Zjistí-li společnost Scio chybu v zadání testu v rámci NSZ v takové době, kdy už zadání nelze změnit, pak takovou úlohu z hodnocení zkoušky vyřadí pro všechny účastníky NSZ v příslušném termínu.
Pozor: Veřejná oponentura v rámci NSZ není reklamací a ani nemá reklamaci nahradit. Veřejná oponentura je službou pro účastníky NSZ a způsob, jak udělat testování v rámci NSZ transparentnější. Chyba v testu nutně nemusí být vadou poskytované služby, celá koncepce testů s možností výskytu určitého počtu chyb počítá (viz bod 1.5 těchto obchodních podmínek). Jedná se tedy o dva nezávislé a oddělené procesy. Více k reklamacím v článku 19.3 těchto obchodních podmínek. Veřejná oponentura také není také totožná s podáním žádosti o přezkum proti rozhodnutí fakulty o nepřijetí ke studiu.
15) Ochrana osobních údajů
15.1 Souhlas se zpracováním osobních údajů
Společnost Scio při nakládání s osobními údaji zákazníků dodržuje ustanovení zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací. Společnost Scio prohlašuje, že je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů v registru zpracování osobních údajů. Podpisem objednacího lístku, při objednávce zboží telefonem e-mailem, prostřednictvím elektronického obchodu na www.scio.cz či faxem souhlasí zákazník závazně se zpracováním osobních údajů pro účely obchodní činnosti společnosti Scio v rozsahu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a informací.
Pozor: Ochrana osobních údajů se netýká pouze přihlášky ke zkoušce/zkouškám v rámci NSZ, ale jakéhokoliv obchodního vztahu se společností Scio.
15.2 Souhlas s předáním osobních údajů třetím osobám
V případě, že účastník NSZ udělí společnosti Scio pokyn k poskytnutí výsledků NSZ fakultám či vysokým školám ve smyslu článku 16 obchodních podmínek, souhlasí tak zároveň i s poskytnutím svých osobních údajů těmto třetím osobám.
15.3 Změna/odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů
Na písemnou žádost zákazníka mohou být jeho osobní údaje v databázi společnosti Scio změněny či odstraněny. V případě takového odvolání souhlasu před poskytnutím výsledků NSZ dle článku 16 obchodních podmínek, výsledky NSZ společnost Scio fakultám či vysokým školám neposkytne.
Pozor: Pokud účastník NSZ nesouhlasí s poskytnutím rodného čísla či jiných osobních údajů společnosti Scio, může za příplatek zkoušku/zkoušky absolvovat ve speciálním režimu, v němž nebude poskytnutí osobních údajů požadováno. Příplatek činí 1 000 Kč za jednu zkoušku, přičemž slouží k pokrytí zvýšených administrativních a dalších nákladů společnosti Scio. Výsledky zkoušky, která proběhne v tomto speciálním (anonymním) režimu, nebudou nikdy (ani po dodatečném poskytnutí identifikačních údajů účastníka) předány žádné fakultě VŠ ani žádnému dalšímu subjektu, kde by výsledek NSZ mohl hrát nějakou roli. Takový výsledek slouží pouze potřebám účastníka zkoušky. Zkouška, která proběhne v tomto speciálním (anonymním) režimu, není certifikována. Podrobnosti a podmínky na www.scio.cz/in/2vs/nsz/anonym.asp.
16) Pokyn k poskytnutí výsledků NSZ
16.1 Pokyn k poskytnutí výsledků zkoušek
Účastník NSZ v rámci elektronické přihlášky k NSZ (viz článek 4 těchto obchodních podmínek) může udělit společnosti Scio pokyn, aby poskytla třetímu subjektu, který označil v přihlášce (např. vysoké škole) výsledek zkoušky/zkoušek, a to včetně jeho identifikačních údajů. Udělení pokynu zavazuje společnost Scio ke zpracování, jakož i poskytnutí identifikačních údajů účastníka a jeho výsledků zkoušky/zkoušek příslušné vysoké škole. Uvedený pokyn je platný a účinný pro všechny zkoušky, které zákazník vykoná ve školním roce 2009/2010.
16.2 Změna pokynu
Pokyn k poskytnutí výsledků zkoušky/zkoušek, včetně osobních údajů, může účastník změnit. Změnit pokyn je možné pouze v rámci osobního profilu na stránkách www.scio.cz/nsz. Změnu může účastník provést nejpozději 4 dny před termínem předání výsledků účastníků zkoušky fakultě, která si databázi výsledků od společnosti Scio vyžádá (informace o termínech předání výsledků zkoušek fakultě jsou na jednotlivých stránkách fakult na webu společnosti Scio).
16.3 Předání výsledku fakultám VŠ
Společnost Scio předá fakultám VŠ, které přijímají uchazeče na základě výsledku zkoušky/zkoušek v rámci NSZ, výsledky těch účastníků NSZ, kteří k tomu výslovně dali pokyn. Bez tohoto pokynu nelze výsledek fakultám VŠ předat.
Společnost Scio neručí za to, že předaný výsledek bude v přijímacím řízení konkrétní fakulty VŠ zohledněn. Informace o podmínkách, které je nutno pro zohlednění výsledku splnit, budou k dispozici na www.scio.cz/nsz na stránkách věnovaných informacím o jednotlivých fakultách. Aktuální seznam fakult využívajících výsledky NSZ je uveden na adrese www.scio.cz/nsz.
17) Archivace dat účastníků NSZ
17.1 Archivace výstupů
Veškeré výstupy NSZ z daného školního roku budou společností Scio archivovány následovně:
a. Záznamové archy a seznamy pro kontrolu občanských průkazů budou archivovány do ukončení přijímacího řízení, tj. do 1. října 2010
b. Ostatní tištěné materiály (dotazníky a protokoly ze zkoušek) budou archivovány po dobu 3 měsíců
c. Veškeré materiály v elektronické podobě (naskenované záznamové archy, protokoly ze zkoušek, databáze účastníků zkoušky a jejich výsledky) budou archivovány po dobu 3 let.
17.2 Skartace
Po uplynutí archivační lhůty budou veškeré tištěné materiály skartovány.
17.3 Souhlas s archivací
Účastník NSZ souhlasem s těmito Pravidly účasti v NSZ (obchodními podmínkami) vyjadřuje zároveň svůj souhlas s archivací shora uvedených materiálů obsahujících jeho osobní údaje a výsledky zkoušky/zkoušek.
18) Sociální slevy v NSZ
18.1 Podmínky poskytnutí a výše sociální slevy
Zájemci o účast v NSZ, kteří v souladu s právními předpisy o sociálním zabezpečení (zákon č. 117/1995 Sb., o státní sociální podpoře ve znění pozdějších předpisů) prokážou tzv. sociální potřebnost a splní další kritéria stanovená těmito Pravidly účasti v NSZ (obchodními podmínkami), se společnost Scio zavazuje poskytnout sociální slevu. Sleva bude poskytnuta v následujícím rozsahu: sníženy ceny NSZ o 316 Kč za každou jednotlivou zkoušku; na všechny další produkty a služby společnosti Scio sleva 60 % z aktuální ceny, přičemž takto poskytnutá sociální sleva je omezena na odběr dalších produktů a služeb do 1000 Kč/školní rok. O slevu nelze žádat opakovaně a lze ji uplatnit pouze jednorázově (pouze v rámci jedné objednávky/přihlášky k NSZ).
18.2 Náležitosti žádosti o poskytnutí slevy
O přiznání sociální slevy společnost Scio rozhodne na základě žádosti zájemce o účast v NSZ. K uvedené žádosti je zájemce o účast v NSZ povinen předložit originál rozhodnutí (příp. ověřenou kopii) příslušného orgánu státní správy v oblasti sociálního zabezpečení o přiznání přídavku na dítě (viz § 17, 18 c) zákona č. 117/1995 Sb.) tak, jak je aktuálně uvedena na internetové stránce MPSV - Přídavek na dítě, a dále čestné prohlášení zákazníka. Na výše uvedeném rozhodnutí musí být vyznačeno, že je platné v letošním roce. Formulář je ke stažení zde: formulář čestného prohlášení (Word). Oba dokumenty je zákazník povinen zaslat doporučenou poštou na adresu: www.scio.cz, s.r.o., Pobřežní 34, Praha 8, 186 00.
18.3 Rozhodování o poskytnutí sociální slevy
Po splnění shora uvedených podmínek společnost Scio rozhodne o přiznání sociální slevy. O tomto rozhodnutí bude zájemce o účast v NSZ informován telefonicky nebo e-mailem a současně s tím mu budou přiděleny dva slevové kódy (jeden s platností pro přihlášku k NSZ a jeden s platností pro objednání ostatních produktů, viz odstavec 18.1), pomocí něhož bude moci zkoušku/zkoušky NSZ, jakož i další zboží, se slevou objednávat.
Pozor: Na poskytnutí sociální slevy zákazník nemá právní nárok a je poskytována na základě rozhodnutí společnosti Scio, a to v závislosti na splnění podmínek stanovených pro její poskytnutí. Sociální slevu je možné poskytnout pouze před učiněním objednávky. Zpětně, tedy na již objednané produkty a služby, nelze sociální slevy vztáhnout. Stejně tak sociální slevy nebudou poskytovány na již zlevněné produkty (tzv. "balíčky").
19) Reklamace a reklamační řád
Není-li v těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak, vztahují se na reklamace v rámci NSZ přiměřeně ustanovení obecných obchodních podmínek (www.scio.cz/podminkyIndiv.asp) společnosti Scio o reklamaci a reklamačním řízení.
19.1. Reklamace samotného průběhu zkoušek
V případě, že se v průběhu zkoušky vyskytne jakýkoliv problém, který by mohl být posouzen jako vada poskytované služby, doporučuje společnost Scio, aby účastník NSZ své námitky zaznamenal do "Protokolu o průběhu zkoušky". V případě pozdějších reklamací vztahujících se k průběhu zkoušky v rámci NSZ bez provedení záznamu námitek v "Protokolu o průběhu zkoušky" se může stát, že i přes veškerou snahu společnosti Scio již situace v průběhu zkoušky nebude moci být přezkoumána a reklamace by z toho důvodu musela být zamítnuta. Po obdržení protokolu od administrátora zkoušky společnost Scio námitky v něm uvedené přezkoumá a kontaktuje účastníka NSZ, které je uvedl, a dohodne s ním způsob řešení vzniklé situace.
Pokud bude reklamace oprávněná a jako oprávněná společností Scio uznána, nebude účastníkovi zkouška vyhodnocena. Zároveň mu bude vrácena jeho úhrada ceny zkoušky. Rovněž bude účastníkovi nabídnut nový termín zkoušky zdarma.
19.2 Reklamace – námitka proti vyloučení účastníka zkoušky
Podmínky pro vyloučení účastníka zkoušky jsou uvedeny v dokumentu "Informace o průběhu NSZ" (viz článek 11 těchto obchodních podmínek). Při vyloučení účastníka bude administrátorem zkoušky vyplněn protokol o vyloučení. Uvedený protokol bude ve většině případů prakticky jediným důkazním materiálem pro posouzení případné reklamace, a je proto v zájmu účastníka NSZ, aby do protokolu uvedl veškeré relevantní skutečnosti a protokol podepsal, případně už jeho prostřednictvím podal reklamaci – námitku proti vyloučení účastníka ze zkoušky.
Pokud bude reklamace oprávněná a jako oprávněná společností Scio uznána, nebude účastníkovi zkouška vyhodnocena. Zároveň mu bude vrácena jeho úhrada ceny zkoušky. Rovněž bude zákazníkovi nabídnut nový termín zkoušky zdarma.
19.3 Reklamace chyby v testu
Vzhledem k tomu, že společností Scio jsou předem přesně stanoveny kvalitativní vlastnosti zkoušky, zejména počet úloh, které mohou být chybné a jako takové případně vyřazeny, aniž by utrpěla kvalita a bezvadnost poskytnuté služby, upozorňuje společnost Scio účastníky NSZ, že v případě reklamace úlohy do uvedeného stanoveného počtu možných chybných úloh, je pravděpodobné, že reklamace bude jako nedůvodná zamítnuta. Nicméně každá taková reklamace bude řešena individuálně.
Pokud bude reklamace oprávněná a jako oprávněná společností Scio uznána, nebude účastníkovi zkouška vyhodnocena. Zároveň mu bude vrácena jeho úhrada ceny zkoušky. Rovněž bude zákazníkovi nabídnut nový termín zkoušky zdarma.
Poznámka: Rozdíl mezi řešení chyb v testu reklamací a vyřazením úlohy na základě rozhodnutí odborné komise ve veřejné oponentuře (dle článku 14 obchodních podmínek): v případě podání podnětu k přezkumu odbornou komisí a vyřazení úlohy touto odbornou komisí dojde k ovlivnění výsledků zkoušky všech účastníků daného termínu zkoušky, k řešení namítané chyby v testu je tedy součástí poskytované služby. Reklamací napadaná chyba v testu bude řešena vždy pouze ve vztahu k účastníkovi NSZ, výsledkem úspěšné reklamace může být pouze vrácení peněz a umožnění vykonání zkoušky v novém termínu, výsledkem reklamace nemůže být změna výsledku zkoušky.
19.4 Reklamace zpracování záznamového archu
Účastník NSZ zaznamenává své odpovědi během zkoušky na tzv. záznamový arch. Po uskutečnění zkoušek je proveden automatický převod (digitalizace) originálního záznamového archu účastníka zkoušky do elektronické podoby (skenování a následně automatizovaný převod na data v textovém formátu) a provedení výpočtu skóre.
Pokud bude účastník zkoušky přesvědčen, že jeho odpovědi v záznamovém archu byly špatně vyhodnoceny, případně mu bylo špatně spočítáno skóre, je třeba,aby tuto skutečnost sdělil společnosti Scio a požádal o individuální vyhodnocení záznamového archu (zpracování záznamového archu reklamoval).
Reklamaci lze podat pouze prostřednictvím osobního profilu na stránkách www.scio.cz/nsz. Pokud se bude vinou společnosti Scio lišit individuální vyhodnocení od automatického, bude výsledek změněn podle zjištění individuálního vyhodnocení. Výsledek individuálního vyhodnocení záznamového archu je nadřazen automatickému vyhodnocení a tento výsledek je konečný a neměnný.
20) Závěrečná ustanovení
20.1 Platnost a závaznost Pravidel účasti v NSZ (obchodních podmínek)
Tato Pravidla účasti v NSZ (obchodní podmínky) se vztahují na veškeré vztahy a procesy týkající se pouze NSZ. Pro ostatní služby a dodávky společnosti Scio platí Obchodní podmínky (pro zákazníky z České republiky) a Všeobecné obchodné podmienky (pro zákazníky ze Slovenska).
20.2 Jazyk komunikace
Při komunikaci s účastníky NSZ v rámci poskytování služeb a informací k NSZ bude společnost Scio používat český jazyk.
20.3 Souhlas – vázanost – účastníka NSZ těmito Pravidly účasti v NSZ (obchodními podmínkami)
Zájemce o účast v NSZ odkliknutím tlačítka souhlasu v přihlášce potvrzuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a svou vůli řídit se jimi v rámci předmětného smluvního vztahu.
Obchodní podmínky NSZ 2009/2010. Datum poslední aktualizace: 14.2.2010.
